Termini e condizioni
NELLA SEZIONE TERMINI E CONDIZIONI TROVERAI INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLE POLITICHE DI JOYOR, L’AMBITO DI APPLICAZIONE, LA GARANZIA, I PREZZI E LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO, LA LEGGE APPLICABILE, LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, LA POLITICA DI ANNULLAMENTO ECC.
AMBITO DI APPLICAZIONE
I seguenti termini e condizioni di Joyor si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un cliente aziendale e il venditore in merito ai prodotti e/o ai servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. È esclusa l’inclusione delle condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo. Ai fini delle presenti Condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere ricondotto né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Ai fini delle presenti Condizioni generali, per cliente aziendale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.
GARANZIA
La presente garanzia limitata copre, per un periodo di 24 mesi* dal primo acquisto al dettaglio, eventuali difetti di fabbricazione e dei materiali dei componenti elettrici (display, controller, motore e caricabatterie) dei nuovi dispositivi Joyor accompagnati dalla presente dichiarazione di garanzia limitata, prevedendone la sostituzione. La batteria è coperta da una garanzia di 12 mesi o 2000 km, a seconda di quale condizione si verifichi per prima, in caso di installazione, utilizzo, assistenza e manutenzione normali.
La copertura prevista dalla presente garanzia limitata è disponibile esclusivamente per i consumatori che acquistano il dispositivo presso un rivenditore autorizzato Joyor.
La presente garanzia è valida esclusivamente per l’acquirente originale e non è trasferibile.
(*) Periodo di garanzia di 36 mesi per gli acquisti in Spagna.
(**) I modelli di monopattino elettrico Y8-S ABE e S5 ABE venduti sul mercato tedesco sono coperti da una garanzia di 1 anno su tutti i componenti elettrici, batteria inclusa.
ANNULLAMENTO E RECESSO
- I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti o annullare gli ordini entro 14 giorni dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, esclusivamente nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato, abbia percorso 0 km e si trovi nella confezione originale. Il periodo per il reso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal corriere e indicato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del bene.
- Consigliamo vivamente di conservare la confezione originale dopo aver ricevuto il monopattino. Se in futuro fosse necessario restituire il prodotto, la confezione originale aiuta a proteggerlo durante il trasporto ed evita costi aggiuntivi per l’imballaggio.
- Per i prodotti restituiti con imballaggi sovradimensionati o non standard potrebbero essere addebitate spese di spedizione aggiuntive. Se il pacco del reso supera le dimensioni massime accettate dal nostro corriere (0.15 m³), i costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente. Consulta l’immagine qui sotto per conoscere le dimensioni massime accettate per il pacco.
- Per esercitare il diritto di reso o di recesso, il cliente deve comunicare a Joyor la propria decisione tramite e-mail, indicando il numero dell’ordine e allegando la ricevuta d’acquisto. Per rispettare il termine di reso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di reso prima della scadenza.
- Se il cliente richiede un reso che soddisfa tutti i requisiti della nostra politica sui resi, rimborseremo tutti i pagamenti, ad eccezione delle spese di spedizione. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente; in ogni caso, potrebbero essere addebitate delle commissioni a seguito del rimborso.
- In tutti i casi di reso, tratterremo il rimborso fino alla restituzione della merce e alla sua verifica da parte del nostro team tecnico. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito Joyor sono definitivi e includono l’IVA spagnola prevista dalla legge.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nell’offerta relativa a ciascun prodotto.
Per le consegne all’interno dell’UE, il venditore offre le seguenti opzioni di pagamento, salvo diversa indicazione nell’offerta relativa a ciascun prodotto:
- Bonifico bancario diretto
- PayPal
Se è stato selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, indicheremo le nostre coordinate bancarie nella conferma dell’ordine e sarà necessario inserire il numero dell’ordine nella causale della transazione.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
- Joyor elaborerà e spedirà tutti gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €150 nei paesi dell’UE continentale. Ciò non si applica alle spedizioni in Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria e Grecia, né alle isole dell’UE. Per queste destinazioni si applicano le tariffe di spedizione standard.
- Per le consegne nei paesi al di fuori dell’UE, in singoli casi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, non imputabili al venditore e a carico dei clienti.
- Salvo diversa indicazione nell’offerta, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni in Spagna, 5-10 giorni nei paesi dell’UE e 7-10 giorni nei paesi al di fuori dell’UE.
- Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali a nostre spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente.
- Se la consegna della merce non va a buon fine per tre volte, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Se necessario, eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati tempestivamente.
- Se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, segnalali immediatamente al corriere e contattaci al più presto all’indirizzo info@joyorscooter.com.
RESPONSABILITÀ PER DIFETTI
Joyor si assume ogni responsabilità per i difetti causati da errori di fabbricazione.
LEGGE APPLICABILE
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applicano le leggi spagnole, con esclusione delle norme che disciplinano la vendita internazionale di merci. Per i consumatori, la scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni di legge inderogabili del paese o dello stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
