Términos y Condiciones
EN LA SECCIÓN DE TÉRMINOS & CONDICIONES, ENCONTRARÁ INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LAS POLÍTICAS DE JOYOR, EL ÁMBITO DE APLICACIÓN, LA GARANTÍA, LOS PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO, LA LEY APLICABLE, LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN, ETC.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los siguientes términos y condiciones de Joyor se aplican a todos los contratos que un consumidor o cliente corporativo celebre con el vendedor respecto a la mercancía y/o servicios presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se excluye la inclusión de las propias condiciones del cliente, salvo que se hayan acordado otros términos. A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se define consumidor a cualquier individuo que celebre una transacción legal con un propósito que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad freelance. Un cliente corporativo, en el ámbito de estos Términos y Condiciones Generales, se define como cualquier persona natural o jurídica o una sociedad mercantil con personalidad jurídica, que actúe en cumplimiento de sus actividades comerciales o freelance al celebrar una transacción legal.
GARANTÍA
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto en los nuevos dispositivos Joyor acompañados de esta declaración de garantía limitada por un período de 24 meses* después de la primera compra al por menor para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) contra defectos de fabricación y materiales en base a reemplazo, y una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero) bajo instalación, uso, servicio y mantenimiento normales.
Solo los consumidores que compren este dispositivo en un distribuidor o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura bajo esta garantía limitada.
Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible.
(*) Período de garantía de 36 meses para compras en España.
(**) Los modelos de patinetes eléctricos Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año en todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
CANCELACIÓN & RETIRO
- Los consumidores tienen derecho a devolver productos o cancelar sus pedidos dentro de los 14 días posteriores a la compra sin ninguna razón, solo en el caso de que el producto no esté usado, tenga 0 km de kilometraje total y esté en su caja original. El período de devolución expirará después de 14 días desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y que usted indique, adquiera la posesión física de la propiedad.
- Para ejercer el derecho de devolución o cancelación, el cliente debe informar a Joyor sobre la decisión por correo electrónico, enviando el número de su pedido y el recibo de compra. Para cumplir con el plazo de devolución, es suficiente enviar su comunicación sobre el ejercicio del derecho de devolución antes de que expire el plazo.
- Si el cliente solicita una devolución que cumpla con todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, debemos reembolsarle todos los pagos excepto los costos de envío. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en cualquier caso, se cobrarán tarifas como resultado de este reembolso.
- En todos los casos de devoluciones, retenemos el reembolso hasta que los productos hayan sido devueltos y revisados por nuestro equipo técnico. El cliente debe asumir los costos de la devolución de la mercancía.
CONDICIONES DE PAGO
Los precios listados en el sitio de Joyor son finales e incluyen el IVA español legal.
Los costos adicionales de entrega y envío que puedan aplicarse se indicarán por separado en la oferta para cada presentación de producto.
En el caso de entregas dentro de la UE, el vendedor ofrece las siguientes opciones de pago siempre que no se indique lo contrario en la oferta para cada presentación de producto:
- Transferencia bancaria directa
- PayPal
Si se ha seleccionado el método de pago por transferencia bancaria, indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido, y deberá incluir el número de PO en la nota de la transacción.
ENTREGA & ENVÍO
- Joyor procesará y enviará todos los pedidos dentro de 2–4 días hábiles después de la confirmación del pedido.
- El envío gratuito está disponible para todos los pedidos superiores a 150 € dentro de los países continentales de la UE. Esto no se aplica a envíos a Suecia, Finlandia, Estonia, Lituania, Letonia, Bulgaria, Grecia o a las islas de la UE. Para estos destinos se aplicarán las tarifas estándar de envío.
- Para entregas a países fuera de la UE, en casos individuales, pueden aplicarse costos adicionales por los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por los clientes.
- A menos que se especifique lo contrario en la oferta, el tiempo de entrega es de 3-5 días dentro de España. En países de la UE, el tiempo de entrega es de 5-10 días. En países fuera de la UE, la entrega se realizará dentro de 7-10 días.
- Si no todos los productos pedidos están en stock, tenemos derecho a realizar entregas parciales a nuestro cargo, siempre que esto sea razonable para usted.
- Si la entrega de los productos falla tres veces, tenemos derecho a rescindir el contrato. Si es necesario, cualquier pago realizado le será reembolsado rápidamente.
- Si los productos se entregan con daños evidentes de transporte, por favor reclame inmediatamente tales errores al transportista y póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
Joyor asumirá toda la responsabilidad por los defectos causados por el defecto de fábrica.
LEY APLICABLE
Las leyes españolas se aplican a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes que rigen la venta internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones legales obligatorias de la ley del país o estado en el que el consumidor reside habitualmente.
