FAQ

Tous les modèles de Trottinette Électrique Joyor sont équipés d'une batterie lithium-ion ternaire. Les batteries lithium-polymère ternaires sont reconnues comme des batteries à haute performance et à faible impact environnemental.

La durée de vie de la batterie de la Trottinette Électrique Joyor est en moyenne de 1000 cycles. Vous pouvez prolonger considérablement la durée de vie de la batterie de votre trottinette électrique en en prenant simplement soin correctement. En général, elle devrait bien fonctionner pendant plus de 10 ans avec une utilisation et un entretien normaux.

La vitesse maximale de la Trottinette Électrique Joyor peut varier en fonction de plusieurs facteurs : niveau de charge de la batterie, type de terrain, vent, poids du conducteur. La vitesse maximale de tous les modèles de Trottinette Électrique Joyor sauf H1  et la série A est de 25 km/h selon la vitesse maximale recommandée par la plupart des réglementations européennes. La vitesse maximale de la Trottinette Électrique Joyor H1  est de 15 km/h. La vitesse maximale de la Trottinette Électrique Joyor A3&A5 est de 25 km/h. Les performances de la Trottinette Électrique sont à leur maximum lorsque la trottinette est chargée à au moins 25 %.

La puissance du moteur ne détermine pas la vitesse maximale de la trottinette électrique, elle détermine son accélération et sa capacité à monter les côtes et à supporter des conducteurs de poids plus élevé.

Lors de la comparaison des modèles Joyor Trottinette Électrique, veuillez toujours prendre en compte que toutes les caractéristiques techniques de tous les modèles Joyor Trottinette Électrique sur notre site web sont les résultats de mesures dans un environnement de test avec un pilote de 75 kg, sur un terrain plat, sans vent et avec une vitesse moyenne de 20-25 km/h, deuxième vitesse. Ce sont les facteurs qui influencent la performance de la trottinette électrique et principalement l'autonomie. En fonction de votre poids, du type de terrain et d'autres conditions, vous pouvez plus ou moins ajuster vos attentes par rapport aux résultats de l'environnement de test.

Tous les modèles de Trottinette Électrique Joyor sauf le H1 peuvent supporter un poids maximum de 120kg. La Trottinette Électrique Joyor H1 peut supporter un poids maximum de 75kg.

Pour une personne de poids moyen, la Trottinette Électrique Joyor peut monter une pente de 10-12 degrés (~15 % de pente), ce qui devrait être suffisant pour la plupart des rues/routes. Pour les montées difficiles, les pilotes peuvent toujours pousser la trottinette électrique comme une trottinette classique et se propulser en haut de la colline, c'est toujours plus rapide que de marcher ou de faire du vélo. Plus le moteur est puissant, mieux la trottinette gère les côtes. Plus la trottinette et/ou le pilote sont lourds, plus il est difficile pour la trottinette de monter. Plus les roues sont grandes, plus la conduite est douce et moins vous ressentez les imperfections de la route. Si vous allez rouler régulièrement en montée, nous vous recommandons de choisir uniquement parmi les modèles légers et moyennement légers avec un moteur de 500W :

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Pourquoi cela ? Parce que vous avez besoin d'un moteur puissant pour assurer une bonne montée sans que votre Trottinette Électrique ne ralentisse, mais vous avez aussi besoin d'un véhicule léger. Les Trottinettes Électriques Joyor Y series sont des trottinettes électriques puissantes avec un moteur de 500W mais les véhicules eux-mêmes sont lourds et cela les ralentit en montée. Si vous êtes un pilote très léger de moins de 65 kg, vous pouvez également envisager des modèles avec un moteur de 350W-400W :

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Si vous roulez souvent sur des routes cahoteuses, nous vous recommandons de choisir parmi les modèles à grandes roues pour assurer une conduite plus douce sur une route accidentée :

• Joyor X series

• Joyor Y series

1) Vous pouvez vérifier la puissance du moteur et la tension du moteur en regardant le numéro de série du moteur (roue arrière). Le numéro de série xx48V500Wxxxxxxxxxxx signifie qu'il s'agit d'un moteur de 48V, 500W.

