Supporto FAQ

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor sono dotati di una batteria al litio ternaria. Le batterie al litio ternarie ai polimeri sono note per le loro elevate prestazioni e il ridotto impatto ambientale.

La durata della batteria del Monopattino Elettrico Joyor è in media di 1000 cicli. Puoi prolungare significativamente la durata della batteria del tuo monopattino elettrico semplicemente prendendotene cura in modo adeguato. In genere, dovrebbe funzionare bene per oltre 10 anni con un utilizzo e una manutenzione normali.

La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor può variare in base a diversi fattori: livello di carica della batteria, tipo di terreno, vento e peso del conducente. La velocità massima di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, ad eccezione di H1  e della serie A, è di 25 km/h, in conformità alla velocità massima raccomandata dalla maggior parte delle normative europee. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor H1  è di 15 km/h. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor A3&A5 è di 25 km/h. Le prestazioni del Monopattino Elettrico sono massime quando il Monopattino Elettrico è carico almeno al 25%.

La potenza del motore non determina la velocità massima del monopattino elettrico, ma ne determina l’accelerazione, la capacità di affrontare le salite e di trasportare persone di peso maggiore.

Nel confrontare i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, tieni sempre presente che tutte le caratteristiche tecniche di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor sul nostro sito sono il risultato di misurazioni effettuate in un ambiente di test con un conducente di 75 kg, su terreno pianeggiante, in assenza di vento e a una velocità media di 20-25 km/h, in seconda marcia. Questi sono i fattori che influenzano le prestazioni del monopattino elettrico, principalmente l’autonomia. In base al tuo peso, al tipo di terreno e alle altre condizioni, puoi adeguare più o meno le tue aspettative rispetto ai risultati ottenuti nell’ambiente di test.

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, eccetto H1, supportano un peso massimo di 120 kg. Il Monopattino Elettrico Joyor H1 supporta un peso massimo di 75 kg.

Per una persona di peso medio, il Monopattino Elettrico Joyor può affrontare una salita con un'inclinazione di 10-12 gradi (pendenza di circa il 15%), adeguata per la maggior parte delle strade. Sulle salite più impegnative, è comunque possibile spingere il monopattino elettrico con il piede, come con un normale monopattino a spinta, e risalire la collina: è comunque più veloce che camminare o andare in bicicletta. Più potente è il motore, migliore sarà la capacità del monopattino elettrico di affrontare le salite. Più pesanti sono il monopattino e/o il conducente, più difficile sarà per il monopattino salire. Più grandi sono le ruote, più fluida sarà la guida e meno percepirai le imperfezioni della strada. Se prevedi di affrontare regolarmente delle salite, ti consigliamo di scegliere solo tra i modelli leggeri e medio-leggeri con motore da 500 W:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Perché? Perché hai bisogno di un motore potente per garantire una buona salita senza che il tuo monopattino elettrico rallenti, ma anche di un veicolo leggero. I Monopattini Elettrici Joyor della serie Y sono potenti monopattini elettrici con un motore da 500 W, ma i veicoli sono pesanti e questo li rallenta in salita. Se sei un conducente molto leggero, di peso inferiore a 65 kg, puoi anche prendere in considerazione i modelli con motore da 350-400 W:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Se percorri spesso strade sconnesse, ti consigliamo di scegliere tra i modelli con ruote grandi per garantire una guida più fluida su una strada dissestata:

• Joyor serie X

• Joyor serie Y

1) Puoi verificare la potenza e la tensione del motore consultando il numero di serie del motore (ruota posteriore). Il numero di serie xx48V500Wxxxxxxxxxxx indica che il motore è da 48 V e 500 W.

2) Tutti i componenti elettrici del monopattino hanno la stessa tensione: motore, batteria, controller e display. Puoi verificare la tensione di ciascun componente consultando le caratteristiche tecniche riportate su di esso.

3) Ogni batteria Joyor ha un adesivo con le informazioni relative alla tensione e alla capacità della batteria: 48 V 13 Ah.

4) La tensione della batteria varia in base al livello di carica. Puoi verificare la tensione in tempo reale sul display, nell’area degli indicatori multipli (dove per impostazione predefinita viene visualizzato il chilometraggio). Premi brevemente il pulsante ON/OFF per passare da un indicatore all’altro nell’area degli indicatori multipli: dal chilometraggio totale ODO al chilometraggio parziale TRIP e infine alla tensione in tempo reale V.

