Garantia do utilizador
O que cobre a garantia?
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados desta declaração de garantia, durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, relativamente aos componentes elétricos (ecrã, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico, através de substituição, e de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), em condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Apenas os consumidores que comprem este dispositivo a um revendedor autorizado da Joyor podem beneficiar desta garantia limitada.
Esta garantia abrange apenas o comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todos os componentes elétricos, incluindo a bateria.
O que não está coberto pela garantia limitada?
Esta garantia limitada não cobre problemas causados por:
1. Utilização comercial, acidente, utilização abusiva, negligência, impactos, calor ou humidade além das especificações do produto, instalação, utilização, manutenção ou modificação inadequadas.
2. Qualquer utilização indevida contrária às instruções do manual do utilizador.
3. Avarias causadas por outro equipamento.
Exclusões adicionais:
- Esta garantia limitada é anulada se o produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou cobertura externa).
- Esta garantia limitada só é válida no local da compra inicial. NÃO se aplica a outros distribuidores ou entidades.
- A Joyor não cobre os custos de envio de ou para ilhas sem ligação terrestre, em momento algum, quer se trate de um caso ao abrigo da garantia ou não. Nos restantes casos, a Joyor cobre o envio num sentido, se for confirmado que se trata de um caso ao abrigo da garantia.
- Esta garantia limitada é válida mediante apresentação do recibo de compra original do revendedor autorizado.
- Exclui componentes sujeitos a desgaste.
- Exclui peças com danos físicos e ligações de cabos incompletas ou danificadas.
- Exclui a utilização indevida, as modificações, a negligência e a utilização da trotinete em condições de humidade.
- Exclui a utilização profissional e para aluguer.
Como solicitar a garantia?
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia, comece por preencher o formulário oficial de garantia e indicar se é utilizador ou revendedor.
Importante: Se comprou a sua trotinete através de um revendedor autorizado, deve contactá-lo diretamente em primeiro lugar.
As reclamações de garantia só são aceites se cumprirem todas as condições indicadas na nossa política de garantia limitada e seguirem o procedimento de devolução correto.