FAQ
Questions Fréquemment Posées
Les prix du scooter électrique Joyor incluent-ils la TVA ?
Tous les prix des scooters électriques, accessoires et pièces détachées affichés dans La boutique en ligne Joyor sur ce site Web inclut la TVA.
La TVA peut-elle être exonérée si j'achète un scooter électrique Joyor et que je vis en dehors de l'UE ou dans une zone franche ?
Les prix de détail de tous les modèles de scooter électrique Joyor sont les mêmes dans votre région et incluent toujours la TVA. La TVA ne peut pas être exonérée pour les particuliers.
Si vous achetez Joyor Electric Scooter pour le compte d'une entreprise enregistrée en dehors de l'UE ou dans une zone franche, veuillez contacter info@joyorscooter.com pour plus d'informations et fournir le nom complet, l'adresse et le numéro d'enregistrement à la TVA de l'entreprise.
Puis-je avoir les prix du Trottinette Électrique Joyor en USD ?
Malheureusement, actuellement, les prix des Trottinettes Électriques Joyor ne sont disponibles qu'en EUR.
Quelles sont les options de paiement dans la boutique en ligne Joyor Electric Scooter ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, virement bancaire et en plusieurs fois avec jusqu'à 6 paiements sans intérêt.
N'oubliez pas que si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous devez envoyer le reçu dans les 48 heures, sinon nous annulerons la commande.
Puis-je payer mon sTrottinette Électrique Joyor en plusieurs parties ?
Non, pour le moment Joyor Electric Scooter n'offre pas de financement ou de paiements fractionnés. Cependant, certains distributeurs Joyor Electric Scooter proposent cette option. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations. Tu peux vérifier la liste de nos distributeurs en Espagne ici. Si vous habitez en dehors de l'Espagne, veuillez Contactez-nous pour trouver un distributeur dans votre ville. Joyor Electric Scooter dispose d'un vaste réseau de distributeurs à travers l'Europe et d'autres régions du monde.
Le Joyor Electric Scooter livre-t-il en Europe en dehors de l'Espagne ?
Joyor Electric Scooter offre la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 EUR en Europe.
Le Joyor Electric Scooter est-il livré aux États-Unis ?
Actuellement, Joyor Electric Scooter n'offre pas de livraison aux États-Unis car nous n'avons aucun distributeur officiel dans cette région qui puisse vous fournir une assistance technique.
Combien de temps prend l'expédition du Trottinette Électrique Joyor ?
L'expédition du scooter électrique Joyor dans la péninsule espagnole prend environ 3 à 5 jours ouvrables. L'expédition du Trottinette Électrique Joyor aux îles Baléares prend environ 5 à 7 jours ouvrables et en Europe environ 7 à 10 jours ouvrables.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Comment puis-je essayer le Trottinette Électrique Joyor ?
Vous pouvez faire un essai dans l'un de nos magasins partenaires. Contactez votre magasin le plus proche et demandez quel scooter ils ont disponible pour un essai.
Où puis-je acheter le Trottinette Électrique Joyor ?
Vous pouvez acheter Trottinette Électrique Joyor dans notre boutique en ligne ou dans l'un des magasins de nos distributeurs officiels. Vous pouvez vérifier le liste de nos distributeurs en Espagne ici. Si vous habitez en dehors de l'Espagne, veuillez nous contacter pour trouver un distributeur dans votre ville. Joyor Electric Scooter dispose d'un vaste réseau de distributeurs à travers l'Europe et d'autres régions du monde.
Où est située Joyor Electric Scooter ?
Le bureau européen de Joyor Electric Scooter est situé à Barcelone, en Espagne. Notre usine est située dans le Zhejiang, en Chine.
Quel type de batterie la Trottinette Électrique Joyor utilise-t-elle ?
Tous les modèles de Trottinettes Électriques Joyor sont équipés d'une batterie au lithium ionique ternaire. Les batteries au lithium polymère ternaire sont connues comme des batteries à hautes performances et à faible impact environnemental.
Quelle est la durée de vie de la batterie du Trottinette Électrique Joyor ?
La durée de vie de la batterie du Trottinette Électrique Joyor est de 1000 cycles en moyenne. Vous pouvez prolonger considérablement la durée de vie de la batterie de votre scooter électrique en en prenant simplement soin. En règle générale, il devrait fonctionner correctement pendant plus de 10 ans dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Dois-je d'abord décharger complètement la batterie de la trottinette électrique avant de la recharger ?
