Suporte de perguntas frequentes

Todos os modelos de Trotinete Elétrica Joyor têm uma bateria de iões de lítio ternária. As baterias de lítio ternárias de polímero são conhecidas pelo seu elevado desempenho e reduzido impacto ambiental.

A vida útil da bateria da Trotinete Elétrica Joyor é, em média, de 1000 ciclos. Pode prolongar significativamente a vida útil da bateria da sua trotinete elétrica cuidando devidamente dela. Normalmente, deverá funcionar bem durante mais de 10 anos com uma utilização e manutenção normais.

A velocidade máxima da Trotinete Elétrica Joyor pode variar consoante vários fatores: nível de carga da bateria, tipo de terreno, vento e peso do condutor. A velocidade máxima de todos os modelos de Trotinete Elétrica Joyor, exceto o modelo H1  e a série A, é de 25 km/h, de acordo com a velocidade máxima recomendada pela maioria dos regulamentos europeus. A velocidade máxima da Trotinete Elétrica Joyor H1  é de 15 km/h. A velocidade máxima da Trotinete Elétrica Joyor A3&A5 é de 25 km/h. O desempenho da Trotinete Elétrica atinge o máximo quando esta tem pelo menos 25% de carga.

A potência do motor não determina a velocidade máxima da trotinete elétrica; determina a sua aceleração, a capacidade de subir inclinações e de transportar utilizadores com maior peso.

Ao comparar modelos de Trotinete Elétrica Joyor, tenha sempre em consideração que todas as características técnicas de todos os modelos de Trotinete Elétrica Joyor no nosso website são o resultado de medições realizadas num ambiente de teste com um condutor de 75 kg, em terreno plano, sem vento e a uma velocidade média de 20-25 km/h, na segunda velocidade. Estes são os fatores que influenciam o desempenho da trotinete elétrica e, principalmente, a autonomia. Dependendo do seu peso, do tipo de terreno e de outras condições, poderá ajustar, para mais ou para menos, as suas expectativas em comparação com os resultados do ambiente de teste.

Todos os modelos de Trotinete Elétrica Joyor, exceto o H1, suportam um peso máximo de 120 kg. A Trotinete Elétrica Joyor H1 suporta um peso máximo de 75 kg.

Para uma pessoa com peso médio, a Trotinete Elétrica Joyor consegue subir uma inclinação de 10 a 12 graus (cerca de 15%), o que deverá ser suficiente para a maioria das ruas e estradas. Em subidas muito acentuadas, os utilizadores podem continuar a impulsionar a trotinete elétrica com o pé, de forma semelhante a uma trotinete convencional, e subir a encosta; continua a ser mais rápido do que caminhar ou andar de bicicleta. Quanto mais potente for o motor, melhor a trotinete elétrica lida com subidas. Quanto mais pesada for a trotinete e/ou o utilizador, mais difícil será para a trotinete subir. Quanto maiores forem as rodas, mais suave será a condução e menos sentirá as irregularidades da estrada. Se vai circular regularmente em subidas, recomendamos que escolha apenas entre modelos leves e de peso médio com motor de 500 W:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Porquê? Porque precisa de um motor potente para garantir uma boa subida sem que a sua trotinete elétrica abrande, mas também precisa de um veículo leve. As Trotinetes Elétricas Joyor da série Y têm motores potentes de 500 W , mas os próprios veículos são pesados, o que os torna mais lentos nas subidas. Se for um utilizador muito leve, com menos de 65 kg, também pode considerar modelos com motor de 350 W a 400 W:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Se circular frequentemente em estradas esburacadas, recomendamos que escolha um dos modelos com rodas grandes para garantir uma condução mais suave numa estrada irregular:

• Joyor série X

• Joyor série Y

1) Pode verificar a potência e a tensão do motor através do número de série do motor (roda traseira). O número de série xx48V500Wxxxxxxxxxxx significa que se trata de um motor de 48 V e 500 W.

2) Todas as peças elétricas da trotinete têm a mesma tensão: motor, bateria, controlador e visor. Pode verificar a tensão de cada peça consultando as respetivas características técnicas, indicadas na própria peça.

3) Cada bateria Joyor tem um autocolante com informações sobre a tensão e a capacidade da bateria: 48 V 13 Ah

4) A tensão da bateria varia consoante o nível de carga. Pode verificar a tensão em tempo real no visor, na área dos indicadores múltiplos (onde, por predefinição, é apresentada a quilometragem). Prima brevemente o botão ON/OFF para alternar entre os diferentes indicadores dessa área: da quilometragem total ODO para a quilometragem parcial TRIP e, de seguida, para a tensão em tempo real V.

