Garantia do concessionário
O que cobre a Garantia?
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados desta declaração de garantia, durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, relativamente às peças elétricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico, mediante substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), desde que sejam respeitadas as condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um revendedor ou retalhista autorizado da Joyor podem obter cobertura ao abrigo desta garantia limitada.
Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
O que não cobre a Garantia Limitada?
Esta garantia limitada não cobre qualquer problema causado por:
1. Utilização comercial, acidente, abuso, negligência, choque, calor ou humidade além das especificações do produto, instalação, operação, manutenção ou modificação inadequadas.
2. Qualquer utilização indevida contrária às instruções do manual do utilizador.
3. Avarias causadas por outro equipamento.
- Esta garantia limitada é anulada se um produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou cobertura externa).
- Esta garantia limitada só é válida no local da compra inicial. NÃO se aplica a outros distribuidores ou entidades.
- A Joyor não cobre, em momento algum, os custos de envio de ou para quaisquer ilhas sem transporte terrestre, independentemente de se tratar ou não de um caso de garantia. Nos restantes casos, a Joyor cobre o envio num sentido, se for confirmado que se trata de um caso de garantia.
- Esta garantia limitada é válida mediante apresentação do recibo original de compra emitido pelo concessionário autorizado.
- Exclui acessórios consumíveis sujeitos a desgaste.
- Exclui peças com danos físicos e ligações de cabos incompletas ou danificadas.
- Exclui utilização indevida, modificações, negligência e utilização da trotinete em condições húmidas.
- Exclui utilização profissional e para aluguer.
Como solicitar a garantia?
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia como concessionário, preencha o formulário de pedido de garantia e selecione a opção “Concessionário”. A cobertura da garantia só será concedida se o pedido cumprir integralmente os termos da nossa garantia limitada e se o procedimento de devolução for seguido corretamente.
Nota: Se o cliente comprou o produto através do seu concessionário, deve contactá-lo primeiro antes de contactar a Joyor.