Termini e condizioni
NELLA SEZIONE TERMINI E CONDIZIONI TROVERAI INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLE POLITICHE DI JOYOR’S, SULL'AMBITO DI APPLICAZIONE, SULLA GARANZIA, SUI PREZZI E SULLE CONDIZIONI DI PAGAMENTO, SULLA LEGGE APPLICABILE, SULLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, SULLA POLITICA DI ANNULLAMENTO, ECC.
AMBITO DI APPLICAZIONE
I seguenti termini e condizioni di Joyor si applicano a tutti i contratti conclusi dal consumatore o dal cliente aziendale con il venditore in merito ai prodotti e/o ai servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. È esclusa l'inclusione delle condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo. Ai fini delle presenti Condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere ricondotto né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Ai fini delle presenti Condizioni generali, per cliente aziendale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.
GARANZIA
Questa garanzia limitata copre eventuali difetti dei nuovi dispositivi Joyor accompagnati dalla presente dichiarazione di garanzia per un periodo di 24 mesi* dal primo acquisto al dettaglio, per le parti elettriche (display, controller, motore e caricabatterie), contro i difetti di fabbricazione e dei materiali, con sostituzione, e prevede una garanzia di 12 mesi o 2000 km per la batteria (a seconda di quale condizione si verifichi per prima), in condizioni normali di installazione, uso, assistenza e manutenzione.
Solo i consumatori che acquistano questo dispositivo da un rivenditore o rivenditore autorizzato Joyor possono usufruire della copertura prevista da questa garanzia limitata.
Questa garanzia si applica esclusivamente all'acquirente originale e non è trasferibile.
(*) Periodo di garanzia di 36 mesi per gli acquisti in Spagna.
(**) I modelli di monopattino elettrico Y8-S ABE e S5 ABE venduti sul mercato tedesco hanno una garanzia di 1 anno su tutte le parti elettriche, batteria inclusa.
ANNULLAMENTO & RECESSO
- I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti o annullare gli ordini entro 14 giorni dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione, solo se il prodotto non è stato utilizzato, ha un chilometraggio totale di 0 km ed è nella sua scatola originale. Il periodo di reso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico del bene.
- Consigliamo vivamente di conservare l'imballaggio originale dopo aver ricevuto il monopattino. Se in futuro fosse necessario restituire il prodotto, usare la scatola originale aiuta a proteggere il monopattino durante il trasporto ed evita costi aggiuntivi di imballaggio.
- I prodotti restituiti in imballaggi fuori misura o non standard possono comportare spese di spedizione aggiuntive. Se il pacco di reso supera le dimensioni massime accettate dal nostro corriere (0.15 m³), eventuali spese di spedizione aggiuntive saranno a carico del cliente. Consulta l'immagine qui sotto per conoscere le dimensioni massime accettate del pacco.
- Per esercitare il diritto di reso o di annullamento, il cliente deve informare Joyor della propria decisione via e-mail, indicando il numero dell'ordine e allegando la ricevuta d'acquisto. Per rispettare il termine di reso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di reso prima della sua scadenza.
- Se il cliente richiede un reso conforme a tutti i requisiti della nostra politica sui resi, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti, ad eccezione delle spese di spedizione. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non verranno addebitate commissioni in relazione al rimborso.
- In tutti i casi di reso, tratteniamo il rimborso finché la merce non è stata restituita e controllata dal nostro team tecnico. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
TERMINI DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito di Joyor sono definitivi e includono l'IVA spagnola prevista dalla legge.
Le eventuali ulteriori spese di consegna e spedizione applicabili saranno indicate separatamente nell'offerta relativa a ciascuna presentazione del prodotto.
Per le consegne all'interno dell'UE, il venditore offre le seguenti opzioni di pagamento, salvo diversa indicazione nell'offerta relativa alla presentazione di ciascun prodotto:
- Bonifico bancario diretto
- PayPal
Se è stato selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, indicheremo le nostre coordinate bancarie nella conferma dell'ordine e dovrete inserire il numero dell'ordine di acquisto nella causale della transazione.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
- Joyor elaborerà e spedirà tutti gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
- La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €150 nei Paesi dell'UE continentale. Questo non si applica alle spedizioni in Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia o nelle isole dell'UE. Per queste destinazioni si applicano le tariffe di spedizione standard.
- Per le consegne nei Paesi al di fuori dell'UE, in singoli casi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi non imputabili al venditore, che dovranno essere sostenuti dai clienti.
- Salvo diversa indicazione nell'offerta, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni in Spagna. Nei Paesi dell'UE, i tempi di consegna sono di 5-10 giorni. Nei Paesi al di fuori dell'UE, la consegna avverrà entro 7-10 giorni.
- Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali a nostre spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per voi.
- Se la consegna della merce non riesce per tre volte, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Se necessario, eventuali pagamenti effettuati vi saranno rimborsati tempestivamente.
- Se la merce viene consegnata con danni da trasporto visibili, si prega di contestare immediatamente tali danni al corriere e di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@joyorscooter.com.
RESPONSABILITÀ PER I DIFETTI
Joyor si assume ogni responsabilità per i difetti causati da difetti di fabbrica.
LEGGE APPLICABILE
Le leggi spagnole si applicano a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi che disciplinano la vendita internazionale di beni. Per i consumatori, questa scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative della legge del Paese o dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