Eis a informação sobre a tensão máxima e mínima da bateria para diferentes baterias:

24 V: mín. 19 V, máx. 29,2 V

36 V: mín. 27 V, máx. 42 V

48 V: mín. 37 V, máx. 54,6 V

Se tiver dúvidas sobre a sua Joyor, as respetivas características técnicas ou o seu desempenho, contacte o distribuidor onde comprou a sua Joyor ou o centro técnico oficial da Joyor, em Selva de Mar 53, Barcelona.

Não, não deve. Evite descarregar completamente a bateria da sua trotinete elétrica antes de a voltar a carregar. Certifique-se sempre de que tem, no mínimo, 10% de carga. Se carregar regularmente a bateria da sua trotinete elétrica e não a deixar descarregada durante muito tempo, ajudará bastante a prolongar a sua vida útil.

Certifique-se sempre de que a bateria da sua trotinete elétrica Joyor tem, no mínimo, 10 % de carga. Recomenda-se carregar a bateria da trotinete elétrica quando esta tiver entre 30 e 70 % da capacidade total. Evite descarregar completamente a bateria da trotinete elétrica até zero antes de a carregar. Pode carregar a trotinete elétrica imediatamente após uma viagem curta. Se tiver feito uma viagem longa, deixe-a arrefecer durante cerca de 30 minutos e, em seguida, carregue-a. Não deixe a trotinete elétrica com a bateria significativamente descarregada durante várias horas. Carregue-a de imediato. Quando guardar a trotinete elétrica durante um longo período, certifique-se de que a bateria tem, pelo menos, 40–50 % de carga. Recomenda-se carregar a trotinete elétrica, no mínimo, uma vez a cada 30 dias. Deixar a trotinete elétrica cerca de 3 meses sem a carregar provocará danos na bateria.

Existe um indicador luminoso no carregador da sua Trotinete Elétrica. Quando a bateria está totalmente carregada, a luz fica verde (passando de vermelha ou amarela). Também pode verificar o nível de carga da bateria no indicador de carga da bateria no visor LCD ou verificar a tensão em tempo real da bateria da sua Trotinete Elétrica:

Bateria           Tensão mínima     Tensão máxima   

24 V                  19 V   29,2 V    36 V                   27 V                     42 V    48 V                  37 V                     54,6 V

A tensão em tempo real da bateria é apresentada na área de indicadores múltiplos do visor LCD. Pode saber como aceder a essa informação aqui no Manual do Utilizador da Trotinete Elétrica Joyor.

Depois de ligar a trotinete elétrica ao carregador, deixe a bateria carregar completamente — não interrompa o carregamento. É necessário efetuar um carregamento ininterrupto até 100% da capacidade pelo menos a cada três ciclos de carregamento.

Sim, pode andar de Joyor à chuva, desde que tome as precauções gerais para estradas escorregadias. Não conduza nem coloque a trotinete em locais onde o nível da água seja superior a 5 cm, para evitar possíveis danos na bateria e noutras peças. Os modelos de trotinetes elétricas Joyor com rodas grandes de 10’’ das séries X e Y são mais estáveis em estradas escorregadias do que os modelos com rodas mais pequenas das séries H1, A e F. Pode consultar outras instruções de segurança das trotinetes elétricas Joyor no Manual do Utilizador Joyor.

Os pneus das trotinetes elétricas Joyor não foram concebidos para serem utilizados na neve. Evite circular em estradas escorregadias. A temperatura mínima que a Joyor suporta é de -5 °C. Pode consultar outras instruções de segurança das trotinetes elétricas Joyor no Manual do Utilizador Joyor.

As trotinetes elétricas com pneus maciços têm menos probabilidade de sofrer um furo, mas também tornam a condução menos suave e provocam muitas vibrações. As séries X e Y da Trotinete Elétrica Joyor foram concebidas para garantir uma condução confortável, estável e suave. Estão equipadas com pneus com câmara de ar. As séries A e F da Trotinete Elétrica Joyor foram concebidas para quem está disposto a abdicar do conforto em troca de menos preocupações relacionadas com a manutenção: têm um pneu dianteiro com câmara de ar, mas um pneu traseiro maciço. Um dos pneus tem câmara de ar para garantir que continua a desfrutar da sua condução. Pode comprar as câmaras de ar e os pneus originais na nossa loja online. Não recomendamos alterar o design do produto nem utilizar pneus de outro fornecedor. Não pode substituir os pneus com câmara de ar por pneus maciços. Para evitar furos, deve seguir determinadas regras de manutenção e utilização da trotinete elétrica.