Non, vous ne devriez pas. Évitez d'épuiser totalement la batterie de votre trottinette électrique avant de la recharger. Assurez-vous toujours qu'il est chargé à au moins 10 %. Si vous chargez régulièrement la batterie de votre scooter électrique et ne la laissez pas déchargée pendant longtemps, cela vous aidera beaucoup à prolonger sa durée de vie.
À quelle fréquence dois-je recharger la batterie de mon scooter électrique ?
Assurez-vous toujours que la batterie de votre Trottinette Électrique Joyor est chargée à au moins 10 %. Il est recommandé de charger la batterie du trottinette électrique à 30-70% de la capacité totale de la batterie. Évitez d'épuiser totalement la batterie de votre trottinette électrique jusqu'à une charge nulle avant de la recharger. Vous pouvez recharger votre trottinette électrique juste après un court trajet. Si vous avez fait un long trajet, laissez-le refroidir pendant environ 30 minutes, puis rechargez-le. Ne laissez pas votre trottinette électrique avec une batterie fortement déchargée pendant quelques heures. Chargez-le rapidement. Lorsque vous rangez votre trottinette électrique pendant une longue période, assurez-vous que la batterie est chargée à au moins 40-50 %. Il est conseillé de recharger votre trottinette électrique au minimum une fois tous les 30 jours. Laisser votre scooter électrique pendant environ 3 mois sans charge endommagera la batterie.
Comment savoir si la batterie de mon Trottinette Électrique est chargée ?
Il y a un témoin lumineux sur le chargeur de votre trottinette électrique. Lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant passe au vert (du rouge au jaune). Vous pouvez également vérifier le niveau de charge de la batterie sur l'indicateur de charge de la batterie sur l'écran LCD ou vérifier la tension en temps réel de la batterie de votre scooter électrique :
Batterie Tension la plus basse Tension la plus élevée
24V 19V 29.2V 36V 27V 42V 48V 37V 54.6V
La tension en temps réel de votre batterie est affichée dans la zone multi-indicateurs de l'écran LCD. Vous pouvez découvrir comment y accéder ici dans le Manuel d'utilisation du scooter électrique Joyor.
Puis-je débrancher le Trottinette Électrique Joyor de la charge s'il n'est pas encore complètement chargé ?
Après avoir connecté le trottinette électrique au chargeur, laissez la batterie se charger complètement - n'interrompez pas la charge. Une charge ininterrompue jusqu'à 100 % de capacité est requise au moins tous les trois cycles de charge.
Quelle est la vitesse maximale réelle du Trottinette Électrique Joyor ?
La vitesse maximale de la Trottinette Électrique Joyor peut varier en fonction de divers facteurs : niveau de charge de la batterie, type de terrain, vent, poids du cycliste. La vitesse maximale de tous les modèles de scooters électriques Joyor, à l'exceptionH1 et la série A est de 25 km/h selon la vitesse maximale recommandée par la plupart des réglementations européennes. La vitesse maximale du scooter électrique JoyorH1 est de 15km/h. La vitesse maximale du scooter électrique Joyor A3&A5 est de 25km/h. Les performances de la trottinette électrique sont à leur maximum lorsque la trottinette électrique est chargée à au moins 25 %.
Pourquoi les Trottinettes Électriques Joyor avec différentes puissances motrices ont-elles la même vitesse maximale ?
La puissance du moteur ne détermine pas la vitesse maximale du trottinette électrique, elle détermine son accélération et sa capacité à monter et à gérer les cyclistes avec un poids plus important.
Quelle est la distance réelle ?
Lorsque vous comparez les modèles de Trottinettes Électriques Joyor, veuillez toujours prendre en considération que toutes les caractéristiques techniques de tous les modèles de trottinettes électriques Joyor sur notre site Web sont les résultats de mesures dans un environnement de test avec un cycliste de 75 kg, sur un terrain plat, sans vent et avec la moyenne vitesse de 20-25km/h, deuxième vitesse. Ce sont les facteurs qui influencent les performances du scooter électrique et principalement la plage de distance. En fonction de votre poids, du type de terrain et d'autres conditions, vous pouvez plus ou moins ajuster vos attentes par rapport aux résultats de l'environnement de test.
Quel est le poids maximum que la Trottinette Électrique Joyor peut supporter ?
