Supporto alle domande frequenti

Tutti i prezzi di scooter elettrici, accessori e pezzi di ricambio visualizzati in Joyor Online Shop su questo sito web include l'IVA.

I prezzi al dettaglio per tutti i modelli di scooter elettrico Joyor sono gli stessi nella tua zona e sono sempre comprensivi di IVA. Per i privati ​​non è possibile esentare l’IVA.

Se stai acquistando Joyor Electric Scooter per conto di una società registrata al di fuori dell'UE o in una zona esentasse, contatta info@joyorscooter.com per ulteriori informazioni e fornisci il nome completo, l'indirizzo e il numero di partita IVA della società.

Sfortunatamente, attualmente, i prezzi degli scooter elettrici Joyor sono disponibili solo in EUR.

Puoi scegliere PayPal, carta di credito o bonifico bancario diretto a acquista il tuo scooter elettrico. Se preferisci un bonifico bancario diretto, effettua un ordine e scegli un metodo di pagamento offline. Una volta effettuato l'ordine, ti contatteremo e ti forniremo le informazioni di pagamento richieste.

No, al momento Joyor Electric Scooter non offre finanziamenti o pagamenti frazionati. Tuttavia, alcuni distributori di scooter elettrici Joyor offrono questa opzione. Si prega di contattarli direttamente per ulteriori informazioni. Puoi controllare l'elenco dei nostri distributori in Spagna qui. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Electric Scooter ha una grande rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Joyor Electric Scooter offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 EUR in Europa.

Attualmente, Joyor Electric Scooter non offre la spedizione negli Stati Uniti perché non abbiamo alcun distributore ufficiale in questa regione che possa fornirti supporto tecnico.

La spedizione dello scooter elettrico Joyor nella penisola spagnola richiede circa 3-5 giorni lavorativi. La spedizione dello scooter elettrico Joyor alle Isole Baleari richiede circa 5-7 giorni lavorativi e in Europa richiede circa 7-10 giorni lavorativi.
Non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Puoi provare gratuitamente Joyor Electric Scooter presso uno dei negozi dei nostri distributori ufficiali. Puoi controllare l'elenco dei nostri distributori in Spagna qui. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Electric Scooter ha una grande rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Puoi acquistare Joyor Electric Scooter nel nostro negozio online o in uno dei negozi di i nostri distributori ufficiali. Puoi controllare l'elenco dei nostri distributori in Spagna qui. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Electric Scooter ha una grande rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

L'ufficio europeo di Joyor Electric Scooter si trova a Barcellona, ​​Spagna. La nostra fabbrica si trova a Zhejiang, in Cina.

Tutti i modelli di scooter elettrici Joyor hanno una batteria agli ioni di litio ternaria. Le batterie al litio polimeri ternarie sono conosciute come batterie ad alte prestazioni e a basso impatto ambientale.

La durata della batteria dello scooter elettrico Joyor è in media di 1000 cicli. Puoi prolungare in modo significativo la durata della batteria del tuo monopattino elettrico semplicemente prendendoti cura di esso. In genere, dovrebbe funzionare bene per più di 10 anni in condizioni di utilizzo e manutenzione normali.

No non dovresti. Evitare di scaricare completamente la batteria dello scooter elettrico prima di ricaricarlo nuovamente. Assicurati sempre che sia carico almeno al 10%. Se carichi regolarmente la batteria del tuo monopattino elettrico e non lo lasci scarico per molto tempo, ti aiuterà molto a prolungarne la vita.

Assicurati sempre che la batteria del tuo scooter elettrico Joyor sia carica almeno al 10%. Si consiglia di caricare la batteria dello scooter elettrico al 30-70% della capacità totale della batteria. Evitare di scaricare completamente la batteria dello scooter elettrico prima di caricarla. Puoi caricare il tuo scooter elettrico subito dopo un breve giro. Se hai fatto un lungo viaggio, lascialo raffreddare per circa 30 minuti e poi caricalo. Non lasciare il monopattino elettrico con la batteria molto scarica per alcune ore. Caricalo subito. Quando riponi il tuo monopattino elettrico per un lungo periodo, assicurati che la batteria sia carica almeno al 40-50%. Si consiglia di caricare il monopattino elettrico almeno una volta ogni 30 giorni. Lasciare lo scooter elettrico senza carica per circa 3 mesi causerà danni alla batteria.

