Termos e condições
NA SECÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES, ENCONTRARÁ INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE AS POLÍTICAS DA JOYOR’S, O ÂMBITO DE APLICAÇÃO, A GARANTIA, OS PREÇOS E AS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A RESCISÃO DO CONTRATO, A POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ETC.
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os seguintes termos e condições da Joyor aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou cliente empresarial e o vendedor, relativos aos produtos e/ou serviços apresentados pelo vendedor na sua loja online. A inclusão das condições próprias do cliente fica excluída, salvo acordo em contrário. Para efeitos das presentes Condições Gerais, considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre uma transação jurídica com uma finalidade que não possa ser atribuída à sua atividade comercial ou profissional independente. Para efeitos das presentes Condições Gerais, considera-se cliente empresarial qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade de pessoas com personalidade jurídica que, ao celebrar uma transação jurídica, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
GARANTIA
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados desta declaração de garantia, durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, para as peças elétricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico e de materiais, com substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), em condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um revendedor ou distribuidor autorizado da Joyor podem beneficiar da cobertura desta garantia limitada.
Esta garantia é válida apenas para o comprador original e é intransmissível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
CANCELAMENTO E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
- Os consumidores têm o direito de devolver produtos ou cancelar as encomendas no prazo de 14 dias após a compra, sem indicar qualquer motivo, apenas se o produto não tiver sido utilizado, tiver 0 km de quilometragem total e estiver na embalagem original. O prazo de devolução termina 14 dias após o dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquirir a posse física do bem.
- Recomendamos vivamente que guarde a embalagem original após receber a sua trotinete. Se precisar de devolver o produto no futuro, utilizar a caixa original ajuda a proteger a trotinete durante o transporte e evita custos adicionais de embalagem.
- Os produtos devolvidos em embalagens de grandes dimensões ou não normalizadas podem implicar custos de envio adicionais. Se a embalagem de devolução exceder as dimensões máximas aceites pela nossa transportadora (0.15 m³), quaisquer custos de envio adicionais serão da responsabilidade do cliente. Consulte a imagem abaixo para ver as dimensões máximas aceites para a embalagem.
- Para exercer o direito de devolução ou cancelamento, o cliente deve informar a Joyor da sua decisão por e-mail, indicando o número da encomenda e enviando o comprovativo de compra. Para cumprir o prazo de devolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de devolução antes de este expirar.
- Se o cliente solicitar uma devolução que cumpra todos os requisitos da nossa política de devoluções, reembolsaremos todos os pagamentos, exceto os custos de envio. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo algo diferente; em qualquer caso, não serão cobradas taxas em resultado deste reembolso.
- Em todos os casos de devolução, reteremos o reembolso até que os produtos sejam devolvidos e analisados pela nossa equipa técnica. O cliente deverá suportar os custos de devolução da mercadoria.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços apresentados no site da Joyor são finais e incluem o IVA espanhol legalmente aplicável.
Os custos adicionais de entrega e envio que possam ser aplicáveis serão indicados separadamente na oferta de cada produto.
No caso de entregas dentro da UE, o vendedor oferece as seguintes opções de pagamento, salvo indicação em contrário na oferta relativa à apresentação de cada produto:
- Transferência bancária direta
- PayPal
Se tiver selecionado o método de pagamento por transferência bancária, indicaremos os nossos dados bancários na confirmação da encomenda e deverá incluir o número da nota de encomenda na descrição da transferência.
ENTREGA E ENVIO
- Joyor processará e expedirá todas as encomendas no prazo de 2–4 dias úteis após a confirmação da encomenda.
- Os portes de envio são gratuitos para todas as encomendas superiores a 150 € nos países da UE continental. Esta condição não se aplica a envios para a Suécia, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Grécia ou para ilhas da UE. Aplicam-se os portes de envio normais a estes destinos.
- Para entregas em países fora da UE, poderão aplicar-se, em casos específicos, custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelos clientes.
- Salvo indicação em contrário na oferta, o prazo de entrega é de 3-5 dias em Espanha. Nos países da UE, o prazo de entrega é de 5-10 dias. Nos países fora da UE, a entrega será efetuada no prazo de 7-10 dias.
- Se nem todos os produtos encomendados estiverem em stock, temos o direito de efetuar entregas parciais a nosso cargo, desde que tal seja razoável para si.
- Se a entrega dos produtos falhar três vezes, temos o direito de rescindir o contrato. Se necessário, quaisquer pagamentos efetuados ser-lhe-ão prontamente reembolsados.
- Se os produtos forem entregues com danos de transporte visíveis, apresente imediatamente uma reclamação ao transportador e contacte-nos assim que possível através de info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS
Joyor assume toda a responsabilidade pelos defeitos causados por defeitos de fabrico.
LEI APLICÁVEL
A lei espanhola aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis que regem a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições legais imperativas da lei do país ou estado onde o consumidor reside habitualmente.
