Termos e condições
NA SECÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES, ENCONTRARÁ INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE AS POLÍTICAS DA JOYOR, O ÂMBITO DE APLICAÇÃO, A GARANTIA, OS PREÇOS E AS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A RESCISÃO DO CONTRATO, A POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ETC.
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os seguintes termos e condições da Joyor aplicam-se a todos os contratos que um consumidor ou cliente empresarial celebra com o vendedor relativamente às mercadorias e/ou serviços apresentados pelo vendedor na sua loja online. Fica excluída a inclusão das próprias condições do cliente, salvo se tiverem sido acordados outros termos. Para efeitos dos presentes Termos e Condições Gerais, considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre uma transação jurídica com uma finalidade que não possa ser atribuída à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Considera-se cliente empresarial, no âmbito dos presentes Termos e Condições Gerais, qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade comercial com personalidade jurídica que, ao celebrar uma transação jurídica, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
GARANTIA
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos dos novos dispositivos Joyor acompanhados desta declaração de garantia limitada durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, relativamente às peças elétricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico e de materiais, mediante substituição, e oferece uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), desde que sejam respeitadas as condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um revendedor ou distribuidor autorizado Joyor podem beneficiar da cobertura desta garantia limitada.
Esta garantia aplica-se exclusivamente ao comprador original e não é transmissível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras realizadas em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
CANCELAMENTO E DIREITO DE RETRAÇÃO
- Os consumidores têm o direito de devolver os produtos ou cancelar as suas encomendas no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de apresentar qualquer motivo, apenas se o produto não tiver sido utilizado, tiver 0 km de quilometragem total e se encontrar na embalagem original. O prazo de devolução termina 14 dias após o dia da compra ou após o dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquira a posse física do bem.
- Recomendamos vivamente que conserve a embalagem original depois de receber a sua trotinete. Se precisar de devolver o produto no futuro, a utilização da caixa original ajuda a proteger a trotinete durante o transporte e evita custos adicionais de embalagem.
- Os produtos devolvidos em embalagens sobredimensionadas ou não normalizadas podem estar sujeitos a custos de envio adicionais. Se a embalagem de devolução exceder as dimensões máximas aceites pelo nosso transportador (0.15 m³), quaisquer custos de envio adicionais serão da responsabilidade do cliente. Consulte a imagem abaixo para conhecer o tamanho máximo de embalagem aceite.
- Para exercer o direito de devolução ou cancelamento, o cliente deve informar a Joyor da sua decisão por e-mail, enviando o número da encomenda e o comprovativo da compra. Para cumprir o prazo de devolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de devolução antes do termo do prazo de retratação.
- Se o cliente solicitar uma devolução que cumpra todos os requisitos da nossa política de devoluções, reembolsaremos todos os pagamentos, exceto os custos de envio. Para efetuar este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo algo diferente; em qualquer caso, não serão cobradas taxas em resultado deste reembolso.
- Em todos os casos de devolução, reteremos o reembolso até que as mercadorias sejam devolvidas e analisadas pela nossa equipa técnica. O cliente deve suportar os custos de devolução da mercadoria.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços apresentados no site da Joyor são finais e incluem o IVA legalmente aplicável em Espanha.
Quaisquer custos adicionais de entrega e envio aplicáveis serão indicados separadamente na oferta relativa à apresentação de cada produto.
No caso de entregas dentro da UE, o vendedor disponibiliza as seguintes opções de pagamento, salvo indicação em contrário na oferta relativa à apresentação de cada produto:
- Transferência bancária direta
- PayPal
Se tiver sido selecionado o método de pagamento por transferência bancária, indicaremos os nossos dados bancários na confirmação da encomenda, devendo incluir o número da encomenda na descrição da transação.
ENTREGA E ENVIO
- A Joyor processará e expedirá todas as encomendas no prazo de 2–4 dias úteis após a confirmação da encomenda.
- O envio gratuito está disponível para todas as encomendas superiores a 150 € dentro dos países continentais da UE. Esta oferta não se aplica a envios para a Suécia, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Grécia ou para ilhas da UE. Serão aplicadas tarifas de envio normais a estes destinos.
- Para entregas em países fora da UE, poderão aplicar-se, em casos individuais, custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelos clientes.
- Salvo indicação em contrário na oferta, o prazo de entrega é de 3-5 dias dentro de Espanha. Nos países da UE, o prazo de entrega é de 5-10 dias. Nos países fora da UE, a entrega será efetuada no prazo de 7-10 dias.
- Se nem todos os produtos encomendados estiverem disponíveis em stock, temos o direito de efetuar entregas parciais por nossa conta, desde que tal seja razoável para si.
- Se a entrega das mercadorias falhar três vezes, temos o direito de rescindir o contrato. Se necessário, quaisquer pagamentos efetuados ser-lhe-ão prontamente reembolsados.
- Se as mercadorias forem entregues com danos de transporte visíveis, agradecemos que reclame imediatamente desses danos junto do transportador e que nos contacte assim que possível através de info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS
A Joyor assumirá toda a responsabilidade pelos defeitos causados por falhas de fabrico.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
A legislação espanhola aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, com exclusão da legislação aplicável à venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha de legislação só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja afastada por disposições legais imperativas da legislação do país ou Estado onde o consumidor reside habitualmente.
