Termini e Condizioni
NELLA SEZIONE TERMINI E CONDIZIONI TROVERAI INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLE POLITICHE DI JOYOR, L’AMBITO DI APPLICAZIONE, LA GARANZIA, I PREZZI E LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO, LA LEGGE APPLICABILE, LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, LA POLITICA DI CANCELLAZIONE, ECC.
AMBITO DI APPLICAZIONE
I seguenti termini e condizioni di Joyor si applicano a tutti i contratti che un consumatore o cliente aziendale conclude con il venditore riguardo alla merce e/o ai servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. L’inclusione delle condizioni proprie del cliente è qui esclusa, salvo diverso accordo. Ai fini di questi Termini e Condizioni Generali, si definisce consumatore qualsiasi individuo che conclude una transazione legale con uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né a quella autonoma. Un cliente aziendale, nell’ambito di questi Termini e Condizioni Generali, è definito come qualsiasi persona fisica o giuridica o una società con personalità giuridica, che agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o autonoma quando conclude una transazione legale.
GARANZIA
Questa garanzia limitata copre eventuali difetti nei nuovi dispositivi Joyor accompagnati da questa dichiarazione di garanzia limitata per un periodo di 24 mesi* dalla prima vendita al dettaglio per le parti elettriche (display, controller, motore e caricabatterie) contro difetti di fabbricazione e materiali su base di sostituzione, e una garanzia di 12 mesi o 2000 km per la batteria (quanto prima si verifichi) in condizioni normali di installazione, uso, assistenza e manutenzione.
Solo i consumatori che acquistano questo dispositivo da un rivenditore o distributore autorizzato Joyor possono ottenere la copertura di questa garanzia limitata.
Questa garanzia si estende solo all’acquirente originale ed è non trasferibile.
(*) Periodo di garanzia di 36 mesi per acquisti in Spagna.
(**) I modelli di monopattino elettrico Y8-S ABE e S5 ABE venduti per il mercato tedesco hanno una garanzia di 1 anno su tutte le parti elettriche, inclusa la batteria.
CANCELLAZIONE E RECESSO
- I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti o annullare gli ordini entro 14 giorni dall’acquisto senza alcuna motivazione solo nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato, abbia 0 km di percorrenza totale ed è nella sua confezione originale. Il periodo di restituzione scade dopo 14 giorni dal giorno dell’acquisto o dal giorno in cui un terzo diverso dal corriere e da te indicato acquisisce il possesso fisico della merce.
- Per esercitare il diritto di recesso o cancellazione, il cliente deve informare Joyor della decisione via email, inviando il numero dell’ordine e la ricevuta d’acquisto. Per rispettare il termine di restituzione, è sufficiente inviare la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
- Se il cliente richiede una restituzione che soddisfa tutti i requisiti della nostra politica di reso, provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti esclusi i costi di spedizione. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in ogni caso, eventuali commissioni derivanti da questo rimborso saranno a carico tuo.
- In tutti i casi di reso, tratteniamo il rimborso fino a quando la merce non sarà stata restituita e verificata dal nostro team tecnico. Il cliente deve sostenere i costi di restituzione della merce.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito Joyor sono finali e includono l’IVA spagnola di legge.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nell’offerta per ogni prodotto.
In caso di consegne all’interno dell’UE, il venditore offre le seguenti opzioni di pagamento salvo diversa indicazione nell’offerta per ogni prodotto:
- Bonifico bancario diretto
- PayPal
Se è stato selezionato il bonifico bancario, indicheremo i nostri dati bancari nella conferma d’ordine e dovrai includere il numero PO nella causale della transazione.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
- Joyor elaborerà e spedirá tutti gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 € nei paesi continentali dell’UE. Questo non si applica alle spedizioni verso Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia o alle isole UE. Per queste destinazioni si applicheranno le tariffe di spedizione standard.
- Per le consegne in paesi fuori dall’UE, in casi individuali, possono applicarsi costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dai clienti.
- Salvo diversa indicazione nell’offerta, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni in Spagna. Nei paesi dell’UE, i tempi di consegna sono di 5-10 giorni. Nei paesi fuori dall’UE, la consegna avverrà entro 7-10 giorni.
- Qualora non tutti i prodotti ordinati fossero disponibili in magazzino, ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali a nostre spese, purché ciò sia ragionevole per te.
- Se la consegna della merce fallisce per tre volte, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. Se necessario, eventuali pagamenti effettuati saranno prontamente rimborsati.
- Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, si prega di segnalare immediatamente tali errori al corriere e di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@joyorscooter.com.
RESPONSABILITÀ PER DIFETTI
Joyor si assume tutta la responsabilità per i difetti causati da difetti di fabbrica.
LEGGE APPLICABILE
Le leggi spagnole si applicano a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escludendo le leggi che regolano la vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni legali imperative della legge del paese o dello stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
