Termini e condizioni
NELLA SEZIONE TERMINI E CONDIZIONI TROVERAI INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLE POLITICHE DI JOYOR, L'AMBITO DI APPLICAZIONE, LA GARANZIA, I PREZZI E LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO, LA LEGGE APPLICABILE, LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, LA POLITICA DI CANCELLAZIONE, ECC.
AMBITO DI APPLICAZIONE
I seguenti termini e condizioni di Joyor si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un cliente aziendale e il venditore relativamente alle merci e/o ai servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è esclusa, salvo diverso accordo. Ai fini dei presenti Termini e condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Per cliente aziendale, nell'ambito dei presenti Termini e condizioni generali, si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'adempimento delle proprie attività commerciali o professionali autonome.
GARANZIA
La presente garanzia limitata copre qualsiasi difetto dei nuovi dispositivi Joyor accompagnati dalla presente dichiarazione di garanzia limitata per un periodo di 24 mesi* dal primo acquisto al dettaglio, per le parti elettriche (display, controller, motore e caricabatterie), contro difetti di fabbricazione e dei materiali, mediante sostituzione, e per un periodo di 12 mesi o 2000 km per la batteria (a seconda di quale evento si verifichi per primo), in condizioni normali di installazione, utilizzo, assistenza e manutenzione.
Solo i consumatori che acquistano questo dispositivo da un rivenditore o distributore autorizzato Joyor possono usufruire della copertura prevista dalla presente garanzia limitata.
La presente garanzia è valida esclusivamente per l'acquirente originale e non è trasferibile.
(*) Periodo di garanzia di 36 mesi per gli acquisti in Spagna.
(**) I modelli di monopattino elettrico Y8-S ABE e S5 ABE venduti per il mercato tedesco hanno una garanzia di 1 anno su tutte le parti elettriche, inclusa la batteria.
CANCELLAZIONE E RECESSO
- I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti o annullare i propri ordini entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, esclusivamente se il prodotto non è stato utilizzato, ha un chilometraggio totale di 0 km e si trova nella confezione originale. Il periodo di restituzione scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore acquista il prodotto o in cui un terzo diverso dal vettore e indicato dal consumatore ne acquisisce il possesso fisico.
- Raccomandiamo vivamente di conservare l'imballaggio originale dopo aver ricevuto il monopattino. Se in futuro sarà necessario restituire il prodotto, l'utilizzo della scatola originale aiuta a proteggere il monopattino durante il trasporto ed evita costi aggiuntivi di imballaggio.
- I prodotti restituiti in imballaggi sovradimensionati o non standard possono comportare costi di spedizione aggiuntivi. Se il pacco di reso supera le dimensioni massime accettate dal nostro corriere (0.15 m³), eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente. Consulta l'immagine qui sotto per conoscere le dimensioni massime accettate del pacco.
- Per esercitare il diritto di restituzione o cancellazione, il cliente deve informare Joyor della propria decisione via email, inviando il numero dell'ordine e la ricevuta d'acquisto. Per rispettare il termine di restituzione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di restituzione prima della scadenza del termine.
- Se il cliente richiede una restituzione conforme a tutti i requisiti della nostra politica sui resi, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti, ad eccezione dei costi di spedizione. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, eventuali commissioni derivanti dal rimborso saranno addebitate.
- In tutti i casi di restituzione, tratterremo il rimborso fino alla restituzione della merce e alla sua verifica da parte del nostro team tecnico. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito Joyor sono definitivi e includono l'IVA spagnola prevista dalla legge.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nell'offerta relativa a ciascun prodotto.
Per le consegne all'interno dell'UE, il venditore offre le seguenti opzioni di pagamento, salvo diversa indicazione nell'offerta relativa a ciascun prodotto:
- Bonifico bancario diretto
- PayPal
Se viene selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, indicheremo le nostre coordinate bancarie nella conferma dell'ordine e sarà necessario inserire il numero dell'ordine di acquisto nella causale della transazione.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
- Joyor elaborerà e spedirà tutti gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
- La spedizione gratuita è disponibile per tutti gli ordini superiori a €150 nei Paesi dell'UE continentale. Questa condizione non si applica alle spedizioni verso Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia o verso le isole dell'UE. Per queste destinazioni si applicheranno le tariffe di spedizione standard.
- Per le consegne verso Paesi al di fuori dell'UE, in singoli casi potrebbero applicarsi costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che saranno a carico dei clienti.
- Salvo diversa indicazione nell'offerta, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni in Spagna. Nei Paesi dell'UE, i tempi di consegna sono di 5-10 giorni. Nei Paesi al di fuori dell'UE, la consegna avverrà entro 7-10 giorni.
- Qualora non tutti i prodotti ordinati siano disponibili, abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali a nostre spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente.
- Se la consegna della merce non va a buon fine per tre volte, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Se necessario, eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati tempestivamente.
- Se la merce viene consegnata con danni di trasporto evidenti, si prega di contestare immediatamente tali danni al corriere e di contattarci al più presto all'indirizzo info@joyorscooter.com.
RESPONSABILITÀ PER DIFETTI
Joyor si assume ogni responsabilità per i difetti causati da un vizio di fabbricazione.
LEGGE APPLICABILE
Alle relazioni giuridiche tra le parti si applica la legge spagnola, con esclusione delle norme che disciplinano la vendita internazionale di merci. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica esclusivamente nella misura in cui la protezione riconosciuta non venga meno a causa di disposizioni imperative della legge del Paese o dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
