Termos e Condições
NA SECÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES, ENCONTRARÁ INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE AS POLÍTICAS DA JOYOR, O ÂMBITO DE APLICAÇÃO, A GARANTIA, OS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, A LEI APLICÁVEL, A RESCISÃO DO CONTRATO, A POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ETC.
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os seguintes termos e condições da Joyor aplicam-se a todos os contratos que um consumidor ou cliente empresarial celebre com o vendedor relativamente às mercadorias e/ou serviços apresentados pelo vendedor na sua loja online. A inclusão das condições próprias do cliente está excluída, salvo acordo em contrário. Para efeitos destes Termos e Condições Gerais, considera-se consumidor qualquer indivíduo que celebre um negócio jurídico com um propósito que não possa ser atribuído nem à sua atividade comercial nem à sua atividade independente. Um cliente empresarial, no âmbito destes Termos e Condições Gerais, é definido como qualquer pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade comercial com personalidade jurídica, que atue no exercício das suas atividades comerciais ou independentes ao celebrar um negócio jurídico.
GARANTIA
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos dispositivos Joyor novos acompanhados por esta declaração de garantia limitada por um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho para as peças elétricas (ecrã, controlador, motor e carregador) contra defeitos de fabrico e materiais, com substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (o que ocorrer primeiro) sob instalação, uso, serviço e manutenção normais.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo de um revendedor ou distribuidor autorizado Joyor podem obter cobertura ao abrigo desta garantia limitada.
Esta garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano em todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
- Os consumidores têm o direito de devolver produtos ou cancelar as suas encomendas no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de justificação, apenas se o produto não tiver sido usado, tiver 0 km de quilometragem total e estiver na sua embalagem original. O prazo para devolução termina 14 dias após o dia da compra, ou após um terceiro, que não o transportador e que o cliente indicar, adquirir a posse física da mercadoria.
- Para exercer o direito de devolução ou cancelamento, o cliente deve informar a Joyor da decisão por email, enviando o número da encomenda e o recibo da compra. Para cumprir o prazo de devolução, basta enviar a comunicação sobre o exercício do direito antes do término do prazo.
- Se o cliente solicitar uma devolução que cumpra todos os requisitos da nossa política de devoluções, reembolsaremos todos os pagamentos, exceto os custos de envio. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento usado na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, poderão ser cobradas taxas resultantes deste reembolso.
- Em todos os casos de devoluções, reteremos o reembolso até que as mercadorias sejam devolvidas e verificadas pela nossa equipa técnica. O cliente deve suportar os custos de devolução da mercadoria.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços indicados no site da Joyor são finais e incluem o IVA espanhol legal.
Custos adicionais de entrega e envio que possam aplicar-se serão indicados separadamente na oferta para cada produto.
No caso de entregas dentro da UE, o vendedor oferece as seguintes opções de pagamento, salvo indicação em contrário na oferta para cada produto:
- Transferência bancária direta
- PayPal
Se for selecionado o método de pagamento por transferência bancária, indicaremos os nossos dados bancários na confirmação da encomenda, e deverá incluir o número da encomenda na nota da transação.
ENTREGA E ENVIO
- A Joyor processará e enviará todas as encomendas no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação da encomenda.
- O envio é gratuito para todas as encomendas superiores a 150 € nos países continentais da UE. Isto não se aplica a envios para a Suécia, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Grécia ou para ilhas da UE. Para estes destinos, aplicar-se-ão as taxas de envio padrão.
- Para entregas em países fora da UE, em casos individuais, poderão aplicar-se custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelos clientes.
- Salvo indicação em contrário na oferta, o prazo de entrega é de 3 a 5 dias em Espanha. Nos países da UE, o prazo de entrega é de 5 a 10 dias. Nos países fora da UE, a entrega será efetuada no prazo de 7 a 10 dias.
- Caso nem todos os produtos encomendados estejam em stock, reservamo-nos o direito de efetuar entregas parciais às nossas custas, desde que tal seja razoável para si.
- Se a entrega das mercadorias falhar três vezes, temos o direito de rescindir o contrato. Se necessário, quaisquer pagamentos efetuados serão prontamente reembolsados.
- Se as mercadorias forem entregues com danos evidentes de transporte, por favor, reclame imediatamente junto do entregador e contacte-nos o mais rapidamente possível através do email info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS
A Joyor assume toda a responsabilidade pelos defeitos causados por defeito de fabrico.
LEI APLICÁVEL
As leis espanholas aplicam-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis que regem a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições legais obrigatórias da lei do país ou estado em que o consumidor reside habitualmente.
