Garantia do utilizador
O que está coberto pela garantia?
Esta garantia limitada cobre defeitos em dispositivos Joyor novos acompanhados desta declaração de garantia limitada, durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, para as peças elétricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico, através de substituição, e durante 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), em condições normais de instalação, utilização, assistência técnica e manutenção.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um revendedor autorizado da Joyor podem beneficiar da cobertura desta garantia limitada.
Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
O que não está coberto pela garantia limitada?
Esta garantia limitada não cobre quaisquer problemas causados por:
1. Utilização comercial, acidentes, utilização abusiva, negligência, impactos, calor ou humidade para além das especificações do produto, instalação, utilização ou manutenção inadequadas, ou modificações.
2. Qualquer utilização indevida que contrarie as instruções do manual do utilizador.
3. Avarias causadas por outros equipamentos.
Exclusões adicionais:
- Esta garantia limitada é anulada se o produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com sinais de quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou cobertura externa).
- Esta garantia limitada é válida apenas no local da compra inicial. NÃO se aplica a outros distribuidores ou entidades.
- A Joyor não cobre os custos de envio de ou para quaisquer ilhas sem ligação por transporte terrestre, em nenhuma circunstância, independentemente de se tratar ou não de um caso abrangido pela garantia. Nos restantes casos, a Joyor cobre o envio num sentido, caso se confirme que se trata de um caso abrangido pela garantia.
- Esta garantia limitada é válida mediante apresentação do recibo de compra original do revendedor autorizado.
- Exclui acessórios sujeitos a desgaste.
- Exclui peças com danos físicos e ligações de cabos incompletas ou danificadas.
- Exclui utilização indevida, modificações, negligência e utilização da trotinete em condições de humidade.
- Exclui a utilização profissional e para aluguer.
Como solicitar a garantia?
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia, comece por preencher o formulário oficial de garantia e indicar se é utilizador ou revendedor.
Importante: Se comprou a sua trotinete através de um revendedor autorizado, deve contactá-lo diretamente primeiro.
As reclamações ao abrigo da garantia só são aceites se cumprirem todas as condições descritas na nossa política de garantia limitada e seguirem o procedimento de devolução correto.