Ao contrário do que se pensa, a maioria dos furos nos pneus das trotinetes elétricas NÃO são furos por perfuração, causados pelo típico prego no pneu ou por outros objetos afiados. Os furos por esmagamento, causados por maus hábitos de condução e pela falta de cuidados com os pneus, são muito mais comuns. Para que ocorra um furo por perfuração, o condutor tem primeiro de encontrar um objeto afiado sobre o qual passar. (É mais difícil do que parece.) Depois, terá de passar por cima do objeto exatamente da forma necessária para que este perfure o pneu. Por fim, a perfuração tem de ser suficientemente profunda para atravessar TANTO o pneu COMO a câmara de ar. A menos que o seu percurso esteja minado com ouriços de ferro, terá de ter muito azar para que isto aconteça. Um furo por esmagamento, no entanto, pode ocorrer simplesmente se não cuidar regularmente da sua trotinete ou se não conduzir com cuidado. Há três coisas importantes que pode fazer para evitar furos nos pneus. Para o ajudar a lembrar-se delas, organizámo-las sob o acrónimo “AIR”, um trocadilho intencional.

Significam:

• Adicionar um vedante,

• Inspecionar regularmente para detetar quaisquer danos físicos e manter sempre o pneu bem cheio, à pressão indicada no próprio pneu,

• Conduzir com prudência, reduzindo a velocidade antes de qualquer obstáculo e evitando, de um modo geral, obstáculos grandes e água.

Contacte o distribuidor oficial de trotinetes elétricas Joyor onde adquiriu a sua Joyor. Se a adquiriu online na loja online oficial da Joyor, contacte a nossa equipa de apoio através de info@joyorscooter.com.

A Trotinete Elétrica Joyor tem uma garantia de 2 anos e a respetiva bateria tem uma garantia de 12 meses. A garantia é aplicável quando não tiverem sido causados danos físicos à trotinete elétrica ou aos seus componentes. Pode encontrar informações mais detalhadas na página da Política de Garantia da Trotinete Elétrica Joyor. Se tiver algum problema com a trotinete elétrica, contacte a nossa equipa de apoio através do endereço info@joyorscooter.com

Pode cancelar a sua encomenda e devolver a Trotinete Elétrica Joyor no prazo de 14 dias após a compra, na sua caixa original, desde que não tenha sido utilizada. Pode consultar informações mais detalhadas na página dos Termos e Condições da Trotinete Elétrica Joyor.

Sim, as Trotinetes Elétricas Joyor podem ser enviadas para a maioria dos países da União Europeia. Os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a 150 € nos países continentais da UE, exceto na Suécia, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Grécia e nas ilhas da UE, onde se aplicam as taxas de envio normais.

Atualmente, a Trotinete Elétrica Joyor não oferece envio para os EUA, uma vez que não temos nenhum distribuidor oficial nesta região que lhe possa prestar assistência técnica.

O envio da Trotinete Elétrica Joyor para a Espanha continental demora cerca de 3-5 dias úteis. O envio da Trotinete Elétrica Joyor para as Ilhas Baleares demora cerca de 5-7 dias úteis e, para a Europa, cerca de 7-10 dias úteis.
Não efetuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.

Pode comprar uma Trotinete Elétrica Joyor na nossa loja online ou numa das lojas dos nossos distribuidores oficiais. Pode consultar aqui a lista dos nossos distribuidores em Espanha. Se vive fora de Espanha, contacte-nos para encontrar um distribuidor na sua cidade. A Joyor dispõe de uma vasta rede de distribuidores em toda a Europa e noutras regiões do mundo.

Pode fazer um test drive em qualquer uma das nossas lojas parceiras. Contacte a loja mais próxima e pergunte qual o modelo de trotinete disponível para test drive.

O escritório europeu da Trotinete Elétrica Joyor está localizado em Barcelona, Espanha. A nossa fábrica está localizada em Zhejiang, China. 

Todos os preços das trotinetes elétricas, acessórios e peças sobresselentes apresentados na Loja Online Joyor neste site incluem IVA.

Os preços de venda a retalho de todos os modelos de Trotinete Elétrica Joyor são iguais na sua área e incluem sempre IVA. O IVA não pode ser dispensado para particulares.

Se estiver a adquirir uma Trotinete Elétrica Joyor em nome de uma empresa registada fora da UE ou numa zona isenta de impostos, contacte info@joyorscooter.com para obter mais informações e forneça o nome completo, a morada e o número de identificação para efeitos de IVA da empresa.

Infelizmente, de momento, os preços das Trotinetes Elétricas Joyor só estão disponíveis em EUR.

Atualmente, pode pagar com cartão de crédito, PayPal, transferência bancária e em prestações, com até 6 pagamentos sem juros.

Lembre-se de que, se optar por pagar por transferência bancária, deve enviar o comprovativo no prazo de 48 horas; caso contrário, cancelaremos a encomenda.

