Supporto FAQ

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor hanno una batteria agli ioni di litio ternaria. Le batterie ai polimeri di litio ternarie sono note per le loro elevate prestazioni e il basso impatto ambientale.

La durata della batteria del Monopattino Elettrico Joyor è in media di 1000 cicli. Puoi prolungare notevolmente la durata della batteria del tuo monopattino elettrico semplicemente prendendotene cura in modo adeguato. In genere, dovrebbe funzionare bene per più di 10 anni con un uso e una manutenzione normali.

La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor può variare in base a diversi fattori: livello di carica della batteria, tipo di terreno, vento e peso del conducente. La velocità massima di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, tranne l'H1 e la serie A, è di 25km/h, in linea con la velocità massima raccomandata dalla maggior parte delle normative europee. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor H1 è di 15km/h. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor A3&A5 è di 25km/h. Le prestazioni del Monopattino Elettrico sono ottimali quando la carica è almeno al 25%.

La potenza del motore non determina la velocità massima del monopattino elettrico, ma la sua accelerazione e la capacità di affrontare le salite e trasportare persone più pesanti.

Quando confronti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, tieni sempre presente che tutte le caratteristiche tecniche dei modelli di Monopattino Elettrico Joyor presenti sul nostro sito sono il risultato di misurazioni effettuate in un ambiente di prova con un conducente di 75 kg, su terreno pianeggiante, senza vento, a una velocità media di 20-25 km/h e in seconda marcia. Questi sono i fattori che influenzano le prestazioni del monopattino elettrico e, soprattutto, l'autonomia. In base al tuo peso, al tipo di terreno e ad altre condizioni, puoi adeguare più o meno le tue aspettative rispetto ai risultati ottenuti nell'ambiente di prova.

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor, tranne H1, supportano un peso massimo di 120 kg. Il Monopattino Elettrico Joyor H1 supporta un peso massimo di 75 kg.

Una persona di peso medio può affrontare salite con una pendenza di 10-12 gradi (~15%) con un monopattino elettrico Joyor, una pendenza adeguata per la maggior parte delle strade. Sulle salite più impegnative, è comunque possibile spingersi con il piede come su un normale monopattino e raggiungere la cima: è comunque più veloce che camminare o andare in bicicletta. Più potente è il motore, meglio il monopattino elettrico affronta le salite. Più pesanti sono il monopattino e/o la persona che lo guida, più difficile sarà salire. Più grandi sono le ruote, più confortevole è la guida e meno si sentono le irregolarità della strada. Se percorri regolarmente strade in salita, ti consigliamo di scegliere solo tra i modelli leggeri e medio-leggeri con motore da 500 W:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Perché? Per affrontare bene le salite senza che il monopattino elettrico rallenti, serve un motore potente, ma anche un veicolo leggero. I monopattini elettrici Joyor serie Y sono potenti e dotati di un motore da 500 W, ma i veicoli sono pesanti e questo ne riduce la velocità in salita. Se sei una persona molto leggera, sotto i 65 kg, puoi prendere in considerazione anche modelli con motore da 350-400 W:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Se percorri spesso strade sconnesse, ti consigliamo di scegliere un modello con ruote grandi per assicurarti una guida più confortevole:

• Joyor serie X

• Joyor serie Y

1) Puoi verificare la potenza e la tensione del motore controllandone il numero di serie (ruota posteriore). Il numero di serie xx48V500Wxxxxxxxxxxx indica che si tratta di un motore da 48 V e 500 W.

2) Tutti i componenti elettrici del monopattino hanno la stessa tensione: motore, batteria, centralina e display. Puoi verificare la tensione di ciascun componente consultando le specifiche tecniche riportate su di esso.

3) Ogni batteria Joyor ha un adesivo con le informazioni relative alla tensione e alla capacità della batteria: 48 V 13 Ah

4) La tensione della batteria varia in base al livello di carica. Puoi controllare la tensione in tempo reale sul display, nell’area degli indicatori multipli (dove normalmente viene visualizzato il chilometraggio). Premi brevemente il pulsante ON/OFF per alternare gli indicatori in quest’area: dal chilometraggio totale ODO al chilometraggio parziale TRIP, quindi alla tensione in tempo reale V.

Ecco i valori di tensione minima e massima delle diverse batterie:

24 V: min 19 V, max 29,2 V

36 V: min 27 V, max 42 V

48 V: min 37 V, max 54,6 V

In caso di dubbi sul tuo Joyor, sulle sue caratteristiche tecniche o sulle sue prestazioni, contatta il distributore presso cui hai acquistato il tuo Joyor oppure il centro tecnico ufficiale Joyor in Selva de Mar 53, Barcellona.

