Garantia do concessionário
O que cobre a Garantia?
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos dos novos dispositivos Joyor acompanhados desta declaração de garantia durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, para as peças eléctricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico, mediante substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), desde que sejam respeitadas as condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um retalhista ou revendedor Joyor autorizado podem beneficiar da cobertura desta garantia limitada.
Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original e não é transmissível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes eléctricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças eléctricas, incluindo a bateria.
O que não cobre a Garantia Limitada?
Esta garantia limitada não cobre quaisquer problemas causados por:
1. Utilização comercial, acidente, uso abusivo, negligência, choque, calor ou humidade além das especificações do produto, instalação, funcionamento, manutenção ou alteração inadequados.
2. Qualquer utilização indevida contrária às instruções do manual do utilizador.
3. Avarias causadas por outro equipamento.
- Esta garantia limitada é anulada se um produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou cobertura externa).
- Esta garantia limitada é válida apenas no local da compra inicial. NÃO se aplica a outros distribuidores ou entidades.
- A Joyor não cobre os custos de envio de ou para quaisquer ilhas sem transporte terrestre em nenhum momento, independentemente de se tratar ou não de um caso ao abrigo da garantia. Nos restantes casos, a Joyor cobre o envio num sentido se for confirmado que se trata de um caso ao abrigo da garantia.
- Esta garantia limitada é válida mediante a apresentação do recibo original de compra do concessionário autorizado.
- Exclui acessórios sujeitos a desgaste.
- Exclui peças com danos físicos e ligações de cabos incompletas ou partidas.
- Exclui a utilização indevida, alterações, negligência e a utilização da trotinete em condições húmidas.
- Exclui a utilização profissional e para aluguer.
Como solicitar a garantia?
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia como concessionário, preencha o formulário de pedido de garantia e seleccione a opção “Concessionário”. A cobertura da garantia só será concedida se a reclamação cumprir integralmente os termos da nossa garantia limitada e o procedimento de devolução for seguido correctamente.
Nota: Se o cliente adquiriu o produto através do seu concessionário, deve contactá-lo primeiro antes de contactar a Joyor.