Tous les modèles de Trottinettes Électriques Joyor, à l'exception du H1, peuvent supporter un poids maximum de 120 kg. La trottinette électrique Joyor H1 peut supporter un poids maximum de 75 kg.
Dans quelle mesure le Trottinette Électrique Joyor peut-il gérer une colline ?
Pour une personne de poids moyen, le scooter électrique Joyor peut prendre une pente ascendante de 10 à 12 degrés (~ 15 % de pente), ce qui devrait convenir à la plupart des rues/routes. Pour les montées notoires, les cyclistes peuvent toujours trottiner le scooter électrique de la même manière qu'un scooter standard et se propulser vers le haut de la colline, c'est toujours plus rapide que la marche ou le vélo. Plus le moteur est puissant, mieux le scooter électrique gère les collines. Plus le scooter ou/et le conducteur sont lourds, plus il est difficile pour le scooter de monter. Plus les roues sont grandes, plus la conduite est douce et moins on ressent les imperfections de la route. Si vous allez monter régulièrement en montée, nous vous recommandons de choisir uniquement parmi les modèles légers et moyens légers avec moteur 500W :
Pourquoi donc? Parce qu'il faut un moteur puissant pour assurer une bonne montée sans que votre trottinette électrique ne ralentisse mais il faut aussi un véhicule léger. Les trottinettes électriques Joyor de la série Y sont des trottinettes électriques puissantes avec un moteur de 500 W mais les véhicules eux-mêmes sont lourds et cela les ralentit en montée. Si vous êtes un cycliste très léger en dessous de 65 kg, vous pouvez également envisager des modèles avec un moteur de 350 W à 400 W :
• Joyor F3
• Joyor F5+
• Joyor X1
Si vous roulez beaucoup sur des routes cahoteuses, nous vous recommandons de choisir parmi les modèles à grosses roues pour vous assurer une conduite plus douce sur une route cahoteuse :
• Série Joyor X
• Série Joyor Y
Puis-je utiliser le Trottinette Électrique Joyor sous la pluie ?
Oui, vous pouvez rouler Joyor sous la pluie avec les précautions générales sur les routes glissantes. Ne conduisez pas et ne placez pas le scooter dans un endroit où le niveau d'eau est supérieur à 5 cm, afin d'éviter d'endommager la batterie et d'autres pièces. Les modèles de scooters électriques Joyor avec de grandes roues de 10 pouces X et Y sont plus stables sur les routes glissantes que les modèles de scooters électriques avec des roues plus petites des séries H1, A et F. Vous pouvez consulter les autres consignes de sécurité du scooter électrique Joyor dans le manuel d'utilisation Joyor.
Puis-je utiliser le Trottinette Électrique Joyor dans la neige ?
Les pneus de Trottinette Électrique Joyor ne sont pas conçus pour être utilisés dans la neige. Veuillez éviter de rouler sur les routes glissantes. La température minimale que Joyor peut supporter est de -5°C. Vous pouvez consulter d'autres consignes de sécurité du scooter électrique Joyor dans le manuel d'utilisation Joyor.
Comment puis-je vérifier que ma Trottinette Électrique Joyor est le bon modèle avec les caractéristiques techniques que j'ai choisies ?
1) Vous pouvez vérifier la puissance du moteur et la tension du moteur en regardant le numéro de série du moteur (roue arrière). Le numéro de série xx48V500Wxxxxxxxxxxx signifie qu'il s'agit d'un moteur de 48V, 500W.
2) Toutes les parties électriques du scooter ont la même tension : moteur, batterie, contrôleur, écran. Vous pouvez vérifier la tension de la pièce en vérifiant les informations de caractéristiques techniques inscrites sur chaque pièce.
3) Chaque batterie Joyor a un autocollant avec les informations sur la tension de la batterie et la capacité de la batterie : 48V 13Ah
4) La tension de la batterie change en fonction du niveau de charge de la batterie. Vous pouvez vérifier la tension en temps réel sur l'écran dans la zone multi-indicateurs (où vous pouvez voir le kilométrage par défaut). Appuyez brièvement sur le bouton ON/OFF pour basculer entre les différents indicateurs de la zone multi-indicateurs : du kilométrage total ODO au kilométrage unique TRIP puis à la tension en temps réel V.
