Termos e condições
NA SECÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES, ENCONTRARÁ INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE AS POLÍTICAS DA JOYOR, O ÂMBITO DE APLICAÇÃO, A GARANTIA, OS PREÇOS E AS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A RESCISÃO DO CONTRATO, A POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ETC.
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os seguintes termos e condições da Joyor aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou cliente empresarial e o vendedor relativamente às mercadorias e/ou serviços apresentados pelo vendedor na sua loja online. Fica excluída a inclusão das condições próprias do cliente, salvo se tiverem sido acordados outros termos. Para efeitos dos presentes Termos e Condições Gerais, considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre uma transação jurídica para uma finalidade que não possa ser atribuída à sua atividade comercial ou profissional independente. Considera-se cliente empresarial, no âmbito dos presentes Termos e Condições Gerais, qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar uma transação jurídica, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
GARANTIA
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos dos novos dispositivos Joyor acompanhados da presente declaração de garantia limitada durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, relativamente aos componentes elétricos (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico e de materiais, através de substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), em condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um revendedor ou distribuidor autorizado da Joyor podem beneficiar da cobertura desta garantia limitada.
Esta garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras realizadas em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todos os componentes elétricos, incluindo a bateria.
CANCELAMENTO E DIREITO DE RETRAÇÃO
- Os consumidores têm o direito de devolver os produtos ou cancelar as suas encomendas no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo, apenas se o produto não tiver sido utilizado, tiver 0 km de quilometragem total e se encontrar na sua caixa original. O prazo de devolução expira 14 dias após o dia da compra ou após a posse física do bem ter sido adquirida por si ou por um terceiro por si indicado, que não seja o transportador.
- Recomendamos vivamente que conserve a embalagem original depois de receber a sua trotinete. Se precisar de devolver o produto no futuro, a utilização da caixa original ajuda a proteger a trotinete durante o transporte e evita custos adicionais de embalagem.
- Os produtos devolvidos em embalagens sobredimensionadas ou não normalizadas podem estar sujeitos a custos de envio adicionais. Se a embalagem de devolução exceder as dimensões máximas aceites pelo nosso transportador (0,15 m³), quaisquer custos de envio adicionais serão da responsabilidade do cliente. Consulte a imagem abaixo para conhecer o tamanho máximo aceite para a embalagem.
- Para exercer o direito de devolução ou cancelamento, o cliente deve informar a Joyor da sua decisão por e-mail, indicando o número da encomenda e enviando o comprovativo de compra. Para cumprir o prazo de devolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de devolução antes do termo do prazo.
- Se o cliente solicitar uma devolução que cumpra todos os requisitos da nossa política de devoluções, reembolsaremos todos os pagamentos, exceto os custos de envio. Para efetuar este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo algo diferente; em qualquer caso, não serão cobradas taxas em resultado deste reembolso.
- Em todos os casos de devolução, reteremos o reembolso até que a mercadoria tenha sido devolvida e inspecionada pela nossa equipa técnica. Os custos de devolução da mercadoria ficam a cargo do cliente.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços indicados no site da Joyor são finais e incluem o IVA legal espanhol.
Quaisquer custos adicionais de entrega e envio aplicáveis serão indicados separadamente na oferta relativa a cada produto.
No caso de entregas dentro da UE, o vendedor disponibiliza as seguintes opções de pagamento, salvo indicação em contrário na oferta relativa a cada produto:
- Transferência bancária direta
- PayPal
Se tiver selecionado o método de pagamento por transferência bancária, indicaremos os nossos dados bancários na confirmação da encomenda, devendo incluir o número da ordem de compra na descrição da transação.
ENTREGA E ENVIO
- A Joyor processará e enviará todas as encomendas no prazo de 2–4 dias úteis após a confirmação da encomenda.
- O envio é gratuito para todas as encomendas superiores a €150 nos países da UE continental. Esta oferta não se aplica a envios para a Suécia, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Grécia ou para ilhas da UE. Serão aplicadas taxas de envio normais a estes destinos.
- Para entregas em países fora da UE, poderão aplicar-se, em casos individuais, custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelos clientes.
- Salvo indicação em contrário na oferta, o prazo de entrega é de 3-5 dias em Espanha. Nos países da UE, o prazo de entrega é de 5-10 dias. Nos países fora da UE, a entrega será efetuada no prazo de 7-10 dias.
- Caso nem todos os produtos encomendados estejam em stock, temos o direito de efetuar entregas parciais por nossa conta, desde que tal seja razoável para si.
- Se a entrega da mercadoria falhar três vezes, temos o direito de rescindir o contrato. Se necessário, quaisquer pagamentos efetuados ser-lhe-ão prontamente reembolsados.
- Se a mercadoria for entregue com danos de transporte evidentes, apresente imediatamente uma reclamação ao transportador relativamente a esses danos e contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS
A Joyor assume toda a responsabilidade pelos defeitos causados por falhas de fabrico.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
A legislação espanhola aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as normas que regem a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei aplicável só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja afastada por disposições legais imperativas da lei do país ou Estado onde o consumidor reside habitualmente.
