Supporto FAQ

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor sono dotati di una batteria al litio ternaria. Le batterie al litio polimeriche ternarie sono conosciute per le loro alte prestazioni e il basso impatto ambientale.

La durata della batteria del Monopattino Elettrico Joyor è in media di 1000 cicli. Puoi prolungare significativamente la vita della batteria del tuo monopattino elettrico semplicemente prendendotene cura adeguatamente. In genere, dovrebbe funzionare bene per più di 10 anni con un uso e una manutenzione normali.

La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor può variare a seconda di diversi fattori: livello di carica della batteria, tipo di terreno, vento, peso del conducente. La velocità massima di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, ad eccezione di H1 e della serie A, è di 25 km/h secondo la velocità massima raccomandata dalla maggior parte delle normative europee. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor H1 è di 15 km/h. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor A3&A5 è di 25 km/h. Le prestazioni del monopattino elettrico sono al massimo quando il monopattino è carico almeno al 25%.

La potenza del motore non determina la velocità massima del monopattino elettrico, ma ne determina l'accelerazione e la capacità di salire in salita e di gestire passeggeri con un peso maggiore.

Durante il confronto tra i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, tieni sempre presente che tutte le caratteristiche tecniche di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor sul nostro sito sono il risultato di misurazioni in un ambiente di prova con un conducente di 75 kg, su terreno pianeggiante, senza vento e con una velocità media di 20-25 km/h, seconda marcia. Questi sono i fattori che influenzano le prestazioni del monopattino elettrico e principalmente l'autonomia. A seconda del tuo peso, del tipo di terreno e di altre condizioni, puoi più o meno adeguare le tue aspettative rispetto ai risultati dell'ambiente di prova.

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, tranne l'H1, possono supportare un peso massimo di 120 kg. Il Monopattino Elettrico Joyor H1 può supportare un peso massimo di 75 kg.

Per una persona di peso medio, il Monopattino Elettrico Joyor può affrontare una salita con un'inclinazione di 10-12 gradi (~15% di pendenza), che dovrebbe essere adeguata per la maggior parte delle strade. Per salite particolarmente impegnative, i guidatori possono comunque spingere il monopattino elettrico come un monopattino tradizionale e spingersi su per la collina, è comunque più veloce che camminare o andare in bici. Più potente è il motore, meglio il monopattino elettrico affronta le salite. Più pesante è il monopattino e/o il guidatore, più difficile è per il monopattino salire. Più grandi sono le ruote, più fluida è la guida e meno si avvertono le imperfezioni della strada. Se prevedi di affrontare salite regolarmente, ti consigliamo di scegliere solo tra modelli leggeri e medio-leggeri con motore da 500W:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Perché? Perché hai bisogno di un motore potente per garantire una buona salita senza che il tuo Monopattino Elettrico rallenti, ma hai anche bisogno di un veicolo leggero. I Monopattini Elettrici Joyor della serie Y sono monopattini elettrici potenti con un motore da 500W, ma i veicoli stessi sono pesanti e rallentano in salita. Se sei un guidatore molto leggero sotto i 65 kg, puoi anche considerare modelli con motore da 350W-400W:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Se percorri spesso strade sconnesse, ti consigliamo di scegliere tra i modelli con ruote grandi per garantire una guida più fluida su strade irregolari:

• Serie Joyor X

• Serie Joyor Y

1) Puoi verificare la potenza del motore e la tensione del motore guardando il numero di serie del motore (ruota posteriore). Il numero di serie xx48V500Wxxxxxxxxxxx significa che si tratta di un motore da 48V, 500W.

2) Tutte le parti elettriche dello scooter hanno la stessa tensione: motore, batteria, controller, display. Puoi controllare la tensione della parte verificando le informazioni sulle caratteristiche tecniche scritte su ciascuna parte.

3) Ogni batteria Joyor ha un adesivo con le informazioni sulla tensione della batteria e sulla capacità della batteria: 48V 13Ah

4) La tensione della batteria cambia a seconda del livello di carica della batteria. Puoi controllare la tensione in tempo reale sul display nell’area del multi-indicatore (dove di default puoi vedere il chilometraggio). Premi brevemente il pulsante ON/OFF per passare tra i diversi indicatori dell’area multi-indicatore: dal chilometraggio totale ODO al chilometraggio singolo TRIP e poi alla tensione in tempo reale V.