Voici les informations sur la tension de batterie maximale et minimale pour différentes batteries :
24V : 19 V mini, 29,2 V maxi
36 V : 27 V minimum, 42 V maximum
48 V : 37 V minimum, 54,6 V maximum
Si vous avez des doutes sur votre Joyor, ses caractéristiques techniques et ses performances, veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté votre Joyor ou Centre technique officiel Joyor à Selva de Mar 53, Barcelone.
Puis-je remplacer les pneus pneumatiques de mon Trottinette Électrique Joyor par des pneus pleins ?
Les trottinettes électriques à pneus pleins ont moins de risque d'avoir un pneu crevé, cependant, cela rend également votre conduite moins fluide et apporte beaucoup de vibrations. Les trottinettes électriques Joyor X et Y sont conçues pour assurer une conduite confortable, stable et fluide. Ils sont conçus pour avoir des pneus à air. Les trottinettes électriques Joyor des séries A et F sont conçues pour les personnes qui sont prêtes à sacrifier le confort pour moins de soucis liés à l'entretien, elles ont un pneu pneumatique avant mais un pneu plein arrière. L'un des pneus est à air pour vous assurer que vous profitez toujours de votre trajet. Vous pouvez acheter les chambres à air et les pneus d'origine dans notre boutique en ligne. Nous vous déconseillons de modifier la conception du produit ou d'utiliser des pneus d'un autre fournisseur. Vous ne pouvez pas remplacer les pneumatiques par des pneumatiques pleins. Pour éviter d'avoir un pneu crevé, vous devez suivre certaines règles d'entretien et d'utilisation de la trottinette électrique.
Comment puis-je éviter d'avoir un pneu crevé ?
Contrairement à la croyance populaire, la plupart des pneus crevés de trottinette électrique ne sont PAS des crevaisons causées par le clou stéréotypé dans le pneu ou d'autres objets pointus. Les crevaisons par pincement causées par de mauvaises habitudes de conduite et le manque d'entretien des pneus sont beaucoup plus courantes. Pour qu'une crevaison par pénétration se produise, le cycliste devra d'abord trouver un objet pointu sur lequel se retourner. (C'est plus difficile à trouver que vous ne le pensez.) Ensuite, le cycliste devra rouler sur l'objet de la manière exacte pour qu'il perce dans le pneu. Enfin, la pénétration doit être suffisamment profonde pour couper à la fois le pneu et la chambre à air. À moins que votre route ne soit minée avec des caltrops, vous devrez être vraiment malchanceux pour que cela se produise. Une crevaison par pincement, cependant, peut se produire simplement si vous ne prenez pas soin régulièrement de votre trottinette ou si vous ne roulez pas consciencieusement. Il y a trois choses importantes que vous pouvez faire pour éviter les crevaisons. Pour vous aider à vous en souvenir, nous les avons organisés avec l'acronyme « AIR », jeu de mot voulu.
Ils représentent :
• Ajouter un Scellant,
• Inspectez régulièrement pour tout dommage physique et faites toujours bien gonfler au niveau inscrit sur le pneu,
• Roulez Ralentissez sensiblement avant tout obstacle et évitez les gros obstacles et l'eau en général.
Quelle est la politique de retour et de remboursement des Trottinette Électrique Joyor ?
Vous pouvez annuler votre commande et retourner la tTrottinette Électrique Joyor dans les 14 jours suivant l'achat dans sa boîte d'origine si elle n'a pas été utilisée. Vous pouvez consulter des informations plus détaillées sur la page des conditions générales du trottinette électrique Joyor.
Le Trottinette Électrique Joyor a-t-il une garantie ?
Le Trottinette Électrique Joyor a une garantie de 2 ans et sa batterie a une garantie de 12 mois. La garantie est applicable dans les cas où aucun dommage physique n'a été causé au trottinette électrique ou à ses pièces. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur la page Politique de garantie du trottinette électrique Joyor. Si vous rencontrez des problèmes avec le trottinette électrique, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@joyorscooter.com
Ma Trottinette Électrique Joyor a un problème technique. Que dois-je faire?
Veuillez contacter le distributeur officiel de trottinettes électriques Joyor auprès duquel vous avez acheté votre Joyor. Si vous l'avez acheté en ligne dans Joyor officiel en ligne, contactez notre équipe d'assistance à info@joyorscooter.com.
Quel est le prix d'un bon trottinette électrique ?
