Garantie du concessionnaire
Que couvre la garantie ?
Cette garantie limitée couvre, pendant une période de 24 mois* après le premier achat au détail, tout défaut des nouveaux appareils Joyor accompagnés de la présente déclaration de garantie, pour les composants électriques (écran, contrôleur, moteur et chargeur) contre les défauts de fabrication, sous forme de remplacement, ainsi qu’une garantie de 12 mois ou 2 000 km pour la batterie (selon la première échéance) dans des conditions normales d’installation, d’utilisation, de service et d’entretien.
Seuls les consommateurs ayant acheté cet appareil auprès d’un détaillant ou revendeur Joyor agréé peuvent bénéficier de cette garantie limitée.
Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.
(*) Période de garantie de 36 mois pour les achats effectués en Espagne.
(**) Les modèles de trottinettes électriques Y8-S ABE et S5 ABE vendus sur le marché allemand bénéficient d’une garantie d’un an sur toutes les pièces électriques, y compris la batterie.
Que ne couvre pas la garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par :
1. L’utilisation commerciale, les accidents, l’usage abusif, la négligence, les chocs, la chaleur ou l’humidité dépassant les spécifications du produit, ainsi que l’installation, l’utilisation, l’entretien ou la modification incorrects.
2. Toute utilisation abusive contraire aux instructions du manuel d’utilisation.
3. Les dysfonctionnements causés par d’autres équipements.
- Cette garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées de quelque manière que ce soit (y compris le retrait non autorisé d’un composant ou d’un capot extérieur).
- Cette garantie limitée est valable uniquement sur le lieu de l’achat initial. Elle ne s’applique PAS aux autres distributeurs ou entités.
- Joyor ne prend à aucun moment en charge les frais d’expédition depuis ou vers les îles dépourvues de transport terrestre, que le produit soit ou non couvert par la garantie. Dans les autres cas, Joyor prend en charge les frais d’expédition dans un seul sens s’il est confirmé qu’il s’agit d’un cas de garantie.
- Cette garantie limitée est valable sur présentation du reçu d’achat original délivré par le revendeur agréé.
- Exclut les pièces d’usure consommables.
- Exclut les pièces présentant des dommages physiques ainsi que les connexions de câbles incomplètes ou endommagées.
- Exclut toute utilisation abusive, modification, négligence et utilisation de la trottinette par temps humide.
- Exclut l’usage professionnel et la location.
Comment faire une demande de garantie ?
Pour demander un service de garantie en tant que concessionnaire, veuillez remplir le formulaire de demande de garantie et sélectionner l’option « Concessionnaire ». La couverture de garantie ne sera accordée que si la demande respecte pleinement les conditions de notre garantie limitée et que la procédure de retour est correctement suivie.
Remarque : Si le client a acheté le produit par l’intermédiaire de votre concession, il doit d’abord vous contacter avant de contacter Joyor.