Garantie du concessionnaire
Que couvre la garantie ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut des appareils Joyor neufs accompagnés de la présente déclaration de garantie, pendant une période de 24 mois* à compter du premier achat au détail pour les pièces électriques (écran, contrôleur, moteur et chargeur) contre les défauts de fabrication, avec remplacement, et d’une garantie de 12 mois ou 2 000 km pour la batterie (selon la première éventualité), dans le cadre d’une installation, d’une utilisation, d’un entretien et d’une maintenance normaux.
Seuls les consommateurs qui achètent cet appareil auprès d’un détaillant ou revendeur agréé Joyor peuvent bénéficier de cette garantie limitée.
Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.
(*) Période de garantie de 36 mois pour les achats effectués en Espagne.
(**) Les modèles de trottinettes électriques Y8-S ABE et S5 ABE vendus sur le marché allemand bénéficient d’une garantie d’un an sur toutes les pièces électriques, y compris la batterie.
Que ne couvre pas la garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :
1. Utilisation commerciale, accident, usage abusif, négligence, choc, chaleur ou humidité dépassant les spécifications du produit, installation, fonctionnement ou entretien inappropriés, ou modification.
2. Toute utilisation abusive contraire aux instructions du manuel d’utilisation.
3. Dysfonctionnements causés par d’autres équipements.
- Cette garantie limitée est nulle si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées (y compris en cas de retrait non autorisé d’un composant ou d’un couvercle extérieur).
- Cette garantie limitée est valable uniquement dans le lieu d’achat initial. Elle ne s’applique PAS aux autres distributeurs ou entités.
- Joyor ne prend à aucun moment en charge les frais d’expédition depuis ou vers les îles dépourvues de transport terrestre, qu’il s’agisse ou non d’un cas couvert par la garantie. Dans les autres cas, Joyor prend en charge les frais d’expédition dans un seul sens s’il est confirmé que le cas est couvert par la garantie.
- Cette garantie limitée est valable sur présentation du reçu d’achat original délivré par le revendeur agréé.
- Exclut les pièces d’usure consommables.
- Exclut les pièces présentant des dommages physiques ainsi que les connexions de câbles incomplètes ou endommagées.
- Exclut le mauvais usage, les modifications, la négligence et l’utilisation de la trottinette dans des conditions humides.
- Exclut l’usage professionnel et la location.
Comment demander l’application de la garantie ?
Pour demander une prise en charge au titre de la garantie en tant que concessionnaire, veuillez remplir le formulaire de demande de garantie et sélectionner l’option « Concessionnaire ». La garantie ne sera accordée que si la réclamation est entièrement conforme aux conditions de notre garantie limitée et que la procédure de retour est correctement suivie.
Remarque : Si le client a acheté le produit auprès de votre concessionnaire, il doit d’abord vous contacter avant de s’adresser à Joyor.