2) Toutes les parties électriques de la trottinette ont la même tension : moteur, batterie, contrôleur, affichage. Vous pouvez vérifier la tension de la pièce en consultant les informations techniques inscrites sur chaque pièce.

3) Chaque batterie Joyor possède un autocollant avec les informations sur la tension de la batterie et la capacité de la batterie : 48V 13Ah

4) La tension de la batterie change en fonction du niveau de charge de la batterie. Vous pouvez vérifier la tension en temps réel sur l'affichage dans la zone multi-indicateur (où vous pouvez voir le kilométrage par défaut). Appuyez brièvement sur le bouton ON/OFF pour basculer entre les différents indicateurs de la zone multi-indicateur : du kilométrage total ODO au kilométrage simple TRIP puis à la tension en temps réel V.

Voici les informations sur la tension maximale et minimale de la batterie pour différentes batteries :

24V : min 19V, max 29,2V

36V : min 27V, max 42V

48V : min 37V, max 54,6V

Si vous avez des doutes concernant votre Joyor et ses caractéristiques techniques ainsi que ses performances, veuillez contacter le distributeur où vous avez acheté votre Joyor ou le centre technique officiel Joyor à Selva de Mar 53, Barcelone.

Non, vous ne devriez pas. Évitez de décharger totalement la batterie de votre trottinette électrique avant de la recharger. Assurez-vous toujours qu'elle est chargée à au moins 10 %. Si vous rechargez régulièrement la batterie de votre trottinette électrique et ne la laissez pas déchargée pendant longtemps, cela vous aidera beaucoup à prolonger sa durée de vie.

Assurez-vous toujours que la batterie de votre Joyor trottinette électrique est chargée à au moins 10 %. Il est recommandé de charger la batterie de la trottinette électrique entre 30 et 70 % de la capacité totale de la batterie. Évitez de décharger complètement la batterie de votre trottinette électrique avant de la recharger. Vous pouvez recharger votre trottinette électrique juste après une courte balade. Si vous avez fait une longue balade, laissez-la refroidir environ 30 minutes avant de la recharger. Ne laissez pas votre trottinette électrique avec une batterie fortement déchargée pendant plusieurs heures. Rechargez-la rapidement. Lorsque vous stockez votre trottinette électrique pour une longue période, assurez-vous que la batterie est chargée à au moins 40-50 %. Il est conseillé de recharger votre trottinette électrique au moins une fois tous les 30 jours. Laisser votre trottinette électrique sans charge pendant environ 3 mois endommagera la batterie.

Il y a un indicateur lumineux sur le chargeur de votre Trottinette Électrique. Lorsque la batterie est complètement chargée, la lumière devient verte (à partir du rouge ou du jaune). Vous pouvez également vérifier le niveau de charge de la batterie sur l'indicateur de charge de la batterie sur l'écran LCD ou vérifier la tension en temps réel de la batterie de votre Trottinette Électrique :

Batterie        Tension la plus basse     Tension la plus haute 

24V                 19V   29,2V    36V                  27V                     42V    48V                 37V                     54,6V

La tension en temps réel de votre batterie est affichée dans la zone multi-indicateur de l'écran LCD. Vous pouvez découvrir comment y accéder ici dans le Manuel d'utilisation de la Trottinette Électrique Joyor.

Après avoir connecté la trottinette électrique au chargeur, laissez la batterie se charger complètement - ne pas interrompre la charge. Une charge ininterrompue jusqu'à 100 % de la capacité est requise au moins tous les trois cycles de charge.

