Garantia do utilizador
O que é abrangido pela garantia?
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados desta declaração de garantia limitada durante um período de 24 meses* após a primeira compra a retalho, relativamente às peças elétricas (visor, controlador, motor e carregador), contra defeitos de fabrico, mediante substituição, e uma garantia de 12 meses ou 2000 km para a bateria (consoante o que ocorrer primeiro), sob condições normais de instalação, utilização, assistência e manutenção.
Apenas os consumidores que adquiram este dispositivo a um revendedor ou distribuidor autorizado Joyor podem obter cobertura ao abrigo desta garantia limitada.
Esta garantia abrange apenas o comprador original e não é transferível.
(*) Período de garantia de 36 meses para compras em Espanha.
(**) Os modelos de trotinetes elétricas Y8-S ABE e S5 ABE vendidos para o mercado alemão têm uma garantia de 1 ano para todas as peças elétricas, incluindo a bateria.
O que não é abrangido pela garantia limitada?
Esta garantia limitada não cobre qualquer problema causado por:
1. Utilização comercial, acidente, abuso, negligência, choque, calor ou humidade além das especificações do produto, instalação, operação, manutenção ou modificação inadequadas.
2. Qualquer utilização indevida contrária às instruções do manual do utilizador.
3. Avarias causadas por outro equipamento.
Exclusões adicionais:
- Esta garantia limitada fica sem efeito se um produto for devolvido com etiquetas de alterações removidas, danificadas ou manipuladas (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou cobertura externa).
- Esta garantia limitada só é válida no local da compra inicial. NÃO se aplica a outros distribuidores ou entidades.
- A Joyor não cobre os custos de envio de ou para quaisquer ilhas sem transporte terrestre em momento algum, independentemente de se tratar ou não de um caso ao abrigo da garantia. Nos restantes casos, a Joyor cobre o envio num sentido se for confirmado que se trata de um caso ao abrigo da garantia.
- Esta garantia limitada é válida mediante apresentação do recibo original de compra do distribuidor autorizado.
- Exclui componentes consumíveis sujeitos a desgaste.
- Exclui peças com danos físicos e ligações de cabos incompletas ou partidas.
- Exclui utilização indevida, modificações, negligência e utilização da trotinete em condições de humidade.
- Exclui utilização profissional e para aluguer.
Como solicitar a garantia?
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia, comece por preencher o formulário oficial de garantia e indique se é utilizador ou distribuidor.
Importante: Se comprou a sua trotinete através de um distribuidor autorizado, deve contactá-lo diretamente primeiro.
As reclamações ao abrigo da garantia só são aceites se cumprirem todas as condições previstas na nossa política de garantia limitada e seguirem o procedimento correto de devolução.