Di seguito sono riportati i valori di tensione minima e massima della batteria per le diverse batterie:

24 V: min. 19 V, max. 29,2 V

36 V: min. 27 V, max. 42 V

48 V: min. 37 V, max. 54,6 V

Per qualsiasi dubbio sul tuo Joyor e sulle sue caratteristiche tecniche e prestazioni, contatta il distributore presso il quale hai acquistato il tuo Joyor oppure il centro tecnico ufficiale Joyor in Selva de Mar 53, Barcellona.

No, non dovresti. Evita di scaricare completamente la batteria del tuo monopattino elettrico prima di ricaricarla. Assicurati sempre che abbia almeno il 10% di carica. Se ricarichi regolarmente la batteria del tuo monopattino elettrico e non la lasci scarica a lungo, contribuirai notevolmente a prolungarne la durata.

Assicurati sempre che la batteria del tuo monopattino elettrico Joyor sia carica almeno al 10%. È consigliabile caricare la batteria del monopattino elettrico quando il livello di carica è compreso tra il 30% e il 70% della capacità totale. Evita di scaricare completamente la batteria del monopattino elettrico fino allo 0% prima di ricaricarla. Puoi ricaricare il monopattino elettrico subito dopo un breve tragitto. Dopo un tragitto lungo, lascialo raffreddare per circa 30 minuti, quindi ricaricalo. Non lasciare il monopattino elettrico con la batteria significativamente scarica per diverse ore: ricaricalo tempestivamente. Quando riponi il monopattino elettrico per un periodo prolungato, assicurati che la batteria sia carica almeno al 40-50%. È consigliabile ricaricare il monopattino elettrico almeno una volta ogni 30 giorni. Lasciare il monopattino elettrico per circa 3 mesi senza ricaricarlo danneggerà la batteria.

Sul caricabatterie del tuo Monopattino Elettrico è presente un indicatore luminoso. Quando la batteria è completamente carica, la luce diventa verde (da rossa o gialla). Puoi anche controllare il livello di carica della batteria sull’indicatore di carica della batteria nel display LCD oppure verificare la tensione in tempo reale della batteria del tuo Monopattino Elettrico:

Batteria      Tensione minima     Tensione massima   

24 V                  19 V   29,2 V    36 V                   27 V                     42 V    48 V                  37 V                     54,6 V

La tensione in tempo reale della batteria viene visualizzata nell’area degli indicatori multipli del display LCD. Puoi scoprire come accedervi qui, nel Manuale utente del Monopattino Elettrico Joyor.

Dopo aver collegato il monopattino elettrico al caricabatterie, lascia che la batteria si ricarichi completamente: non interrompere la ricarica. È necessario effettuare una ricarica ininterrotta fino al 100% della capacità almeno ogni tre cicli di ricarica.

Sì, puoi usare Joyor sotto la pioggia, adottando le normali precauzioni per le strade scivolose. Non utilizzare né collocare il monopattino in luoghi in cui il livello dell’acqua superi i 5 cm, per evitare possibili danni alla batteria e agli altri componenti. I modelli di monopattino elettrico Joyor con grandi ruote da 10’’ delle serie X e Y sono più stabili sulle strade scivolose rispetto ai modelli con ruote più piccole delle serie H1, A e F. Puoi consultare le altre istruzioni di sicurezza per i monopattini elettrici Joyor nel Manuale utente Joyor.

Gli pneumatici dei monopattini elettrici Joyor non sono progettati per essere utilizzati sulla neve. Evita di guidare su strade scivolose. La temperatura minima che Joyor può sopportare è di -5 °C. Puoi consultare le altre istruzioni di sicurezza per i monopattini elettrici Joyor nel Manuale utente Joyor.

I monopattini elettrici con pneumatici pieni hanno un rischio minore di foratura, tuttavia rendono la guida meno fluida e provocano molte vibrazioni. I Monopattini Elettrici delle serie X e Y di Joyor sono progettati per garantire una guida confortevole, stabile e fluida. Sono dotati di pneumatici ad aria. I Monopattini Elettrici delle serie A e F di Joyor sono progettati per chi è disposto a rinunciare a parte del comfort in cambio di una minore necessità di manutenzione: hanno un pneumatico anteriore ad aria e uno posteriore pieno. Uno dei due pneumatici è ad aria, per permetterti di continuare a goderti la guida. Puoi acquistare le camere d’aria e i pneumatici originali nel nostro negozio online. Ti sconsigliamo di modificare il design del prodotto o di utilizzare pneumatici di un fornitore diverso. Non puoi sostituire i pneumatici ad aria con pneumatici pieni. Per evitare di forare, devi seguire alcune regole di manutenzione e utilizzo del monopattino elettrico.