Oui, vous pouvez rouler avec Joyor sous la pluie en prenant les précautions générales sur les routes glissantes. Ne conduisez pas et ne placez pas la trottinette dans un endroit où le niveau d'eau dépasse 5 cm, afin d'éviter d'endommager potentiellement la batterie et d'autres pièces. Les modèles de trottinettes électriques Joyor avec de grandes roues de 10’’ X et Y sont plus stables sur les routes glissantes que les modèles de trottinettes électriques avec des roues plus petites des séries H1, A et F. Vous pouvez consulter d'autres instructions de sécurité pour les trottinettes électriques Joyor dans le manuel d'utilisation Joyor.

Les pneus de trottinette électrique Joyor ne sont pas conçus pour une utilisation dans la neige. Veuillez éviter de rouler sur des routes glissantes. La température minimale que Joyor peut supporter est de -5C. Vous pouvez consulter d'autres instructions de sécurité pour la trottinette électrique Joyor dans le manuel d'utilisation Joyor.

Les trottinettes électriques avec pneus pleins ont moins de risque de crevaison, cependant, cela rend aussi votre trajet moins fluide et génère beaucoup de vibrations. Les Trottinettes Électriques Joyor des séries X et Y sont conçues pour assurer un trajet confortable, stable et fluide. Elles sont conçues pour avoir des pneus à air. Les Trottinettes Électriques Joyor des séries A et F sont destinées aux personnes prêtes à sacrifier le confort pour réduire les soucis liés à l'entretien, elles ont un pneu avant à air mais un pneu arrière plein. Un des pneus est à air pour garantir que vous profitiez toujours de votre trajet. Vous pouvez acheter les chambres à air et pneus d'origine dans notre boutique en ligne. Nous ne recommandons pas de modifier la conception du produit ou d'utiliser des pneus d'un autre fournisseur. Vous ne pouvez pas changer les pneus à air en pneus pleins. Pour éviter une crevaison, vous devez suivre certaines règles d'entretien et d'utilisation de la trottinette électrique.

Contrairement à la croyance populaire, la plupart des crevaisons de trottinettes électriques ne sont PAS des perforations causées par le clou stéréotypé ou d'autres objets tranchants. Les crevaisons par pincement dues à de mauvaises habitudes de conduite et au manque d'entretien des pneus sont beaucoup plus courantes. Pour qu'une perforation se produise, le conducteur doit d'abord trouver un objet tranchant à rouler dessus. (C'est plus difficile à trouver que vous ne le pensez.) Ensuite, le conducteur doit rouler sur l'objet de manière précise pour qu'il perce le pneu. Enfin, la perforation doit être suffisamment profonde pour traverser À LA FOIS le pneu et la chambre à air. À moins que votre trajet ne soit miné de caltrops, il faudra vraiment être malchanceux pour que cela arrive. Une crevaison par pincement, en revanche, peut survenir simplement si vous ne prenez pas soin régulièrement de votre trottinette ou si vous ne roulez pas consciencieusement. Il y a trois choses importantes que vous pouvez faire pour éviter les crevaisons. Pour vous en souvenir, nous les avons organisées sous l'acronyme « AIR », jeu de mots voulu.

Ils signifient :

• Ajoutez un produit d'étanchéité,

• Inspectez régulièrement pour tout dommage physique et assurez-vous toujours qu'il est bien gonflé au niveau indiqué sur le pneu,

• Roulez prudemment en ralentissant avant tout obstacle et en évitant les gros obstacles et l'eau en général.

Veuillez contacter le distributeur officiel de trottinettes électriques Joyor où vous avez acheté votre Joyor. Si vous l'avez acheté en ligne sur le site officiel Joyor, contactez notre équipe d'assistance à info@joyorscooter.com.

