Termos e condições
NA SECÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES, ENCONTRARÁ INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE AS POLÍTICAS DA JOYOR, O ÂMBITO DE APLICAÇÃO, A GARANTIA, OS PREÇOS E AS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A CESSAÇÃO DO CONTRATO, A POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ETC.
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os seguintes termos e condições da Joyor aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou cliente empresarial e o vendedor relativamente às mercadorias e/ou serviços apresentados pelo vendedor na sua loja online. Fica excluída a inclusão das condições próprias do cliente, salvo se tiverem sido acordados outros termos. Para efeitos dos presentes Termos e Condições Gerais, considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre uma transação jurídica com uma finalidade que não possa ser atribuída à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Considera-se cliente empresarial, no âmbito dos presentes Termos e Condições Gerais, qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade comercial com personalidade jurídica que, ao celebrar uma transação jurídica, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
GARANTIA
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados da presente declaração de garantia limitada durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, relativamente às peças elétricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico e de materiais, mediante substituição, e durante 12 meses ou 2000 km relativamente à bateria (consoante o que ocorrer primeiro), desde que sujeitos a instalação, utilização, assistência e manutenção normais.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um retalhista ou revendedor autorizado da Joyor podem beneficiar da cobertura desta garantia limitada.
Esta garantia é concedida exclusivamente ao comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinete elétrica Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
CANCELAMENTO E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
- Os consumidores têm o direito de devolver os produtos ou cancelar as suas encomendas no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de apresentar qualquer motivo, apenas se o produto não tiver sido utilizado, tiver 0 km de quilometragem total e se encontrar na sua caixa original. O prazo de devolução termina 14 dias após o dia em que efetuar a compra ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquirir a posse física do bem.
- Recomendamos vivamente que conserve a embalagem original depois de receber a sua trotinete. Se precisar de devolver o produto no futuro, a utilização da caixa original ajuda a proteger a trotinete durante o transporte e evita custos adicionais de embalagem.
- Os produtos devolvidos em embalagens de grandes dimensões ou não normalizadas podem estar sujeitos a custos de envio adicionais. Se a embalagem de devolução exceder as dimensões máximas aceites pelo nosso transportador (0.15 m³), quaisquer custos de envio adicionais serão da responsabilidade do cliente. Consulte a imagem abaixo para saber qual o tamanho máximo de embalagem aceite.
- Para exercer o direito de devolução ou cancelamento, o cliente deve informar a Joyor da sua decisão por e-mail, enviando o número da encomenda e o comprovativo da compra. Para cumprir o prazo de devolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de devolução antes do termo do prazo.
- Se o cliente solicitar uma devolução que cumpra todos os requisitos da nossa política de devoluções, reembolsaremos todos os pagamentos, exceto os custos de envio. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado algo diferente consigo; em qualquer caso, não serão cobradas taxas em resultado deste reembolso.
- Em todos os casos de devolução, reteremos o reembolso até que os bens tenham sido devolvidos e analisados pela nossa equipa técnica. O cliente deverá suportar os custos de devolução da mercadoria.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços indicados no site da Joyor são finais e incluem o IVA legalmente aplicável em Espanha.
Quaisquer custos adicionais de entrega e envio aplicáveis serão indicados separadamente na oferta de cada produto.
No caso de entregas dentro da UE, o vendedor disponibiliza as seguintes opções de pagamento, salvo indicação em contrário na oferta de cada produto:
- Transferência bancária direta
- PayPal
Se for selecionado o método de pagamento por transferência bancária, indicaremos os nossos dados bancários na confirmação da encomenda e deverá incluir o número da ordem de compra na descrição da transferência.
ENTREGA E ENVIO
- A Joyor processará e enviará todas as encomendas no prazo de 2–4 dias úteis após a confirmação da encomenda.
- O envio é gratuito para todas as encomendas superiores a 150 € nos países da UE continental. Esta oferta não se aplica a envios para a Suécia, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Grécia ou para ilhas da UE. Serão aplicadas tarifas de envio normais a estes destinos.
- Para entregas em países fora da UE, poderão aplicar-se, em casos individuais, custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelos clientes.
- Salvo indicação em contrário na oferta, o prazo de entrega é de 3–5 dias em Espanha. Nos países da UE, o prazo de entrega é de 5–10 dias. Nos países fora da UE, a entrega será efetuada no prazo de 7–10 dias.
- Se nem todos os produtos encomendados estiverem em stock, temos o direito de efetuar entregas parciais por nossa conta, desde que tal seja razoável para si.
- Se a entrega das mercadorias falhar três vezes, temos o direito de rescindir o contrato. Se necessário, quaisquer pagamentos efetuados ser-lhe-ão prontamente reembolsados.
- Se as mercadorias forem entregues com danos de transporte evidentes, apresente imediatamente uma reclamação ao transportador relativamente a esses danos e contacte-nos assim que possível através de info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS
A Joyor assumirá toda a responsabilidade pelos defeitos causados por falhas de fabrico.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
A legislação espanhola aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis que regulam a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei aplicável só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja afastada por disposições legais imperativas da lei do país ou Estado onde o consumidor reside habitualmente.
