Garantia do concessionário
O que está coberto pela garantia?
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados por esta declaração de garantia, durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, para as peças elétricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico, através de substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), em condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Só os consumidores que comprem este dispositivo a um revendedor autorizado da Joyor podem beneficiar desta garantia limitada.
Esta garantia abrange apenas o comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
O que não está coberto pela garantia limitada?
Esta garantia limitada não cobre problemas causados por:
1. Utilização comercial, acidente, abuso, negligência, choque, calor ou humidade para além das especificações do produto, instalação, funcionamento ou manutenção inadequados, ou modificações.
2. Qualquer utilização indevida contrária às instruções do manual do utilizador.
3. Avarias causadas por outros equipamentos.
- Esta garantia limitada é anulada se um produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou cobertura externa).
- Esta garantia limitada só é válida no local da compra inicial. NÃO é aplicável a outros distribuidores ou entidades.
- A Joyor não cobre os custos de envio de ou para ilhas sem ligação por via terrestre, em caso algum, independentemente de se tratar ou não de um caso abrangido pela garantia. Nos restantes casos, a Joyor cobre os custos de envio numa só direção, se o caso for confirmado como abrangido pela garantia.
- Esta garantia limitada é válida mediante apresentação do recibo de compra original emitido pelo concessionário autorizado.
- Não inclui acessórios sujeitos a desgaste.
- Não inclui peças com danos físicos nem ligações de cabos incompletas ou danificadas.
- Não inclui utilização indevida, modificações, negligência ou utilização da trotinete em condições de humidade.
- Não inclui utilização profissional ou para aluguer.
Como solicitar a garantia?
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia como concessionário, preencha o formulário de pedido de garantia e selecione a opção «Concessionário». A cobertura da garantia só será concedida se a reclamação cumprir integralmente os termos da nossa garantia limitada e se o procedimento de devolução for seguido corretamente.
Nota: Se o cliente comprou o produto através do seu concessionário, deve contactá-lo primeiro antes de entrar em contacto com a Joyor.