Garantia do usuário
O que cobre a garantia?
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados por esta declaração de garantia limitada por um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho para as peças elétricas (ecrã, controlador, motor e carregador) contra defeitos de fabrico com base na substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (o que ocorrer primeiro) sob instalação, uso, serviço e manutenção normais.
Apenas os consumidores que adquirirem este dispositivo de um revendedor ou distribuidor autorizado Joyor podem obter cobertura ao abrigo desta garantia limitada.
Esta garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano em todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
O que a Garantia Limitada Não Cobre?
Esta garantia limitada não cobre qualquer problema causado por:
1. Uso comercial, acidente, abuso, negligência, choque, calor ou humidade além das especificações do produto, instalação, operação, manutenção ou modificação inadequadas.
2. Qualquer uso indevido contrário às instruções no manual do utilizador.
3. Avarias causadas por outros equipamentos.
Exclusões adicionais:
- Esta garantia limitada é anulada se um produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou cobertura externa).
- Esta garantia limitada é válida apenas no local da compra inicial. NÃO é aplicável a outros distribuidores ou entidades.
- Joyor não cobre o custo do envio de/para quaisquer ilhas sem transporte terrestre em qualquer altura, independentemente de ser um caso de garantia ou não. Noutros casos, Joyor cobre o envio numa só direção se for confirmado como um caso de garantia.
- Esta garantia limitada é válida com o recibo original de compra do revendedor autorizado.
- Exclui acessórios consumíveis sujeitos a desgaste.
- Exclui peças com danos físicos e ligações de cabos incompletas/partidas.
- Exclui uso indevido, modificação, negligência e utilização da scooter em condições de humidade.
- Exclui uso profissional e de contratação.
Como solicitar a Garantia?
Para solicitar serviço de garantia, por favor comece por preencher o formulário oficial de garantia e indicar se é um utilizador ou um revendedor.
Importante: Se comprou a sua scooter através de um revendedor autorizado, deve contactá-lo diretamente primeiro.
As reclamações de garantia são aceites apenas se cumprirem todas as condições descritas na nossa política de garantia limitada e seguirem o procedimento correto de devolução.