Termini e condizioni
NELLA SEZIONE TERMINI E CONDIZIONI TROVERAI INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLE POLITICHE DI JOYOR, L’AMBITO DI APPLICAZIONE, LA GARANZIA, I PREZZI E LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO, LA LEGGE APPLICABILE, LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, LA POLITICA DI CANCELLAZIONE, ECC.
AMBITO DI APPLICAZIONE
I seguenti termini e condizioni di Joyor si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un cliente aziendale e il venditore relativamente ai prodotti e/o servizi presentati dal venditore nel proprio negozio online. È esclusa l’inclusione delle condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dei presenti Termini e condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non riconducibile né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Per cliente aziendale, nell’ambito dei presenti Termini e condizioni generali, si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
GARANZIA
La presente garanzia limitata copre eventuali difetti dei nuovi dispositivi Joyor accompagnati dalla presente dichiarazione di garanzia limitata per un periodo di 24 mesi* dal primo acquisto al dettaglio, per le parti elettriche (display, controller, motore e caricabatterie), contro difetti di fabbricazione e dei materiali, mediante sostituzione, e per un periodo di 12 mesi o 2000 km per la batteria (a seconda di quale evento si verifichi per primo), in condizioni normali di installazione, utilizzo, assistenza e manutenzione.
Solo i consumatori che acquistano questo dispositivo presso un rivenditore o distributore autorizzato Joyor possono usufruire della copertura prevista dalla presente garanzia limitata.
La presente garanzia si estende esclusivamente all’acquirente originale e non è trasferibile.
(*) Periodo di garanzia di 36 mesi per gli acquisti effettuati in Spagna.
(**) I modelli di monopattino elettrico Y8-S ABE e S5 ABE venduti sul mercato tedesco hanno una garanzia di 1 anno su tutte le parti elettriche, inclusa la batteria.
CANCELLAZIONE E RECESSO
- I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti o annullare gli ordini entro 14 giorni dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, esclusivamente nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato, abbia un chilometraggio totale pari a 0 km e si trovi nella confezione originale. Il termine per la restituzione scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e indicato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del bene.
- Raccomandiamo vivamente di conservare l’imballaggio originale dopo aver ricevuto il monopattino. Se in futuro fosse necessario restituire il prodotto, l’utilizzo della scatola originale contribuisce a proteggere il monopattino durante il trasporto ed evita costi aggiuntivi per l’imballaggio.
- I prodotti restituiti con imballaggi sovradimensionati o non standard possono comportare costi di spedizione aggiuntivi. Se il pacco di reso supera le dimensioni massime accettate dal nostro corriere (0.15 m³), eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente. Consulta l’immagine qui sotto per conoscere le dimensioni massime accettate del pacco.
- Per esercitare il diritto di restituzione o cancellazione, il cliente deve informare Joyor della propria decisione via e-mail, inviando il numero dell’ordine e la ricevuta d’acquisto. Per rispettare il termine di restituzione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di restituzione prima della scadenza del termine.
- Se il cliente richiede una restituzione conforme a tutti i requisiti della nostra politica sui resi, rimborseremo tutti i pagamenti, ad eccezione dei costi di spedizione. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non saranno addebitate commissioni a seguito del rimborso.
- In tutti i casi di restituzione, tratterremo il rimborso fino a quando la merce non sarà stata restituita e verificata dal nostro team tecnico. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito Joyor sono definitivi e includono l’IVA prevista dalla normativa spagnola.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nell’offerta relativa a ciascun prodotto.
Per le consegne all’interno dell’UE, il venditore offre le seguenti opzioni di pagamento, salvo diversa indicazione nell’offerta relativa a ciascun prodotto:
- Bonifico bancario diretto
- PayPal
Se viene selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, indicheremo le nostre coordinate bancarie nella conferma dell’ordine e sarà necessario inserire il numero dell’ordine di acquisto nella causale della transazione.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
- Joyor elaborerà e spedirà tutti gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- La spedizione gratuita è disponibile per tutti gli ordini superiori a €150 nei Paesi dell’UE continentale. Questa condizione non si applica alle spedizioni verso Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia o verso le isole dell’UE. Per queste destinazioni si applicheranno le tariffe di spedizione standard.
- Per le consegne verso Paesi al di fuori dell’UE, in singoli casi potrebbero applicarsi costi aggiuntivi, dei quali il venditore non è responsabile e che saranno a carico dei clienti.
- Salvo diversa indicazione nell’offerta, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni in Spagna. Nei Paesi dell’UE, i tempi di consegna sono di 5-10 giorni. Nei Paesi al di fuori dell’UE, la consegna avverrà entro 7-10 giorni.
- Qualora non tutti i prodotti ordinati siano disponibili, siamo autorizzati a effettuare consegne parziali a nostre spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente.
- Se la consegna della merce non va a buon fine per tre volte, siamo autorizzati a recedere dal contratto. Se necessario, eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati tempestivamente.
- Se la merce viene consegnata con danni di trasporto evidenti, si prega di contestare immediatamente tali danni al corriere e di contattarci quanto prima all’indirizzo info@joyorscooter.com.
RESPONSABILITÀ PER DIFETTI
Joyor è responsabile di tutti i difetti causati da vizi di fabbricazione.
LEGGE APPLICABILE
Alle relazioni giuridiche tra le parti si applica la legge spagnola, con esclusione delle norme che disciplinano la vendita internazionale di beni. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non venga meno a causa di disposizioni giuridiche inderogabili della legge del Paese o dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