C'è un indicatore luminoso sul caricabatterie del tuo scooter elettrico. Quando la batteria è completamente carica la luce diventa verde (da rossa o gialla). Puoi anche controllare il livello di carica della batteria sull'indicatore di carica della batteria sul display LCD o controllare la tensione in tempo reale della batteria del tuo scooter elettrico:

Batteria      Voltaggio più basso     Voltaggio più alto

24 V                  19 V   29,2 V    36 V                   27 V                     42 V    48 V                   37 V                    54,6 V

La tensione in tempo reale della batteria viene visualizzata nell'area multiindicatore del display LCD. Puoi scoprire come accedervi qui nel Manuale utente Joyor Electric Scooter.

La velocità massima del Joyor Electric Scooter può variare in base a diversi fattori: livello di carica della batteria, tipo di terreno, vento, peso del ciclista. La velocità massima di tutti i modelli di scooter elettrici Joyor, ad eccezione di H1 e della serie A, è di 25 km/h in base alla velocità massima raccomandato dalla maggior parte delle normative europee. La velocità massima dello scooter elettrico JoyorH1 è 15 km/h. La velocità massima dello scooter elettrico Joyor A3&A5 è di 25 km/h. Le prestazioni dello scooter elettrico sono massime quando lo scooter elettrico è carico almeno al 25%.

La potenza del motore non determina la velocità massima del monopattino elettrico, ma ne determina l'accelerazione e la capacità di andare in salita e di gestire ciclisti di peso maggiore.

Quando confronti i modelli di scooter elettrici Joyor, tieni sempre presente che tutte le caratteristiche tecniche di tutti i modelli di scooter elettrici Joyor sul nostro sito Web sono i risultati di misurazioni in un ambiente di prova con un ciclista di 75 kg, su un terreno pianeggiante, senza vento e con la media velocità di 20-25 km/h, seconda marcia. Questi sono i fattori che influenzano le prestazioni del monopattino elettrico e soprattutto l’autonomia. A seconda del peso, del tipo di terreno e di altre condizioni, è possibile adeguare più o meno le proprie aspettative rispetto ai risultati dell'ambiente di prova.

Tutti i modelli di scooter elettrici Joyor tranne H1 possono sopportare un peso massimo di 120 kg. Lo scooter elettrico Joyor H1 può sopportare un peso massimo di 75 kg.

Per una persona di peso medio, il monopattino elettrico Joyor può affrontare una salita con una pendenza di 10-12 gradi (pendenza di circa il 15%), che dovrebbe essere adeguata per la maggior parte delle strade. Per le famigerate salite, i ciclisti possono comunque spingere il monopattino elettrico in modo simile a un monopattino standard e spingersi su per la collina, è comunque più veloce che camminare o andare in bicicletta. Più potente è il motore, migliore sarà la gestione delle salite da parte dello scooter elettrico. Quanto più pesanti sono il monopattino e/o il conducente, tanto più difficile sarà per il monopattino andare in salita. Più le ruote sono grandi, più la guida è fluida e meno si avvertono le imperfezioni della strada. Se hai intenzione di pedalare regolarmente in salita, ti consigliamo di scegliere solo tra i modelli leggeri e medio leggeri con motore da 500 W:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Perchè così? Perché hai bisogno di un motore potente per assicurarti una buona pedalata in salita senza che il tuo monopattino elettrico rallenti, ma hai anche bisogno di un veicolo leggero. Gli scooter elettrici Joyor serie Y sono potenti scooter elettrici con un motore da 500 W ma ​​i veicoli stessi sono pesanti e questo li rallenta in salita. Se sei un ciclista molto leggero, di peso inferiore a 65 kg, puoi prendere in considerazione anche i modelli con motore da 350 W-400 W:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Se viaggi spesso su strade sconnesse, ti consigliamo di scegliere tra i modelli a ruote grandi per garantire una guida più fluida su una strada sconnessa:

• Serie Joyor X

• Serie Joyor Y

Sì, puoi guidare Joyor sotto la pioggia con le precauzioni generali della strada scivolosa. Non guidare o posizionare lo scooter in luoghi con un livello dell'acqua superiore a 5 cm, per evitare potenziali danni alla batteria e ad altre parti. I modelli di scooter elettrici Joyor con grandi ruote da 10'' X e Y sono più stabili sulle strade scivolose rispetto ai modelli di scooter elettrici con ruote più piccole delle serie H1, A e F. È possibile controllare altre istruzioni di sicurezza dello scooter elettrico Joyor nel Manuale dell'utente Joyor.

Gli pneumatici per scooter Joyor Electric non sono progettati per l'uso sulla neve. Si prega di evitare di guidare su strade scivolose. La temperatura minima che Joyor può gestire è -5°C. È possibile controllare altre istruzioni di sicurezza dello scooter elettrico Joyor nel Manuale dell'utente Joyor.