Contrariamente a quanto si pensa, la maggior parte delle forature degli pneumatici dei monopattini elettrici NON è causata da perforazioni dovute al classico chiodo nello pneumatico o ad altri oggetti appuntiti. Le forature da pizzicamento, causate da cattive abitudini di guida e dalla scarsa manutenzione degli pneumatici, sono molto più comuni. Perché si verifichi una foratura da perforazione, il conducente deve prima trovare un oggetto appuntito su cui passare. (È più difficile di quanto si pensi.) Poi deve passarci sopra nel modo esatto perché l’oggetto penetri nello pneumatico. Infine, la perforazione deve essere abbastanza profonda da tagliare SIA lo pneumatico SIA la camera d’aria. A meno che il vostro percorso non sia disseminato di triboli, dovreste essere davvero sfortunati perché ciò accada. Una foratura da pizzicamento, invece, può verificarsi semplicemente se non vi prendete regolarmente cura del monopattino o se non guidate con prudenza. Ci sono tre cose importanti che potete fare per evitare le forature degli pneumatici. Per aiutarvi a ricordarle, le abbiamo organizzate nell’acronimo “AIR”, con un gioco di parole.

Stanno per:

• Aggiungere un sigillante,

• Ispezionare regolarmente lo pneumatico per individuare eventuali danni fisici e assicurarsi sempre che sia ben gonfio al livello indicato sullo pneumatico,

• Guidare con prudenza, rallentando prima di qualsiasi ostacolo ed evitando gli ostacoli grandi e l’acqua in generale.

Contatta il distributore ufficiale di monopattini elettrici Joyor presso il quale hai acquistato il tuo Joyor. Se lo hai acquistato online sul sito ufficiale Joyor, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo info@joyorscooter.com.

Il Monopattino Elettrico Joyor ha una garanzia di 2 anni e la batteria ha una garanzia di 12 mesi. La garanzia è applicabile nei casi in cui non siano stati arrecati danni fisici al monopattino elettrico o ai suoi componenti. Puoi trovare informazioni più dettagliate nella pagina della Politica di garanzia del Monopattino Elettrico Joyor. Se riscontri problemi con il monopattino elettrico, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@joyorscooter.com

Puoi annullare il tuo ordine e restituire il Monopattino Elettrico Joyor entro 14 giorni dall’acquisto nella sua confezione originale, se non è stato utilizzato. Puoi consultare informazioni più dettagliate nella pagina dei Termini e condizioni del Monopattino Elettrico Joyor.

Sì, i Monopattini Elettrici Joyor possono essere spediti nella maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea. Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini superiori a 150 € nei Paesi dell’UE continentale, ad eccezione di Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia e delle isole dell’UE, dove si applicheranno le tariffe di spedizione standard.

Attualmente, Joyor Monopattino Elettrico non offre spedizioni negli Stati Uniti, poiché non disponiamo di alcun distributore ufficiale in questa regione che possa fornirvi assistenza tecnica.

La spedizione del Monopattino Elettrico Joyor nella Spagna peninsulare richiede circa 3-5 giorni lavorativi. La spedizione del Monopattino Elettrico Joyor verso le Isole Baleari richiede circa 5-7 giorni lavorativi, mentre verso l'Europa richiede circa 7-10 giorni lavorativi.
Non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla.

Puoi acquistare il Monopattino Elettrico Joyor nel nostro negozio online o presso uno dei negozi dei nostri distributori ufficiali. Puoi consultare qui l’elenco dei nostri distributori in Spagna. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Il Monopattino Elettrico Joyor dispone di un’ampia rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Puoi provare su strada i nostri monopattini presso uno qualsiasi dei negozi partner. Contatta il negozio più vicino a te e chiedi quale monopattino è disponibile per una prova su strada.

L’ufficio europeo di Joyor Monopattino Elettrico si trova a Barcellona, in Spagna. La nostra fabbrica si trova nello Zhejiang, in Cina. 

Tutti i prezzi dei monopattini elettrici, degli accessori e dei pezzi di ricambio visualizzati nel Negozio online Joyor su questo sito includono l’IVA.

I prezzi al dettaglio per tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor sono gli stessi nella tua area e includono sempre l’IVA. L’IVA non può essere esclusa per i privati.

Se acquisti un Monopattino Elettrico Joyor per conto di un’azienda registrata al di fuori dell’UE o in una zona franca, contatta info@joyorscooter.com per maggiori informazioni e fornisci la ragione sociale completa, l’indirizzo e il numero di partita IVA dell’azienda.

Purtroppo, al momento, i prezzi dei Monopattini Elettrici Joyor sono disponibili solo in EUR.

Attualmente puoi pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario e a rate, fino a 6 rate senza interessi.

Ricorda che, se scegli di pagare tramite bonifico bancario, devi inviare la ricevuta entro 48 ore; in caso contrario, annulleremo l’ordine.

