Termini e Condizioni
NELLA SEZIONE TERMINI E CONDIZIONI TROVERAI INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLE POLITICHE DI JOYOR, L’AMBITO DI APPLICAZIONE, LA GARANZIA, I PREZZI E LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO, LA LEGGE APPLICABILE, LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, LA POLITICA DI CANCELLAZIONE, ECC.
AMBITO DI APPLICAZIONE
I seguenti termini e condizioni di Joyor si applicano a tutti i contratti che un consumatore o cliente aziendale conclude con il venditore riguardo alla merce e/o ai servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. L’inclusione delle condizioni proprie del cliente è qui esclusa, salvo diverso accordo. Ai fini di questi Termini e Condizioni Generali, si definisce consumatore qualsiasi individuo che conclude una transazione legale con uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né a quella autonoma. Un cliente aziendale, nell’ambito di questi Termini e Condizioni Generali, è definito come qualsiasi persona fisica o giuridica o una società con personalità giuridica, che agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o autonoma nel momento in cui conclude una transazione legale.
GARANZIA
Questa garanzia limitata copre eventuali difetti nei nuovi dispositivi Joyor accompagnati da questa dichiarazione di garanzia limitata per un periodo di 24 mesi* dopo il primo acquisto al dettaglio per le parti elettriche (display, controller, motore e caricabatterie) contro difetti di fabbricazione e materiali su base di sostituzione, e una garanzia di 12 mesi o 2000 km per la batteria (quanto prima si verifica) in condizioni normali di installazione, uso, assistenza e manutenzione.
Solo i consumatori che acquistano questo dispositivo da un rivenditore o distributore autorizzato Joyor possono ottenere la copertura di questa garanzia limitata.
Questa garanzia si estende solo all’acquirente originale ed è non trasferibile.
(*) Periodo di garanzia di 36 mesi per acquisti in Spagna.
(**) I modelli di monopattino elettrico Y8-S ABE e S5 ABE venduti per il mercato tedesco hanno una garanzia di 1 anno su tutte le parti elettriche, inclusa la batteria.
CANCELLAZIONE E RECESSO
- I consumatori hanno il diritto di restituire i prodotti o annullare gli ordini entro 14 giorni dall’acquisto senza alcuna motivazione solo nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato, abbia 0 km di percorrenza totale ed è nella sua confezione originale. Il periodo di restituzione scade dopo 14 giorni dal giorno in cui si acquista, o un terzo diverso dal corriere e da te indicato acquisisce il possesso fisico della merce.
- Raccomandiamo vivamente di conservare la confezione originale dopo aver ricevuto il tuo monopattino. Se in futuro dovrai restituire il prodotto, utilizzare la confezione originale aiuta a proteggere il monopattino durante il trasporto ed evita costi aggiuntivi di imballaggio.
- I prodotti restituiti in imballaggi sovradimensionati o non standard possono comportare costi di spedizione aggiuntivi. Se il pacco di reso supera le dimensioni massime accettate dal nostro corriere (0,15 m³), eventuali costi di spedizione extra saranno a carico del cliente. Si prega di fare riferimento a l’immagine sottostante per le dimensioni massime accettate del pacco.
- Per esercitare il diritto di recesso o cancellazione, il cliente deve informare Joyor della decisione via email, inviando il numero dell’ordine e la ricevuta d’acquisto. Per rispettare il termine di restituzione, è sufficiente inviare la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
- Se il cliente richiede un reso che soddisfa tutti i requisiti della nostra politica di reso, provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti eccetto i costi di spedizione. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in ogni caso, eventuali commissioni derivanti da questo rimborso saranno a carico tuo.
- In tutti i casi di reso, tratteniamo il rimborso fino a quando la merce non sarà stata restituita e verificata dal nostro team tecnico. Il cliente deve sostenere i costi di restituzione della merce.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito Joyor sono finali e includono l’IVA spagnola di legge.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nell’offerta per ogni prodotto.
In caso di consegne all’interno dell’UE, il venditore offre le seguenti opzioni di pagamento salvo diversa indicazione nell’offerta per ogni prodotto:
- Bonifico bancario diretto
- PayPal
Se è stato selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, indicheremo i nostri dati bancari nella conferma dell’ordine e dovrai includere il numero PO nella causale della transazione.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
- Joyor elaborerà e spedirá tutti gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 € nei paesi continentali dell’UE. Questo non si applica alle spedizioni verso Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia o alle isole dell’UE. Per queste destinazioni si applicheranno le tariffe di spedizione standard.
- Per le consegne in paesi al di fuori dell’UE, in casi individuali, possono applicarsi costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dai clienti.
- Salvo diversa indicazione nell’offerta, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni in Spagna. Nei paesi dell’UE, i tempi di consegna sono di 5-10 giorni. Nei paesi fuori dall’UE, la consegna avverrà entro 7-10 giorni.
- Qualora non tutti i prodotti ordinati siano disponibili in magazzino, ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali a nostre spese, purché ciò sia ragionevole per te.
- Se la consegna della merce fallisce per tre volte, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. Se necessario, eventuali pagamenti effettuati saranno prontamente rimborsati.
- Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, si prega di segnalare immediatamente tali errori al corriere e di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@joyorscooter.com.
RESPONSABILITÀ PER DIFETTI
Joyor si assume tutta la responsabilità per i difetti causati da un difetto di fabbrica.
LEGGE APPLICABILE
Le leggi spagnole si applicano a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escludendo le leggi che regolano la vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni legali imperative della legge del paese o dello stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