1) Puoi controllare la potenza del motore e la tensione del motore guardando il numero di serie del motore (ruota posteriore). Il numero di serie xx48V500Wxxxxxxxxxxx significa che si tratta di un motore da 48 V, 500 W.

2) Tutte le parti elettriche dello scooter hanno la stessa tensione: motore, batteria, controller, display. È possibile verificare la tensione della parte controllando le informazioni sulle caratteristiche tecniche scritte su ciascuna parte.

3) Su ogni batteria Joyor è presente un adesivo con le informazioni sulla tensione della batteria e sulla capacità della batteria: 48V 13Ah

4) La tensione della batteria cambia a seconda del livello di carica della batteria. Puoi controllare la tensione in tempo reale sul display nell'area multi-indicatore (dove puoi vedere il chilometraggio per impostazione predefinita). Premere brevemente il pulsante ON/OFF per passare da un indicatore all'altro dell'area multi-indicatore: dal chilometraggio totale ODO al chilometraggio singolo TRIP quindi alla tensione in tempo reale V.

Ecco le informazioni sulla tensione massima e minima della batteria per batterie diverse:

24 V: minimo 19 V, massimo 29,2 V

36 V: minimo 27 V, massimo 42 V

48 V: minimo 37 V, massimo 54,6 V

Se hai dubbi sul tuo Joyor e sulle sue caratteristiche tecniche e prestazioni, contatta il distributore presso cui hai acquistato il tuo Joyor o il centro tecnico ufficiale Joyor a Selva de Mar 53, Barcellona.

Gli scooter elettrici con pneumatici pieni corrono meno rischi di forare una gomma, tuttavia rendono anche la guida meno fluida e generano molte vibrazioni. Gli scooter elettrici Joyor delle serie X e Y sono progettati per garantire una guida comoda, stabile e fluida. Sono progettati per avere pneumatici ad aria. Le serie A e F degli scooter elettrici Joyor sono progettate per coloro che sono disposti a sacrificare il comfort per problemi meno legati alla manutenzione, hanno uno pneumatico anteriore ad aria ma uno pneumatico posteriore solido. Uno dei pneumatici è ad aria per assicurarti di continuare a goderti la guida. Puoi acquistare camere d'aria e pneumatici originali nel nostro negozio online. Non ti consigliamo di modificare il design del prodotto o di utilizzare pneumatici di un fornitore diverso. Non è possibile cambiare le gomme ad aria con gomme piene. Per evitare di forare una gomma è necessario seguire alcune regole di manutenzione e utilizzo del monopattino elettrico.

Contrariamente alla credenza popolare, la maggior parte dei pneumatici sgonfi degli scooter elettrici NON sono forature da penetrazione causate dallo stereotipo del chiodo nel pneumatico o da altri oggetti appuntiti. Le forature da pizzicamento causate da cattive abitudini di guida e dalla mancanza di cura dei pneumatici sono molto più comuni. Affinché avvenga una foratura da penetrazione, il ciclista dovrà prima trovare un oggetto appuntito su cui ribaltarsi. (È più difficile da trovare di quanto pensi.) Successivamente, il ciclista dovrà rotolare sull'oggetto nel modo esatto affinché possa perforare il pneumatico. Infine, la penetrazione deve essere sufficientemente profonda da tagliare SIA il pneumatico che la camera d'aria. A meno che il tuo percorso non sia minato con triboli, dovrai essere davvero sfortunato perché ciò accada. Una foratura da pizzicamento, tuttavia, può verificarsi semplicemente se non ti prendi regolarmente cura del tuo scooter o se non guidi in modo coscienzioso. Ci sono tre cose importanti che puoi fare per evitare forature degli pneumatici. Per aiutarvi a ricordarvelo, li abbiamo organizzati con l'acronimo “AIR”, gioco di parole.

Stanno per:

• Aggiungere un sigillante,

• Ispezionare regolarmente per eventuali danni fisici e tenerlo sempre ben gonfiato al livello scritto sul pneumatico,

• Guidare in modo sensato rallentando prima di qualsiasi ostacolo ed evitando i grandi ostacoli e l'acqua in generale.

Puoi annullare l'ordine e restituire il monopattino elettrico Joyor entro 14 giorni dall'acquisto nella sua scatola originale se non è stato utilizzato. È possibile verificare informazioni più dettagliate nella pagina Termini e condizioni dello scooter elettrico Joyor.

