Garantie utilisateur
Que couvre la garantie ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut des nouveaux appareils Joyor accompagnés de cette déclaration de garantie limitée pour une période de 24 mois* après le premier achat au détail pour les pièces électriques (affichage, contrôleur, moteur et chargeur) contre les défauts de fabrication sur une base de remplacement, et une garantie de 12 mois ou 2000 km pour la batterie (selon la première éventualité) dans des conditions normales d'installation, d'utilisation, de service et d'entretien.
Seuls les consommateurs achetant cet appareil auprès d'un revendeur ou distributeur Joyor autorisé peuvent bénéficier de cette garantie limitée.
Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
(*) Période de garantie de 36 mois pour les achats en Espagne.
(**) Les modèles de trottinettes électriques Y8-S ABE et S5 ABE vendus pour le marché allemand bénéficient d'une garantie d'un an sur toutes les pièces électriques, y compris la batterie.
Que ne couvre pas la garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :
1. Usage commercial, accident, abus, négligence, choc, chaleur ou humidité au-delà des spécifications du produit, installation, fonctionnement, entretien ou modification incorrects.
2. Tout mauvais usage contraire aux instructions du manuel utilisateur.
3. Dysfonctionnements causés par d'autres équipements.
Exclusions supplémentaires :
- Cette garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées, ou en cas de toute modification (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou cache externe).
- Cette garantie limitée est valable uniquement sur le lieu d'achat initial. Elle ne s'applique PAS à d'autres distributeurs ou entités.
- Joyor ne couvre pas les frais d'expédition depuis/vers les îles sans transport terrestre à aucun moment, que ce soit un cas de garantie ou non. Dans les autres cas, Joyor couvre l'expédition aller simple si le cas est confirmé comme une garantie.
- Cette garantie limitée est valable avec le reçu d'achat original du revendeur autorisé.
- Exclut les pièces d'usure consommables.
- Exclut les pièces présentant des dommages physiques et les connexions de câbles incomplètes ou cassées.
- Exclut les mauvais usages, modifications, négligences et l'utilisation de la trottinette dans des conditions humides.
- Exclut l'usage professionnel et la location.
Comment faire une demande de garantie ?
Pour demander un service de garantie, veuillez commencer par remplir le formulaire officiel de garantie et indiquer si vous êtes un utilisateur ou un revendeur.
Important : Si vous avez acheté votre trottinette auprès d'un revendeur autorisé, vous devez d'abord le contacter directement.
Les réclamations de garantie ne sont acceptées que si elles respectent toutes les conditions énoncées dans notre politique de garantie limitée et suivent la procédure de retour correcte.