Sì, il pagamento con carta di credito è disponibile per tutti i prodotti di Monopattino Elettrico Joyor.

No, al momento Joyor Monopattino Elettrico non offre finanziamenti o pagamenti rateali. Tuttavia, alcuni distributori di Joyor Monopattino Elettrico offrono questa opzione. Contattali direttamente per maggiori informazioni. Puoi consultare qui l'elenco dei nostri distributori in Spagna. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Monopattino Elettrico dispone di un'ampia rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Il prezzo di un monopattino dipende principalmente dal motore e dalla batteria di cui è dotato. Tuttavia, la cosa più importante quando si acquista un monopattino è l’uso che ogni proprietario prevede di farne (monopattini elettrici a bassa, media o alta autonomia) e le proprie preferenze personali.

I monopattini più economici da 350 W partono da circa 350 o 400 euro, con un’autonomia compresa tra 20 e 35 km, e arrivano a circa 550 o 600 euro per i modelli meglio equipaggiati, la cui autonomia può raggiungere i 50 km. I Monopattini Elettrici da 250 W sono solitamente già troppo limitati per un utente medio.

I Monopattini Elettrici di fascia media possono costare tra 650 e 900 €. Offrono una potenza compresa tra 400 e 500 W, che li rende molto versatili per qualsiasi uso, tipo di conducente e pendenza. Normalmente sono già dotati di batterie che garantiscono un’autonomia tra 40 e 55 km e il loro livello di equipaggiamento, in termini di freni e sospensioni, è superiore rispetto ai modelli delle fasce d’accesso.

I Monopattini Elettrici di alta gamma sono monopattini destinati a usi specifici, con prezzi che superano i 900 €. Hanno un’autonomia che può variare da 70 a 100 km e motori con potenze superiori a 500 W, fino ad arrivare a 1000 W per motore.

Le norme sulla circolazione dei monopattini elettrici e dei VMP (veicoli per la mobilità personale) in Spagna delineano alcune linee generali che possono essere integrate dalle diverse normative locali vigenti in ciascun comune. Secondo la Direzione generale del traffico spagnola (DGT), le norme generali specifiche sono:

Aree di circolazione del monopattino elettrico:

È vietato ai VMP circolare sui marciapiedi, nelle aree pedonali, sugli attraversamenti pedonali, sulle autostrade, sulle strade extraurbane o nei tunnel situati nelle aree urbane.

I percorsi autorizzati alla circolazione saranno indicati dall'ordinanza comunale. In assenza di disposizioni, la circolazione sarà consentita su qualsiasi strada urbana.

Caratteristiche dei monopattini elettrici:

Devono essere conformi al Manuale della DGT sulle caratteristiche dei veicoli per la mobilità personale.

La velocità di questi veicoli deve essere compresa tra 6 e 25 km/h.

I monopattini elettrici non possono essere dotati di sedile o sella.

Utenti:

In Spagna, l'età minima per guidare un monopattino elettrico è di 16 anni. L'età minima può variare in ciascun comune.

Su un monopattino è consentito il trasporto di un solo passeggero. È vietato circolare in due o più persone su un monopattino.

Non è possibile indossare auricolari o utilizzare il telefono cellulare o qualsiasi altro dispositivo durante la guida.

La legge sulla circolazione stradale stabilisce l'obbligo per i conducenti di VMP di indossare un casco protettivo, sebbene tale normativa sia in fase di elaborazione congiunta con i comuni e gli altri soggetti coinvolti. L'obbligo dipenderà dalla normativa comunale del luogo in cui si circola.

Si applicano gli stessi tassi alcolemici massimi consentiti dalla legge sulla sicurezza stradale, nonché il divieto di guidare in presenza di droghe nell'organismo.

In Spagna è necessario:

- Avere almeno 16 anni

- Indossare un casco e abbigliamento adeguato

- Rispettare le norme del codice della strada e del comune in cui si circola.

Verifica la normativa del tuo Paese.

La durata di uno scooter può variare in base alla marca, alla gamma dello scooter elettrico (alta, media o bassa), all'intensità d'uso (numero di km percorsi), al tipo di tragitto (lungo o breve, grado di inclinazione della strada, tipo di pavimentazione), al peso dell'utente, al modo in cui viene trattato lo scooter e ai cicli di ricarica, alla manutenzione periodica e ai controlli visivi preventivi prima di mettersi alla guida. 

Uno scooter di fascia media può durare tranquillamente 2 o 3 anni e, se vengono effettuati i controlli e gli elementi soggetti a usura vengono sostituiti prima che si verifichino guasti critici, può durare diversi anni e molti chilometri in più.