Lo scooter elettrico Joyor ha una garanzia di 2 anni e la sua batteria ha una garanzia di 12 mesi. La garanzia è applicabile nei casi in cui non sono presenti danni fisici allo scooter elettrico o alle sue parti. È possibile trovare informazioni più dettagliate nella pagina della Politica di garanzia dello scooter elettrico Joyor. In caso di problemi con lo scooter elettrico, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@joyorscooter.com

Contatta il distributore ufficiale dello scooter elettrico Joyor dove hai acquistato il tuo Joyor. Se lo hai acquistato online nel Joyor online ufficiale, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@joyorscooter.com.

Il prezzo di uno scooter dipende principalmente dal motore e dalla batteria di cui è dotato. Tuttavia, la cosa più importante quando si acquista uno scooter è l'uso che ciascun proprietario si aspetta (autonomia di accesso, scooter elettrici di autonomia media o alta autonomia) e le sue preferenze personali.

Gli scooter da 350 W più economici iniziano intorno a 350 o 400 euro con un'autonomia compresa tra 20 e 35 km e finiscono intorno a 550 o 600 euro per il migliore attrezzato e con autonomia che può arrivare fino a 50 km. Gli scooter da 250 W sono solitamente già troppo limitati per un utente medio.

Gli scooter elettrici di fascia media possono costare tra € 650 e € 900. Offrono una potenza compresa tra 400 e 500 W, il che li rende molto versatili per qualsiasi utilizzo, tipo di conducente e dislivello. Normalmente hanno già batterie che garantiscono un'autonomia compresa tra 40 e 55 km e il loro livello di equipaggiamento in freni e sospensioni è ad un livello superiore rispetto alle gamme di accesso.

Gli scooter elettrici di alta gamma sono scooter che rispondono a usi specifici, con prezzi che superano i 900 €. Hanno autonomie che possono variare dai 70 ai 100 km e potenze motore superiori a 500 W e anche 1000 W per motore.

La Normativa sulla circolazione dei monopattini elettrici e dei VMP (veicoli per la mobilità personale) in Spagna delinea alcune linee generiche che possono essere viste integrate dalle diverse normative locali che regolano ciascun Paese. Secondo la Direzione Generale del Traffico in Spagna (DGT), le norme generali specifiche:

Aree di utilizzo dello scooter elettrico:

È vietato ai VMP percorrere marciapiedi, aree pedonali, incroci, autostrade, strade interurbane o gallerie in aree urbane.
Le tratte autorizzate a circolare saranno indicate dall'ordinanza del Paese. Se così non fosse la circolazione sarebbe consentita su qualsiasi strada urbana.

Caratteristiche degli scooter elettrici:

Devono essere conformi al Manuale delle caratteristiche del veicolo per la mobilità personale DGT.

La velocità di questi veicoli deve essere compresa tra 6 e 25 km/h.

I monopattini elettrici non possono essere dotati di sedile o sella.

Utenti:

L'età minima in Spagna per guidare uno scooter elettrico è di 16 anni. L'età minima può variare in ogni paese.

La circolazione in scooter consente un solo passeggero per scooter. È vietato circolare con due o più persone sullo scooter.

Non è possibile indossare gli auricolari, né utilizzare il cellulare o qualsiasi altro dispositivo durante la guida.

Il Codice della Strada prevede l'obbligo per i guidatori VMP di indossare il casco protettivo, anche se si sta lavorando a questo sviluppo normativo insieme ai Comuni e agli attori coinvolti. Dipenderà dai regolamenti comunali del comune in cui verrà diffuso.

Si applicano gli stessi tassi massimi di alcol consentiti dalla Legge sulla Sicurezza Stradale, nonché il divieto di guidare con presenza di sostanze stupefacenti nel corpo.

In Spagna ciò che serve è:

- Avere almeno 16 anni

- Indossare il casco e consigliare un abbigliamento idoneo

- Rispettare le norme sulla circolazione stradale dell'ente regolatore e del comune in cui si circola.

Controlla la normativa del tuo paese.

La durata di vita di uno scooter può variare a seconda della marca, dell'autonomia dello scooter elettrico (alta, media o bassa), dell'intensità di utilizzo (numero di km percorsi), del tipo di viaggio (lungo o breve, grado di inclinazione del strada, tipo di pavimentazione), peso dell'utente, trattamento dello scooter e cicli di carico, manutenzione periodica e controlli oculistici preventivi prima della guida.

Uno scooter di fascia media può durare perfettamente 2 o 3 anni e se si effettuano le revisioni e si sostituiscono gli elementi di usura prima di produrre errori critici, diversi anni e chilometri in più.