Joyor Trottinette Électrique bénéficie d'une garantie de 2 ans et sa batterie a une garantie de 12 mois. La garantie s'applique dans les cas où il n'y a pas de dommage physique causé à la trottinette électrique ou à ses pièces. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans la page Politique de Garantie Joyor Trottinette Électrique. Si vous avez des problèmes avec la trottinette électrique, veuillez contacter notre équipe de support à info@joyorscooter.com

Vous pouvez annuler votre commande et retourner la Trottinette Électrique Joyor dans les 14 jours suivant l'achat dans sa boîte d'origine si elle n'a pas été utilisée. Vous pouvez consulter des informations plus détaillées sur la page des Termes & Conditions de la Trottinette Électrique Joyor.

Oui, les Trottinettes Électriques Joyor peuvent être expédiées dans la plupart des pays de l'Union européenne. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de plus de 150 € dans les pays continentaux de l'UE, à l'exception de la Suède, de la Finlande, de l'Estonie, de la Lituanie, de la Lettonie, de la Bulgarie, de la Grèce et des îles de l'UE, où les frais de livraison standard s'appliqueront.

Actuellement, Joyor Trottinette Électrique n'offre pas de livraison aux États-Unis en raison du fait que nous n'avons aucun distributeur officiel dans cette région pouvant vous fournir un support technique.

La livraison de la Trottinette Électrique Joyor dans la péninsule espagnole prend environ 3 à 5 jours ouvrables. La livraison de la Trottinette Électrique Joyor aux îles Baléares prend environ 5 à 7 jours ouvrables et en Europe environ 7 à 10 jours ouvrables.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.

Vous pouvez acheter Joyor Trottinette Électrique dans notre boutique en ligne ou dans l'un des magasins de nos distributeurs officiels. Vous pouvez consulter la liste de nos distributeurs en Espagne ici. Si vous habitez en dehors de l'Espagne, veuillez nous contacter pour trouver un distributeur dans votre ville. Joyor Trottinette Électrique dispose d'un large réseau de distributeurs à travers l'Europe et d'autres régions du monde.

Vous pouvez faire un essai dans n'importe lequel de nos magasins partenaires. Contactez votre magasin le plus proche et demandez quel scooter ils ont disponible pour un essai.

Le bureau européen de Joyor Trottinette Électrique est situé à Barcelone, en Espagne. Notre usine est située à Zhejiang, en Chine. 

Tous les prix des trottinettes électriques, accessoires et pièces détachées affichés dans Joyor Online Shop sur ce site incluent la TVA.

Les prix de détail pour tous les modèles de Joyor Trottinette Électrique sont les mêmes dans votre région et incluent toujours la TVA. La TVA ne peut pas être exonérée pour les particuliers.

Si vous achetez une Joyor Trottinette Électrique au nom d'une entreprise enregistrée en dehors de l'UE ou dans une zone hors taxe, veuillez contacter info@joyorscooter.com pour plus d'informations et fournir le nom complet de l'entreprise, son adresse et son numéro d'enregistrement TVA.

Malheureusement, actuellement, les prix des Trottinettes Électriques Joyor ne sont disponibles qu'en EUR.

Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, virement bancaire et en plusieurs fois avec jusqu'à 6 paiements sans intérêt.

N'oubliez pas que si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous devez envoyer le reçu dans les 48 heures, sinon nous annulerons la commande.

Oui, le paiement par carte de crédit est disponible pour tous les produits de Joyor Trottinette Électrique.

Non, pour le moment Joyor Trottinette Électrique n'offre pas de financement ni de paiements échelonnés. Cependant, certains distributeurs Joyor Trottinette Électrique proposent cette option. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations. Vous pouvez consulter la liste de nos distributeurs en Espagne ici. Si vous habitez en dehors de l'Espagne, veuillez nous contacter pour trouver un distributeur dans votre ville. Joyor Trottinette Électrique dispose d'un large réseau de distributeurs à travers l'Europe et d'autres régions du monde.

Le prix d'une trottinette dépend principalement du moteur et de la batterie qui l'équipe. Cependant, la chose la plus importante lors de l'achat d'une trottinette est l'usage que chaque propriétaire en attend (trottinettes électriques d'entrée de gamme, milieu de gamme ou haut de gamme) et leurs préférences personnelles.