Ecco le informazioni sulla tensione massima e minima della batteria per diverse batterie:

24V: min 19V, max 29,2V

36V: min 27V, max 42V

48V: min 37V, max 54,6V

Se hai dubbi sul tuo Joyor e sulle sue caratteristiche tecniche e prestazioni, ti preghiamo di contattare il distributore presso cui hai acquistato il tuo Joyor o il centro tecnico ufficiale Joyor in Selva de Mar 53, Barcellona.

No, non dovresti farlo. Evita di scaricare completamente la batteria del tuo monopattino elettrico prima di ricaricarla. Assicurati sempre che sia carica almeno al 10%. Se ricarichi regolarmente la batteria del tuo monopattino elettrico e non la lasci scarica per lunghi periodi, questo ti aiuterà molto a prolungarne la durata.

Assicurati sempre che la batteria del tuo monopattino elettrico Joyor sia carica almeno al 10%. È consigliabile caricare la batteria del monopattino elettrico quando è tra il 30% e il 70% della capacità totale. Evita di scaricare completamente la batteria del monopattino elettrico fino a zero prima di ricaricarla. Puoi caricare il monopattino elettrico subito dopo una breve corsa. Se hai fatto un percorso lungo, attendi circa 30 minuti per far raffreddare la batteria e poi ricaricala. Non lasciare il monopattino elettrico con la batteria scarica per diverse ore. Caricalo prontamente. Quando conservi il monopattino elettrico per un lungo periodo, assicurati che la batteria sia carica almeno al 40-50%. È consigliabile caricare il monopattino elettrico almeno una volta ogni 30 giorni. Lasciare il monopattino elettrico senza carica per circa 3 mesi può causare danni alla batteria.

Sul caricatore del tuo Monopattino Elettrico c'è un indicatore luminoso. Quando la batteria è completamente carica, la luce diventa verde (da rossa o gialla). Puoi anche controllare il livello di carica della batteria sull'indicatore di carica della batteria sul display LCD o verificare la tensione in tempo reale della batteria del tuo Monopattino Elettrico:

Batteria        Tensione Minima       Tensione Massima  

24V                 19V     29,2V     36V                 27V                   42V    48V                 37V                   54,6V

La tensione in tempo reale della tua batteria è visualizzata nell'area multi-indicatore del display LCD. Puoi scoprire come accedervi qui nel Manuale Utente Joyor Electric Scooter.

Dopo aver collegato il monopattino elettrico al caricabatterie, lascia che la batteria si carichi completamente - non interrompere la ricarica. È necessario effettuare una carica ininterrotta fino al 100% della capacità almeno ogni terzo ciclo di ricarica.

Sì, puoi guidare Joyor sotto la pioggia seguendo le normali precauzioni per strade scivolose. Non guidare né posizionare il monopattino in acqua con un livello superiore a 5 cm, per evitare possibili danni alla batteria e ad altre parti. I modelli di monopattini elettrici Joyor con grandi ruote da 10’’ X e Y sono più stabili su strade scivolose rispetto ai modelli con ruote più piccole delle serie H1, A e F. Puoi consultare altre istruzioni di sicurezza per i monopattini elettrici Joyor nel Manuale Utente Joyor.

Le gomme degli scooter elettrici Joyor non sono progettate per l'uso sulla neve. Si prega di evitare di guidare su strade scivolose. La temperatura minima che Joyor può sopportare è di -5°C. Puoi consultare altre istruzioni di sicurezza per lo scooter elettrico Joyor nel Manuale Utente Joyor.

I monopattini elettrici con pneumatici solidi hanno un rischio minore di forature, tuttavia rendono la guida meno fluida e causano molte vibrazioni. Le serie X e Y dei Monopattini Elettrici Joyor sono progettate per garantire una guida confortevole, stabile e fluida. Sono dotate di pneumatici ad aria. Le serie A e F dei Monopattini Elettrici Joyor sono pensate per chi è disposto a sacrificare un po' di comfort in cambio di una minore manutenzione: hanno pneumatici anteriori ad aria e pneumatici posteriori solidi. Uno dei pneumatici è ad aria per assicurarti comunque una piacevole esperienza di guida. Puoi acquistare le camere d'aria e i pneumatici originali nel nostro negozio online. Non consigliamo di modificare il design del prodotto o di utilizzare pneumatici di altri fornitori. Non è possibile sostituire i pneumatici ad aria con pneumatici solidi. Per evitare forature, è necessario seguire alcune regole di manutenzione e utilizzo del monopattino elettrico.