No, non dovresti. Evita di scaricare completamente la batteria del monopattino elettrico prima di ricaricarla. Assicurati sempre che sia carica almeno al 10%. Ricaricare regolarmente la batteria del monopattino elettrico e non lasciarla scarica a lungo ti aiuterà molto a prolungarne la durata.

Assicurati sempre che la batteria del tuo monopattino elettrico Joyor sia carica almeno al 10 %. È consigliabile ricaricare la batteria del monopattino elettrico quando è carica al 30-70 % della capacità totale. Evita di scaricare completamente la batteria del monopattino elettrico prima di ricaricarla. Puoi ricaricare il monopattino elettrico subito dopo un breve tragitto. Se hai fatto un lungo tragitto, lascialo raffreddare per circa 30 minuti e poi ricaricalo. Non lasciare il monopattino elettrico con la batteria molto scarica per diverse ore. Ricaricala tempestivamente. Se riponi il monopattino elettrico per un lungo periodo, assicurati che la batteria sia carica almeno al 40-50 %. È consigliabile ricaricare il monopattino elettrico almeno una volta ogni 30 giorni. Lasciare il monopattino elettrico senza ricaricarlo per circa 3 mesi danneggerà la batteria.

Sul caricabatterie del tuo Monopattino Elettrico è presente una spia. Quando la batteria è completamente carica, la spia diventa verde (da rossa o gialla). Puoi anche controllare il livello di carica della batteria sull’indicatore di carica della batteria sul display LCD oppure verificare la tensione in tempo reale della batteria del tuo Monopattino Elettrico:

Batteria      Tensione minima     Tensione massima   

24V                  19V   29.2V    36V                   27V                     42V    48V                  37V                     54.6V

La tensione in tempo reale della batteria viene visualizzata nell’area degli indicatori multipli del display LCD. Puoi scoprire come visualizzarla qui nel Manuale d’uso del Monopattino Elettrico Joyor.

Dopo aver collegato il monopattino elettrico al caricabatterie, lascia che la batteria si carichi completamente - non interrompere la ricarica. È necessario effettuare una ricarica ininterrotta fino al 100% della capacità almeno ogni tre cicli di ricarica.

Sì, puoi usare Joyor sotto la pioggia adottando le normali precauzioni per le strade scivolose. Non usare né lasciare il monopattino in luoghi in cui il livello dell’acqua supera i 5 cm, per evitare possibili danni alla batteria e agli altri componenti. I modelli di monopattino elettrico Joyor con grandi ruote da 10’’ delle serie X e Y sono più stabili sulle strade scivolose rispetto ai modelli con ruote più piccole delle serie H1, A e F. Puoi consultare le altre istruzioni di sicurezza per i monopattini elettrici Joyor nel manuale utente Joyor.

Gli pneumatici dei monopattini elettrici Joyor non sono progettati per essere usati sulla neve. Evita di circolare su strade scivolose. La temperatura minima che Joyor può sopportare è -5C. Puoi consultare le altre istruzioni di sicurezza dei monopattini elettrici Joyor nel Manuale utente Joyor.

I monopattini elettrici con pneumatici pieni hanno meno probabilità di forarsi, ma rendono la guida meno fluida e causano molte vibrazioni. Le serie X e Y dei Monopattini Elettrici Joyor sono progettate per garantire una guida confortevole, stabile e fluida. Sono dotate di pneumatici ad aria. Le serie A e F dei Monopattini Elettrici Joyor sono pensate per chi è disposto a rinunciare al comfort in cambio di una minore necessità di manutenzione: hanno uno pneumatico anteriore ad aria e uno posteriore pieno. Uno dei due pneumatici è ad aria, così puoi continuare a goderti la guida. Puoi acquistare camere d’aria e pneumatici originali nel nostro negozio online. Ti sconsigliamo di modificare il design del prodotto o di usare pneumatici di altri fornitori. Non puoi sostituire gli pneumatici ad aria con quelli pieni. Per evitare forature, devi seguire alcune regole di manutenzione e utilizzo del monopattino elettrico.