Les trottinettes électriques les moins chères de 350 W commencent autour de 350 ou 400 euros avec une autonomie entre 20 et 35 km et se terminent autour de 550 ou 600 euros pour les mieux équipées et avec une autonomie pouvant atteindre jusqu'à 50 km. Les trottinettes électriques de 250 W sont généralement déjà trop limitées pour un utilisateur moyen.

Les trottinettes électriques de milieu de gamme peuvent se situer entre 650 € et 900 €. Elles offrent une puissance entre 400 et 500 W, ce qui les rend très polyvalentes pour tout usage, type de conducteur et irrégularités. Normalement, elles disposent déjà de batteries fournissant une autonomie entre 40 et 55 km et leur niveau d'équipement en freins et suspensions est supérieur à celui des gammes d'entrée.

Les trottinettes électriques haut de gamme sont des trottinettes répondant à des usages spécifiques, avec des prix qui dépassent 900 €. Elles ont des autonomies pouvant aller de 70 à 100 km et des puissances moteur de plus de 500 W et même 1000 W par moteur.

Le Règlement sur la circulation des trottinettes électriques et VMP (véhicules de mobilité personnelle) en Espagne définit quelques lignes génériques qui peuvent être complétées par les différentes réglementations locales qui régissent chaque pays. Selon la Direction générale de la circulation en Espagne (DGT), les réglementations générales spécifiques :

Zones d'utilisation de la trottinette électrique :

Il est interdit aux VMP de circuler sur les trottoirs, zones piétonnes, passages pour piétons, autoroutes, routes interurbaines ou tunnels en zones urbaines.

Les itinéraires autorisés à la circulation seront indiqués par l'arrêté municipal. S'il n'y en avait pas, la circulation serait autorisée sur toute voie urbaine.

Caractéristiques des trottinettes électriques :

Ils doivent respecter le Manuel des caractéristiques des véhicules de mobilité personnelle de la DGT.

La vitesse de ces véhicules doit être comprise entre 6 et 25 km/h.

Les trottinettes électriques ne peuvent pas être équipées d'un siège ou d'une selle.

Utilisateurs :

L'âge minimum en Espagne pour conduire une trottinette électrique est de 16 ans. L'âge minimum peut varier selon chaque pays.

La circulation sur une trottinette ne permet qu'un seul passager par trottinette. Il est interdit de circuler à deux ou plus sur une trottinette.

Il est interdit de porter des écouteurs, ou d'utiliser le téléphone portable ou tout autre appareil en conduisant.

La Loi sur la circulation établit l'obligation pour les conducteurs de VMP de porter un casque de protection, bien qu'elle travaille sur ce développement réglementaire conjointement avec les municipalités et les acteurs concernés. Cela dépendra des règlements municipaux de la ville où la circulation a lieu.

Les mêmes taux maximaux d'alcool autorisés par la Loi sur la sécurité routière s'appliquent, ainsi que l'interdiction de conduire en présence de drogues dans le corps.

En Espagne, ce qui est nécessaire est :

- Avoir 16 ans ou plus

- Porter un casque et la recommandation de vêtements appropriés

- Respecter le code de la route de l'organisme réglementaire et de la municipalité où vous circulez.

Vérifiez les réglementations dans votre pays.

La durée de vie d'un scooter peut varier en fonction de la marque, de la gamme du scooter électrique (haute, moyenne ou basse), de l'intensité d'utilisation (nombre de km parcourus), du type de trajet (long ou court, degré d'inclinaison de la route, type de revêtement), du poids de l'utilisateur, du traitement du scooter et des cycles de charge, de l'entretien périodique et des contrôles préventifs avant de rouler. 

Un scooter de milieu de gamme peut parfaitement durer 2 ou 3 ans et si les révisions sont effectuées et les éléments d'usure remplacés avant de produire des erreurs critiques, plusieurs années et kilomètres supplémentaires.