Contrariamente a quanto si crede, la maggior parte delle forature degli pneumatici degli scooter elettrici NON sono causate da forature da penetrazione dovute al classico chiodo o ad altri oggetti appuntiti. Le forature da schiacciamento, causate da cattive abitudini di guida e dalla mancanza di cura degli pneumatici, sono molto più comuni. Perché si verifichi una foratura da penetrazione, il conducente deve prima trovare un oggetto appuntito su cui passare. (È più difficile di quanto si pensi.) Successivamente, deve passare sull’oggetto in modo tale che questo penetri nello pneumatico. Infine, la penetrazione deve essere abbastanza profonda da tagliare sia lo pneumatico che la camera d’aria. A meno che il tuo percorso non sia disseminato di caltropi, devi proprio essere sfortunato perché ciò accada. Una foratura da schiacciamento, invece, può verificarsi semplicemente se non ti prendi cura regolarmente del tuo scooter o non guidi con attenzione. Ci sono tre cose importanti che puoi fare per evitare le forature degli pneumatici. Per aiutarti a ricordarle, le abbiamo organizzate con l’acronimo “AIR”, con un gioco di parole voluto.

Significano:

• Aggiungi un sigillante,

• Ispeziona regolarmente per eventuali danni fisici e mantieni sempre la pressione al livello indicato sullo pneumatico,

• Guida con senso rallentando prima di ogni ostacolo ed evitando ostacoli grandi e l’acqua in generale.

Si prega di contattare il distributore ufficiale di monopattini elettrici Joyor presso cui avete acquistato il vostro Joyor. Se lo avete acquistato online sul sito ufficiale Joyor, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo info@joyorscooter.com.

Il Monopattino Elettrico Joyor ha una garanzia di 2 anni e la sua batteria ha una garanzia di 12 mesi. La garanzia è valida nei casi in cui non vi siano danni fisici al monopattino elettrico o alle sue parti. Puoi trovare informazioni più dettagliate nella pagina della Politica di Garanzia del Monopattino Elettrico Joyor. Se hai problemi con il monopattino elettrico, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@joyorscooter.com

Puoi annullare il tuo ordine e restituire il Monopattino Elettrico Joyor entro 14 giorni dall'acquisto nella sua confezione originale, se non è stato utilizzato. Puoi consultare informazioni più dettagliate nella pagina Termini e Condizioni del Monopattino Elettrico Joyor.

Sì, i Monopattini Elettrici Joyor possono essere spediti nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 150 € nei paesi continentali dell'UE, ad eccezione di Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia e isole dell'UE, dove si applicheranno le tariffe di spedizione standard.

Attualmente, Joyor Monopattino Elettrico non offre spedizioni negli USA poiché non disponiamo di un distributore ufficiale in questa regione che possa fornirti supporto tecnico.

La spedizione del Monopattino Elettrico Joyor nella Spagna peninsulare richiede circa 3-5 giorni lavorativi. La spedizione del Monopattino Elettrico Joyor alle Isole Baleari richiede circa 5-7 giorni lavorativi e all'interno dell'Europa circa 7-10 giorni lavorativi.
Non spediamo alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Puoi acquistare il Monopattino Elettrico Joyor nel nostro negozio online o in uno dei negozi dei nostri distributori ufficiali. Puoi consultare l'elenco dei nostri distributori in Spagna qui. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Electric Scooter ha una vasta rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Puoi fare un test drive in uno qualsiasi dei nostri negozi partner. Contatta il negozio più vicino a te e chiedi quale scooter hanno disponibile per il test drive.

L'ufficio europeo di Joyor Monopattino Elettrico si trova a Barcellona, Spagna. La nostra fabbrica è situata a Zhejiang, Cina.

Tutti i prezzi di monopattini elettrici, accessori e ricambi mostrati su Joyor Online Shop su questo sito includono l'IVA.

I prezzi al dettaglio di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor sono gli stessi nella tua zona e includono sempre l'IVA. L'IVA non può essere esentata per i privati.

Se stai acquistando un Monopattino Elettrico Joyor per conto di un'azienda registrata al di fuori dell'UE o in una zona franca, contatta info@joyorscooter.com per maggiori informazioni e fornisci il nome completo dell'azienda, l'indirizzo e il numero di partita IVA.

Sfortunatamente, al momento i prezzi dei Monopattini Elettrici Joyor sono disponibili solo in EUR.

Attualmente puoi pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario e a rate con fino a 6 pagamenti senza interessi.

Ricorda che se scegli di pagare con bonifico bancario devi inviare la ricevuta entro 48 ore, altrimenti annulleremo l'ordine.

