Termes et Conditions
DANS LA SECTION CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS TROUVEREZ DES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LES POLITIQUES DE JOYOR, LE CHAMP D'APPLICATION, LA GARANTIE, LES PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT, LA LOI APPLICABLE, LA RÉSILIATION DU CONTRAT, LA POLITIQUE D'ANNULATION, ETC.
CHAMP D'APPLICATION
Les conditions suivantes de Joyor s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou un client professionnel conclut avec le vendeur concernant les marchandises et/ou les services présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est exclue, à moins que d'autres conditions n'aient été convenues. Aux fins des présentes conditions générales, un consommateur est défini comme toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité d'indépendant. Un client entreprise, dans le cadre des présentes Conditions Générales, est défini comme toute personne physique ou morale ou un partenariat commercial doté de la personnalité juridique, qui agit dans l'exercice de ses activités commerciales ou indépendantes lors de la conclusion d'une transaction juridique.
GARANTIE
Cette garantie limitée couvre tous les défauts des nouveaux appareils Joyor accompagnés de cette déclaration de garantie limitée pour une période de 24 mois* après le premier achat au détail des pièces électriques (écran, contrôleur, moteur et chargeur) contre les défauts de fabrication et de matériau lors d'un remplacement. et une garantie de 12 mois ou 2 000 km pour la batterie (selon la première éventualité) dans des conditions normales d'installation, d'utilisation, d'entretien et de maintenance.
Seuls les consommateurs qui achètent cet appareil auprès d'un détaillant ou d'un revendeur agréé Joyor peuvent obtenir une couverture en vertu de cette garantie limitée.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
(*) Période de garantie de 36 mois pour les achats en Espagne.
ANNULATION & RETRAIT
- Les consommateurs ont le droit de retourner les produits ou d'annuler leurs commandes dans les 14 jours après l'achat sans aucune raison uniquement dans le cas où le produit n'est pas utilisé, il a 0 km de kilométrage total et se trouve dans sa boîte d'origine. Le délai de retour expirera 14 jours à compter du jour où vous achetez, ou un tiers autre que le transporteur et que vous indiquez, acquiert la possession physique du bien.
- Pour exercer le droit de retour ou d'annulation, le client doit informer Joyor de la décision par e-mail, en envoyant le numéro de votre commande et la réception de l'achat. Pour respecter le délai de retour, il suffit d'envoyer votre communication sur l'exercice du droit de retour avant l'expiration de la retraite.
- Si le client demande un retour qui correspond à toutes les exigences de notre politique de retour, nous devons vous rembourser tous les paiements à l'exception des frais d'expédition. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si quelque chose de différent a été expressément convenu avec vous ; dans tous les cas, des frais seront facturés à la suite de ce remboursement.
- Dans tous les cas de retour, nous conservons le remboursement jusqu'à ce que la marchandise ait été retournée et examinée par notre équipe technique. Le client doit supporter les frais de retour de la marchandise.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix indiqués sur le site Joyor sont définitifs et incluent la TVA espagnole légale.
Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuellement applicables seront indiqués séparément dans l'offre pour chaque présentation de produit.
Dans le cas de livraisons au sein de l'UE, le vendeur propose les options de paiement suivantes dans la mesure où rien de contraire n'est stipulé dans l'offre pour chaque présentation de produit :
- Virement bancaire direct
- Pay Pal
Si le mode de paiement par virement bancaire a été sélectionné, nous indiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et vous devrez inclure le numéro de bon de commande dans la note de transaction.
LIVRAISON & EXPÉDITION
- Les frais de port sont annulés pour toutes les commandes supérieures à 150 € dans les pays de l'UE, Joyor enverra les colis dans les 2 à 4 jours suivant la confirmation de la commande.
- Pour les livraisons vers des pays en dehors de l'UE, dans des cas individuels, des frais supplémentaires pour lesquels le vendeur n'est pas responsable peuvent s'appliquer et doivent être supportés par les clients.
- Sauf indication contraire dans l'offre, le délai de livraison est de 3 à 5 jours en Espagne. Dans les pays de l'UE, le délai de livraison est de 5 à 10 jours. Dans les pays en dehors de l'UE, la livraison aura lieu dans un délai de 7 à 10 jours.
- Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles à nos frais, dans la mesure où cela est raisonnable pour vous.
- Si la livraison de la marchandise échoue trois fois, nous sommes en droit de résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements effectués vous seront rapidement remboursés.
- Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez immédiatement vous plaindre de ces erreurs au livreur et nous contacter dès que possible à info@joyorscooter.com.
RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFECTUOSITÉS
Joyor assume l'entière responsabilité des défauts causés par le défaut d'usine.
LOI APPLICABLE
Les lois espagnoles s'appliquent à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions légales impératives de la loi du pays ou de l'état dans lequel le consommateur réside normalement.