Garantie utilisateur
Que couvre la garantie ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut des appareils Joyor neufs accompagnés de la présente déclaration de garantie pendant une période de 24 mois* après le premier achat au détail pour les composants électriques (écran, contrôleur, moteur et chargeur) contre les défauts de fabrication, sous forme de remplacement, ainsi qu’une garantie de 12 mois ou 2 000 km pour la batterie (selon la première éventualité) dans des conditions normales d’installation, d’utilisation, de service et d’entretien.
Seuls les consommateurs qui achètent cet appareil auprès d’un revendeur ou détaillant Joyor agréé peuvent bénéficier de la couverture de cette garantie limitée.
Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.
(*) Période de garantie de 36 mois pour les achats effectués en Espagne.
(**) Les modèles de trottinettes électriques Y8-S ABE et S5 ABE vendus sur le marché allemand bénéficient d’une garantie d’un an sur toutes les pièces électriques, y compris la batterie.
Que ne couvre pas la garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :
1. Utilisation commerciale, accident, abus, négligence, choc, chaleur ou humidité dépassant les spécifications du produit, installation, utilisation, entretien ou modification incorrects.
2. Toute mauvaise utilisation contraire aux instructions du manuel d’utilisation.
3. Dysfonctionnements causés par d’autres équipements.
Exclusions supplémentaires :
- Cette garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées, ou après toute modification (y compris le retrait non autorisé d’un composant ou d’un cache extérieur).
- Cette garantie limitée est valable uniquement dans le lieu de l’achat initial. Elle ne s’applique PAS aux autres distributeurs ou entités.
- Joyor ne couvre à aucun moment les frais d’expédition depuis ou vers les îles dépourvues de transport terrestre, que le cas relève ou non de la garantie. Dans les autres cas, Joyor couvre les frais d’expédition aller simple si le cas est confirmé comme relevant de la garantie.
- Cette garantie limitée est valable sur présentation du reçu d’achat original du revendeur agréé.
- Exclut les pièces d’usure consommables.
- Exclut les pièces présentant des dommages physiques ainsi que les connexions de câbles incomplètes ou rompues.
- Exclut la mauvaise utilisation, les modifications, la négligence et l’utilisation de la trottinette dans des conditions humides.
- Exclut l’utilisation professionnelle et la location.
Comment faire une demande de garantie ?
Pour demander un service de garantie, veuillez commencer par remplir le formulaire officiel de garantie et indiquer si vous êtes un utilisateur ou un revendeur.
Important : Si vous avez acheté votre trottinette auprès d’un revendeur agréé, vous devez d’abord le contacter directement.
Les demandes de garantie ne sont acceptées que si elles remplissent toutes les conditions énoncées dans notre politique de garantie limitée et respectent la procédure de retour appropriée.