Términos y condiciones
EN LA SECCIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES ENCONTRARÁ INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LAS POLÍTICAS DE JOYOR, EL ÁMBITO DE APLICACIÓN, LA GARANTÍA, LOS PRECIOS Y LAS CONDICIONES DE PAGO, LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO, LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN, ETC.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los siguientes términos y condiciones de Joyor se aplican a todos los contratos que un consumidor o cliente empresarial celebre con el vendedor en relación con las mercancías y/o servicios presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente, se excluye la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo que se hayan acordado otros términos. A efectos de estos Términos y condiciones generales, se entiende por consumidor cualquier persona física que celebre una transacción legal con un propósito que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. A efectos de estos Términos y condiciones generales, se entiende por cliente empresarial cualquier persona física o jurídica o sociedad mercantil con personalidad jurídica que actúe en el ejercicio de sus actividades comerciales o profesionales independientes al celebrar una transacción legal.
GARANTÍA
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de los dispositivos Joyor nuevos acompañados de esta declaración de garantía limitada durante un período de 24 meses* después de la primera compra minorista para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador), frente a defectos de fabricación y materiales, mediante sustitución, y una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero), siempre que se realicen una instalación, un uso, un servicio y un mantenimiento normales.
Solo los consumidores que compren este dispositivo a un minorista o distribuidor autorizado de Joyor podrán obtener cobertura en virtud de esta garantía limitada.
Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible.
(*) Período de garantía de 36 meses para compras realizadas en España.
(**) Los modelos de patinete eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año para todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO
- Los consumidores tienen derecho a devolver los productos o cancelar sus pedidos dentro de los 14 días posteriores a la compra sin necesidad de indicar ningún motivo, únicamente en caso de que el producto no se haya utilizado, tenga 0 km de kilometraje total y se encuentre en su caja original. El período de devolución vencerá 14 días después del día en que usted realice la compra o en que un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los bienes.
- Recomendamos encarecidamente conservar el embalaje original después de recibir su patinete. Si necesita devolver el producto en el futuro, utilizar la caja original ayuda a proteger el patinete durante el transporte y evita costes adicionales de embalaje.
- Los productos devueltos en embalajes sobredimensionados o no estándar pueden estar sujetos a gastos de envío adicionales. Si el paquete de devolución supera las dimensiones máximas aceptadas por nuestro servicio de mensajería (0.15 m³), cualquier coste de envío adicional correrá a cargo del cliente. Consulte la imagen siguiente para conocer el tamaño máximo de paquete aceptado.
- Para ejercer el derecho de devolución o cancelación, el cliente deberá informar a Joyor de su decisión por correo electrónico, enviando su número de pedido y el comprobante de compra. Para cumplir el plazo de devolución, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de devolución antes de que expire el plazo de desistimiento.
- Si el cliente solicita una devolución que cumple todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, reembolsaremos todos los pagos, excepto los gastos de envío. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en cualquier caso, no se cobrarán comisiones como consecuencia de este reembolso.
- En todos los casos de devolución, retendremos el reembolso hasta que los productos hayan sido devueltos y revisados por nuestro equipo técnico. El cliente deberá asumir los costes de devolución de la mercancía.
CONDICIONES DE PAGO
Los precios indicados en el sitio web de Joyor son finales e incluyen el IVA español legalmente aplicable.
Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la oferta correspondiente a cada producto.
En el caso de entregas dentro de la UE, el vendedor ofrece las siguientes opciones de pago, salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente a cada producto:
- Transferencia bancaria directa
- PayPal
Si se selecciona el método de pago mediante transferencia bancaria, indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y deberá incluir el número de pedido en el concepto de la transacción.
ENTREGA Y ENVÍO
- Joyor procesará y enviará todos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días laborables después de la confirmación del pedido.
- El envío gratuito está disponible para todos los pedidos superiores a 150 € dentro de los países de la UE continental. Esto no se aplica a los envíos a Suecia, Finlandia, Estonia, Lituania, Letonia, Bulgaria, Grecia ni a las islas de la UE. Se aplicarán las tarifas de envío estándar a estos destinos.
- Para las entregas a países fuera de la UE, en determinados casos pueden aplicarse costes adicionales de los que el vendedor no se hace responsable y que deberán ser asumidos por los clientes.
- Salvo que se especifique lo contrario en la oferta, el plazo de entrega es de 3 a 5 días dentro de España. En los países de la UE, el plazo de entrega es de 5 a 10 días. En los países fuera de la UE, la entrega se realizará en un plazo de 7 a 10 días.
- Si no todos los productos pedidos están disponibles, tenemos derecho a realizar entregas parciales por nuestra cuenta, siempre que esto sea razonable para usted.
- Si la entrega de las mercancías falla tres veces, tenemos derecho a resolver el contrato. Si fuera necesario, cualquier pago realizado se le reembolsará de inmediato.
- Si las mercancías se entregan con daños de transporte evidentes, reclame inmediatamente dichos daños al repartidor y póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
Joyor asumirá toda la responsabilidad por los defectos causados por fallos de fábrica.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las leyes españolas se aplican a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes que regulan la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida no quede anulada por las disposiciones legales imperativas de la ley del país o Estado en el que el consumidor resida habitualmente.
