Garantie du concessionnaire
Que couvre la garantie ?
Cette garantie limitée couvre tout défaut des nouveaux appareils Joyor accompagnés de cette déclaration de garantie limitée pour une période de 24 mois* après le premier achat au détail pour les pièces électriques (affichage, contrôleur, moteur et chargeur) contre les défauts de fabrication sur une base de remplacement, et une garantie de 12 mois ou 2000 km pour la batterie (selon la première éventualité) sous installation, utilisation, service et maintenance normales.
Seuls les consommateurs achetant cet appareil auprès d’un revendeur ou distributeur Joyor autorisé peuvent bénéficier de cette garantie limitée.
Cette garantie s’étend uniquement à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable.
(*) Période de garantie de 36 mois pour les achats en Espagne.
(**) Les modèles de trottinettes électriques Y8-S ABE et S5 ABE vendus pour le marché allemand bénéficient d’une garantie d’un an sur toutes les pièces électriques, y compris la batterie.
Que ne couvre pas la garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :
1. Usage commercial, accident, abus, négligence, choc, chaleur ou humidité au-delà des spécifications du produit, installation, fonctionnement, maintenance ou modification incorrects.
2. Toute mauvaise utilisation contraire aux instructions du manuel utilisateur.
3. Dysfonctionnements causés par d’autres équipements.
- Cette garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées, ou en cas de toute modification (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou cache externe).
- Cette garantie limitée est valable uniquement au lieu d’achat initial. Elle n’est PAS applicable à d’autres distributeurs ou entités.
- Joyor ne couvre pas les frais d’expédition depuis/vers les îles sans transport terrestre à aucun moment, que ce soit un cas de garantie ou non. Dans les autres cas, Joyor couvre l’expédition aller si elle est confirmée comme un cas de garantie.
- Cette garantie limitée est valable avec le reçu d’achat original du concessionnaire autorisé.
- Exclut les pièces d’usure consommables.
- Exclut les pièces avec dommages physiques et les connexions de câbles incomplètes/cassées.
- Exclut la mauvaise utilisation, la modification, la négligence et l’utilisation de la trottinette dans des conditions humides.
- Exclut l’usage professionnel et la location.
Comment faire une demande de garantie ?
Pour demander un service de garantie en tant que concessionnaire, veuillez remplir le formulaire de demande de garantie et sélectionner l’option « Concessionnaire ». La couverture de la garantie ne sera accordée que si la réclamation respecte pleinement nos conditions de garantie limitée et que la procédure de retour est correctement suivie.
Note : Si le client a acheté le produit via votre concession, il doit vous contacter en premier avant de s’adresser à Joyor.