Sim, o pagamento com cartão de crédito está disponível para todos os produtos de Trotinete Elétrica Joyor.

Não, de momento a Joyor Trotinete Elétrica não disponibiliza financiamento nem pagamentos faseados. No entanto, alguns distribuidores da Joyor Trotinete Elétrica oferecem esta opção. Contacte-os diretamente para obter mais informações. Pode consultar a lista dos nossos distribuidores em Espanha aqui. Se viver fora de Espanha, contacte-nos para encontrar um distribuidor na sua cidade. A Joyor Trotinete Elétrica dispõe de uma vasta rede de distribuidores em toda a Europa e noutras regiões do mundo.

O preço de uma trotinete depende principalmente do motor e da bateria que a equipa. No entanto, o mais importante ao comprar uma trotinete é a utilização que cada proprietário espera dar-lhe (trotinetes elétricas de autonomia de entrada, média ou elevada) e as suas preferências pessoais.

As trotinetes mais económicas de 350 W começam nos 350 ou 400 euros, com uma autonomia entre 20 e 35 km, e podem chegar aos 550 ou 600 euros nas versões mais bem equipadas, com uma autonomia que pode alcançar os 50 km. As Trotinetes Elétricas de 250 W são normalmente demasiado limitadas para um utilizador médio.

As trotinetes elétricas de gama média podem custar entre 650 e 900 €. Oferecem uma potência entre 400 e 500 W, o que as torna muito versáteis para qualquer utilização, tipo de condutor e inclinação. Normalmente, já têm baterias que proporcionam uma autonomia entre 40 e 55 km, e o nível de equipamento, tanto nos travões como nas suspensões, é superior ao das gamas de entrada.

As trotinetes elétricas de gama alta destinam-se a utilizações específicas, com preços que ultrapassam os 900 €. Têm autonomias que podem variar entre 70 e 100 km e motores com potências superiores a 500 W, podendo mesmo atingir 1000 W por motor.

Os regulamentos relativos à circulação de trotinetes elétricas e VMP (veículos de mobilidade pessoal) em Espanha estabelecem algumas linhas gerais que podem ser complementadas pelos diferentes regulamentos locais que regem cada país. De acordo com a Direção-Geral de Trânsito de Espanha (DGT), os regulamentos gerais específicos são os seguintes:

Áreas de circulação da trotinete elétrica:

É proibido que os VMP circulem em passeios, zonas pedonais, passagens para peões, autoestradas, estradas interurbanas ou túneis em zonas urbanas.

As vias autorizadas para circulação serão indicadas pelo regulamento municipal. Na sua ausência, a circulação será permitida em qualquer via urbana.

Características das trotinetes elétricas:

Devem cumprir o Manual de Características dos Veículos de Mobilidade Pessoal da DGT.

A velocidade destes veículos deve situar-se entre 6 e 25 km/h.

As trotinetes elétricas não podem estar equipadas com assento ou selim.

Utilizadores:

A idade mínima em Espanha para conduzir uma trotinete elétrica é de 16 anos. A idade mínima pode variar consoante o país.

A circulação numa trotinete só permite um passageiro por trotinete. É proibido circularem duas ou mais pessoas numa trotinete.

Não é permitido usar auscultadores, nem utilizar o telemóvel ou qualquer outro dispositivo durante a condução.

A Lei do Trânsito estabelece a obrigação de os condutores de VMP usarem capacete de proteção, embora este desenvolvimento regulamentar esteja a ser elaborado conjuntamente com os municípios e as partes envolvidas. A aplicação dependerá dos regulamentos municipais da localidade onde se circula.

Aplicam-se as mesmas taxas máximas de álcool permitidas pela Lei da Segurança Rodoviária, bem como a proibição de conduzir sob a influência de drogas.

Em Espanha, é necessário:

- Ter 16 anos ou mais

- Usar capacete e roupa adequada

- Cumprir as regras de trânsito do organismo regulador e do município onde circula.

Consulte a regulamentação do seu país.

A vida útil de uma trotinete pode variar consoante a marca, a autonomia da trotinete elétrica (alta, média ou baixa), a intensidade de utilização (número de quilómetros percorridos), o tipo de percurso (longo ou curto, grau de inclinação da estrada, tipo de pavimento), o peso do utilizador, os cuidados com a trotinete e os ciclos de carregamento, a manutenção periódica e as verificações visuais preventivas antes de conduzir. 

Uma trotinete de gama média pode perfeitamente durar 2 ou 3 anos e, se as revisões forem efetuadas e os componentes sujeitos a desgaste forem substituídos antes de surgirem avarias críticas, pode durar vários anos e muitos quilómetros adicionais.