Garantie du concessionnaire
Que couvre la garantie ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut des appareils Joyor neufs accompagnés de la présente déclaration de garantie pendant une période de 24 mois* après le premier achat au détail pour les composants électriques (écran, contrôleur, moteur et chargeur), contre les défauts de fabrication, sous forme de remplacement, ainsi qu’une garantie de 12 mois ou 2 000 km pour la batterie (selon la première éventualité), dans des conditions normales d’installation, d’utilisation, de service et d’entretien.
Seuls les consommateurs ayant acheté cet appareil auprès d’un revendeur ou distributeur Joyor agréé peuvent bénéficier de cette garantie limitée.
Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas cessible.
(*) Période de garantie de 36 mois pour les achats effectués en Espagne.
(**) Les modèles de trottinettes électriques Y8-S ABE et S5 ABE vendus sur le marché allemand bénéficient d’une garantie d’un an sur toutes les pièces électriques, y compris la batterie.
Que ne couvre pas la garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :
1. L’utilisation commerciale, les accidents, l’usage abusif, la négligence, les chocs, la chaleur ou l’humidité dépassant les spécifications du produit, ainsi que l’installation, l’utilisation, l’entretien ou la modification incorrects.
2. Toute mauvaise utilisation contraire aux instructions du manuel d’utilisation.
3. Les dysfonctionnements causés par d’autres équipements.
- Cette garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées, ou après toute modification (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou de tout cache extérieur).
- Cette garantie limitée est valable uniquement sur le lieu de l’achat initial. Elle ne s’applique PAS aux autres distributeurs ou entités.
- Joyor ne prend en charge à aucun moment les frais d’expédition depuis ou vers les îles dépourvues de transport terrestre, qu’il s’agisse ou non d’un cas de garantie. Dans les autres cas, Joyor prend en charge les frais d’expédition dans un seul sens si le cas est confirmé comme relevant de la garantie.
- Cette garantie limitée est valable sur présentation du reçu d’achat original délivré par le revendeur agréé.
- Exclut les pièces d’usure consommables.
- Exclut les pièces présentant des dommages physiques ainsi que les connexions de câbles incomplètes ou rompues.
- Exclut toute mauvaise utilisation, modification, négligence et utilisation de la trottinette dans des conditions humides.
- Exclut l’usage professionnel et la location.
Comment faire une demande de garantie ?
Pour demander un service de garantie en tant que revendeur, veuillez remplir le formulaire de demande de garantie et sélectionner l’option « Revendeur ». La couverture de la garantie ne sera accordée que si la réclamation respecte pleinement les conditions de notre garantie limitée et que la procédure de retour est correctement suivie.
Remarque : Si le client a acheté le produit auprès de votre concessionnaire, il doit d’abord vous contacter avant de contacter Joyor.