Contrariamente a quanto si crede, la maggior parte delle forature degli pneumatici dei monopattini elettrici NON è causata da perforazioni, come nel caso del classico chiodo conficcato nella gomma o di altri oggetti appuntiti. Le forature da pizzicamento, causate da cattive abitudini di guida e da una scarsa manutenzione degli pneumatici, sono molto più comuni. Perché si verifichi una foratura da perforazione, il conducente deve prima trovare un oggetto appuntito da sormontare. (È più difficile di quanto si pensi.) Poi deve passare sopra l'oggetto nel modo esatto perché questo penetri nello pneumatico. Infine, la perforazione deve essere abbastanza profonda da attraversare SIA lo pneumatico SIA la camera d'aria. A meno che il vostro percorso non sia disseminato di triboli, dovete essere davvero sfortunati perché succeda. Una foratura da pizzicamento, invece, può verificarsi semplicemente se non vi prendete regolarmente cura del monopattino o non guidate con prudenza. Ci sono tre cose importanti che potete fare per evitare le forature. Per aiutarvi a ricordarle, le abbiamo raggruppate nell'acronimo «AIR» (aria), un gioco di parole voluto.

Le tre cose sono:

• Aggiungere un sigillante,

• Ispezionare regolarmente gli pneumatici per individuare eventuali danni e mantenerli sempre ben gonfi alla pressione indicata sullo pneumatico,

• Guidare con prudenza, rallentando prima di ogni ostacolo ed evitando in generale gli ostacoli grandi e l'acqua.

Contatta il distributore ufficiale di monopattini elettrici Joyor presso cui hai acquistato il tuo Joyor. Se lo hai acquistato online sul sito ufficiale Joyor, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo info@joyorscooter.com.

Il Monopattino Elettrico Joyor ha una garanzia di 2 anni e la batteria ha una garanzia di 12 mesi. La garanzia è valida se il monopattino elettrico o le sue parti non presentano danni fisici. Puoi trovare informazioni più dettagliate nella pagina della Politica di garanzia del Monopattino Elettrico Joyor. Se riscontri problemi con il monopattino elettrico, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo info@joyorscooter.com

Puoi annullare il tuo ordine e restituire il Monopattino Elettrico Joyor entro 14 giorni dall’acquisto, nella sua confezione originale, se non è stato usato. Puoi consultare informazioni più dettagliate nella pagina Termini e condizioni del Monopattino Elettrico Joyor.

Sì, i Monopattini Elettrici Joyor possono essere spediti nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini superiori a €150 nei paesi continentali dell'UE, ad eccezione di Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia e delle isole dell'UE, dove si applicano le tariffe di spedizione standard.

Attualmente, Joyor Monopattino Elettrico non effettua spedizioni negli Stati Uniti, poiché non abbiamo distributori ufficiali in questa regione in grado di fornirti assistenza tecnica.

La spedizione del Monopattino Elettrico Joyor nella Spagna peninsulare richiede circa 3-5 giorni lavorativi. La spedizione del Monopattino Elettrico Joyor alle Isole Baleari richiede circa 5-7 giorni lavorativi e in Europa circa 7-10 giorni lavorativi.
Non spediamo alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla.

Puoi acquistare il Monopattino Elettrico Joyor nel nostro negozio online o in uno dei negozi dei nostri distributori ufficiali. Puoi consultare qui l’elenco dei nostri distributori in Spagna. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Monopattino Elettrico dispone di una vasta rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Puoi fare un giro di prova in uno qualsiasi dei nostri negozi partner. Contatta il negozio più vicino e chiedi quale monopattino è disponibile per una prova.

L'ufficio europeo di Joyor Monopattino Elettrico si trova a Barcellona, in Spagna. La nostra fabbrica si trova nello Zhejiang, in Cina. 

Tutti i prezzi dei monopattini elettrici, degli accessori e dei pezzi di ricambio visualizzati sul negozio online Joyor su questo sito web includono l’IVA.

I prezzi al dettaglio di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor sono uguali nella tua zona e includono sempre l’IVA. L’IVA non può essere esente per i privati.

Se acquisti un Monopattino Elettrico Joyor per conto di un’azienda registrata al di fuori dell’UE o in una zona franca, contatta info@joyorscooter.com per maggiori informazioni e fornisci la ragione sociale completa dell’azienda, l’indirizzo e il numero di registrazione IVA.

Purtroppo, al momento, i prezzi dei monopattini elettrici Joyor sono disponibili solo in EUR.

Attualmente puoi pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario e a rate, fino a 6 rate senza interessi.

Ricorda che, se scegli di pagare con bonifico bancario, devi inviare la ricevuta entro 48 ore, altrimenti annulleremo l’ordine.

Sì, il pagamento con carta di credito è disponibile per tutti i prodotti dei Monopattini Elettrici Joyor.