Le prix d'un trottinette dépend principalement du moteur et de la batterie qu'il équipe. Cependant, le plus important lors de l'achat d'un trottinette est l'utilisation que chaque propriétaire en attend (trottinettes électriques d'accès, milieu de gamme ou haut de gamme) et leurs préférences personnelles.
Les trottinettes les moins chers de 350 W commencer autour 350 ou 400 euros avec une autonomie entre 20 et 35 km et fin environ 550 ou 600 euros pour les mieux équipés et avec une autonomie pouvant atteindre jusqu'à 50 km. Les trottinettes de 250 W sont généralement déjà trop limités pour un utilisateur moyen.
Milieu de gamme les trottinettes électriques peuvent être entre 650 € et 900 €. Ils offrent une puissance comprise entre 400 et 500 W, ce qui les rend très polyvalents pour tout usage, type de conducteur et dénivelé. Normalement ils ont déjà des batteries qui assurent une autonomie entre 40 et 55 km et leur niveau d'équipement en freins et suspensions est à un niveau supérieur aux gammes d'accès.
Trottinettes électriques haut de gamme sont des trottinettes qui répondent à des usages spécifiques, avec des prix qui dépasser 900 €. Ils ont des autonomies qui peuvent aller de 70 à 100 km et des puissances moteur de plus de 500 W et même 1000 W par moteur.
Qu'est-ce qui est obligatoire avec les trottinettes électriques ?
Le règlement sur la circulation des trottinettes électriques et des VMP (véhicules de mobilité personnelle) en Espagne décrit certaines lignes génériques qui peuvent être complétées par les différentes réglementations locales qui régissent chaque pays. Selon la Direction générale du trafic en Espagne (DGT), les réglementations générales spécifiques :
Domaines d'utilisation du trottinette électrique :
Il est interdit au VMP de circuler sur les trottoirs, les zones piétonnes, les passages à niveau, les autoroutes, les routes interurbaines ou les tunnels en milieu urbain.
Les itinéraires autorisés à circuler seront indiqués par l'ordonnance du pays. S'il n'y en avait pas, la circulation serait autorisée sur n'importe quelle voie urbaine.
Caractéristiques des trottinettes électriques :
Ils doivent se conformer au Manuel des caractéristiques du véhicule de mobilité personnelle de la DGT.
La vitesse de ces véhicules doit être comprise entre 6 et 25 km/h.
Les trottinettes électriques ne peuvent pas équiper de siège ou de selle.
Utilisateurs:
L'âge minimum en Espagne pour conduire un trottinette électrique est de 16 ans, L'âge minimum peut varier dans chaque pays.
La circulation en trottinette n'autorise qu'un seul passager par trottinette. Il est interdit de faire circuler deux personnes ou plus sur un trottinette.
Vous ne pouvez pas porter d'écouteurs, ni utiliser le téléphone portable ou tout autre appareil en conduisant.
Le code de la route instaure l'obligation pour les conducteurs VMP de porter un casque de protection, même s'il travaille à cette évolution réglementaire en concertation avec les communes et les acteurs concernés. Elle dépendra de la réglementation municipale de la commune où elle est diffusée.
Les mêmes taux d'alcoolémie maximum autorisés par la loi sur la sécurité routière s'appliquent, ainsi que l'interdiction de conduire avec présence de drogue dans l'organisme.
Que faut-il pour pouvoir conduire un trottinette électrique ?
En Espagne, ce qui est nécessaire est :
- Avoir 16 ans ou plus
- Porter un casque et la recommandation de vêtements appropriés
- Se conformer avec le code de la route de l'organisme de réglementation et de la commune où vous circulez.
Consultez la réglementation en vigueur dans votre pays.
Quelle est la durée de vie d'un trottinette électrique ?
La durée de vie d'une trottinette peut varier selon la marque, l'autonomie de la trottinette électrique (élevée, moyenne ou faible), l'intensité d'utilisation (nombre de km parcourus), le type de trajet (long ou court, degré d'inclinaison de la route, type de chaussée), le poids de l'utilisateur, le traitement du trottinette et les cycles de chargement, l'entretien périodique et les contrôles oculaires préventifs avant de rouler.
Un trottinette de milieu de gamme peut parfaitement durer 2 ou 3 ans et si les révisions sont effectuées et les éléments d'usure sont remplacés avant de produire des erreurs critiques, encore plusieurs années et miles de km.