Sì, il pagamento con carta di credito è disponibile per tutti i prodotti Joyor Monopattino Elettrico.

No, al momento Joyor Monopattino Elettrico non offre finanziamenti o pagamenti rateali. Tuttavia, alcuni distributori di Joyor Monopattino Elettrico offrono questa opzione. Ti preghiamo di contattarli direttamente per maggiori informazioni. Puoi consultare l'elenco dei nostri distributori in Spagna qui. Se vivi fuori dalla Spagna, ti preghiamo di contattarci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Monopattino Elettrico ha una vasta rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Il prezzo di un monopattino dipende principalmente dal motore e dalla batteria con cui è equipaggiato. Tuttavia, la cosa più importante quando si acquista un monopattino è l’uso che ogni proprietario si aspetta (Monopattini Elettrici di gamma bassa, media o alta) e le loro preferenze personali.

I monopattini più economici da 350 W partono da circa 350 o 400 euro con un’autonomia tra 20 e 35 km e arrivano fino a circa 550 o 600 euro per i meglio equipaggiati e con un’autonomia che può raggiungere i 50 km. I Monopattini Elettrici da 250 W sono solitamente già troppo limitati per un utente medio.

I monopattini di gamma media possono costare tra 650 e 900 €. Offrono potenze tra 400 e 500 W, che li rende molto versatili per qualsiasi uso, tipo di guidatore e dislivelli. Normalmente hanno già batterie che forniscono un’autonomia tra 40 e 55 km e il loro livello di equipaggiamento in freni e sospensioni è superiore rispetto alle gamme di accesso.

I monopattini di gamma alta sono monopattini che rispondono a usi specifici, con prezzi che superano i 900 €. Hanno autonomie che possono variare da 70 a 100 km e potenze del motore superiori a 500 W e anche 1000 W per motore.

I regolamenti sulla circolazione dei monopattini elettrici e dei VMP (veicoli di mobilità personale) in Spagna delineano alcune linee generali che possono essere integrate dalle diverse normative locali che regolano ogni paese. Secondo la Direzione Generale del Traffico in Spagna (DGT), le normative generali specifiche sono:

Aree di utilizzo del monopattino elettrico:

È vietato ai VMP circolare su marciapiedi, aree pedonali, attraversamenti pedonali, autostrade, strade extraurbane o tunnel in aree urbane.

I percorsi autorizzati per la circolazione saranno indicati dall’ordinanza comunale. In assenza di queste, la circolazione sarà consentita su qualsiasi strada urbana.

Caratteristiche dei monopattini elettrici:

Devono rispettare il Manuale delle Caratteristiche dei Veicoli di Mobilità Personale della DGT.

La velocità di questi veicoli deve essere compresa tra 6 e 25 km/h.

I monopattini elettrici non possono essere dotati di sedile o sella.

Utenti:

L’età minima in Spagna per guidare un monopattino elettrico è di 16 anni. L’età minima può variare in ogni paese.

La circolazione su un monopattino consente un solo passeggero per monopattino. È vietato circolare in due o più persone sullo stesso monopattino.

Non è consentito indossare cuffie, né usare il cellulare o qualsiasi altro dispositivo durante la guida.

La Legge sul Traffico stabilisce l’obbligo per i conducenti di VMP di indossare il casco protettivo, anche se si sta lavorando a questo sviluppo normativo congiuntamente ai comuni e agli attori coinvolti. Dipenderà dalle normative comunali del comune in cui si circola.

Si applicano gli stessi limiti massimi di alcol consentiti dalla Legge sulla Sicurezza Stradale, così come il divieto di guidare con la presenza di droghe nel corpo.

In Spagna è necessario:

- Avere almeno 16 anni

- Indossare un casco e si consiglia un abbigliamento adeguato

- Rispettare il codice della strada dell'ente regolatore e del comune in cui si circola.

Verifica le normative nel tuo paese.

La durata di uno scooter può variare a seconda della marca, della gamma dello scooter elettrico (alta, media o bassa), dell’intensità d’uso (numero di km percorsi), del tipo di percorso (lungo o corto, grado di inclinazione della strada, tipo di pavimentazione), del peso dell’utente, del trattamento dello scooter e dei cicli di carica, della manutenzione periodica e dei controlli preventivi prima della guida.

Uno scooter di gamma media può durare perfettamente 2 o 3 anni e, se vengono effettuate le revisioni e sostituiti gli elementi usurati prima che si verifichino guasti critici, può durare diversi anni e chilometri in più.