No, al momento Joyor Monopattino Elettrico non offre finanziamenti o pagamenti rateali. Tuttavia, alcuni distributori di Joyor Monopattino Elettrico offrono questa opzione. Contattali direttamente per maggiori informazioni. Puoi consultare qui l'elenco dei nostri distributori in Spagna. Se vivi fuori dalla Spagna, contattaci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Monopattino Elettrico dispone di una vasta rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Il prezzo di un monopattino dipende principalmente dal motore e dalla batteria di cui è dotato. Tuttavia, la cosa più importante quando si acquista un monopattino è l’uso che ogni proprietario si aspetta di farne (monopattini elettrici di fascia d’ingresso, media o alta) e le proprie preferenze personali.

I monopattini più economici da 350 W partono da circa 350 o 400 euro, con un’autonomia compresa tra 20 e 35 km, e arrivano a circa 550 o 600 euro per i modelli meglio equipaggiati, con un’autonomia che può raggiungere i 50 km. I monopattini elettrici da 250 W sono ormai troppo limitati per un utente medio.

I monopattini elettrici di fascia media possono costare tra 650 e 900 €. Offrono una potenza compresa tra 400 e 500 W, che li rende molto versatili per qualsiasi uso, tipo di conducente e dislivello. Di norma, sono già dotati di batterie che garantiscono un’autonomia compresa tra 40 e 55 km e di freni e sospensioni di livello superiore rispetto ai modelli di fascia d’ingresso.

I monopattini elettrici di fascia alta sono pensati per usi specifici e hanno prezzi che superano i 900 €. La loro autonomia può variare da 70 a 100 km e la potenza del motore supera i 500 W, arrivando persino a 1000 W per motore.

Le norme sulla circolazione dei monopattini elettrici e dei VMP (veicoli per la mobilità personale) in Spagna definiscono alcune linee guida generali, che possono essere integrate dalle diverse normative locali in vigore in ciascun Paese. Secondo la Direzione generale del traffico spagnola (DGT), le norme generali specifiche sono le seguenti:

Zone in cui è consentito l’uso del monopattino elettrico:

È vietato circolare con i VMP sui marciapiedi, nelle aree pedonali, sugli attraversamenti pedonali, sulle autostrade, sulle strade extraurbane o nelle gallerie urbane.

I percorsi autorizzati alla circolazione sono indicati dall’ordinanza comunale. In assenza di indicazioni, è consentito circolare su qualsiasi strada urbana.

Caratteristiche dei monopattini elettrici:

Devono essere conformi al Manuale delle caratteristiche dei veicoli per la mobilità personale della DGT.

La velocità di questi veicoli deve essere compresa tra 6 e 25 km/h.

I monopattini elettrici non possono essere dotati di sedile o sella.

Utenti:

In Spagna l’età minima per guidare un monopattino elettrico è di 16 anni. L’età minima può variare da Paese a Paese.

Ogni monopattino può trasportare un solo passeggero. È vietato circolare in due o più persone sullo stesso monopattino.

Non è consentito indossare cuffie né usare il cellulare o qualsiasi altro dispositivo durante la guida.

Il Codice della strada impone ai conducenti di VMP di indossare un casco protettivo, ma la normativa è ancora in fase di elaborazione con i comuni e gli altri soggetti interessati. L’obbligo dipenderà dalle norme comunali del luogo in cui si circola.

Si applicano gli stessi limiti massimi di alcolemia previsti dal Codice della sicurezza stradale, nonché il divieto di guidare in presenza di droghe nell’organismo.

In Spagna è necessario:

- Avere almeno 16 anni

- Indossare il casco e si consiglia di indossare un abbigliamento adeguato

- Rispettare il codice della strada dell’ente regolatore e del comune in cui si circola.

Verifica la normativa del tuo Paese.

La durata di uno scooter può variare a seconda della marca, dell’autonomia dello scooter elettrico (alta, media o bassa), dell’intensità d’uso (numero di km percorsi), del tipo di tragitto (lungo o breve, grado di pendenza della strada, tipo di pavimentazione), del peso dell’utente, della cura dello scooter e dei cicli di ricarica, della manutenzione periodica e dei controlli visivi preventivi prima di mettersi alla guida.

Uno scooter di fascia media può durare tranquillamente 2 o 3 anni e, se si effettuano le revisioni e si sostituiscono gli elementi soggetti a usura prima che si verifichino guasti critici, può durare diversi anni e percorrere molti altri km.