Términos y condiciones
EN LA SECCIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES ENCONTRARÁ INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LAS POLÍTICAS DE JOYOR, EL ÁMBITO DE APLICACIÓN, LA GARANTÍA, LOS PRECIOS Y LAS CONDICIONES DE PAGO, LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESCISIÓN DEL CONTRATO, LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN, ETC.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los siguientes términos y condiciones de Joyor se aplican a todos los contratos que un consumidor o cliente empresarial celebre con el vendedor en relación con las mercancías y/o servicios presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente, se excluye la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo que se hayan acordado otros términos. A efectos de estos Términos y condiciones generales, se considera consumidor a toda persona física que celebre una transacción jurídica con un propósito que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. A efectos de estos Términos y condiciones generales, se considera cliente empresarial a toda persona física o jurídica o sociedad mercantil con personalidad jurídica que actúe en el ejercicio de sus actividades comerciales o profesionales independientes al celebrar una transacción jurídica.
GARANTÍA
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de los dispositivos Joyor nuevos que incluyan esta declaración de garantía limitada durante un período de 24 meses* después de la primera compra minorista para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador), frente a defectos de fabricación y materiales, mediante sustitución, y una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero), en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento.
Solo los consumidores que adquieran este dispositivo de un distribuidor o minorista autorizado de Joyor podrán obtener cobertura conforme a esta garantía limitada.
Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible.
(*) Período de garantía de 36 meses para las compras realizadas en España.
(**) Los modelos de patinete eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año para todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO
- Los consumidores tienen derecho a devolver los productos o cancelar sus pedidos dentro de los 14 días posteriores a la compra sin necesidad de indicar ningún motivo, únicamente si el producto no se ha utilizado, tiene 0 km de kilometraje total y se encuentra en su caja original. El plazo de devolución expirará transcurridos 14 días desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del bien.
- Recomendamos encarecidamente conservar el embalaje original después de recibir su patinete. Si necesita devolver el producto en el futuro, utilizar la caja original ayuda a proteger el patinete durante el transporte y evita costes adicionales de embalaje.
- Los productos devueltos en embalajes sobredimensionados o no estándar pueden generar gastos de envío adicionales. Si el paquete de devolución supera las dimensiones máximas aceptadas por nuestro transportista (0.15 m³), cualquier coste de envío adicional correrá a cargo del cliente. Consulte la imagen siguiente para conocer el tamaño máximo de paquete aceptado.
- Para ejercer el derecho de devolución o cancelación, el cliente deberá informar a Joyor de su decisión por correo electrónico, enviando el número de pedido y el comprobante de compra. Para cumplir el plazo de devolución, bastará con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de devolución antes de que expire el plazo de desistimiento.
- Si el cliente solicita una devolución que cumple todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, reembolsaremos todos los pagos, excepto los gastos de envío. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en cualquier caso, se cobrarán las comisiones derivadas de este reembolso.
- En todos los casos de devolución, retendremos el reembolso hasta que la mercancía haya sido devuelta y revisada por nuestro equipo técnico. El cliente deberá asumir los costes de devolución de la mercancía.
CONDICIONES DE PAGO
Los precios indicados en el sitio web de Joyor son finales e incluyen el IVA legal español.
Los gastos adicionales de entrega y envío que puedan aplicarse se indicarán por separado en la oferta correspondiente a cada producto.
En el caso de entregas dentro de la UE, el vendedor ofrece las siguientes opciones de pago, siempre que no se indique lo contrario en la oferta correspondiente a cada producto:
- Transferencia bancaria directa
- PayPal
Si se ha seleccionado el método de pago mediante transferencia bancaria, indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y deberá incluir el número de pedido de compra en el concepto de la transacción.
ENTREGA Y ENVÍO
- Joyor procesará y enviará todos los pedidos en un plazo de 2–4 días laborables después de la confirmación del pedido.
- El envío gratuito está disponible para todos los pedidos superiores a 150 € dentro de los países de la UE continental. Esto no se aplica a los envíos a Suecia, Finlandia, Estonia, Lituania, Letonia, Bulgaria, Grecia ni a las islas de la UE. Se aplicarán las tarifas de envío estándar a estos destinos.
- Para las entregas a países fuera de la UE, en casos particulares pueden aplicarse costes adicionales de los que el vendedor no se responsabiliza y que deberán ser asumidos por los clientes.
- Salvo que se especifique lo contrario en la oferta, el plazo de entrega es de 3-5 días dentro de España. En los países de la UE, el plazo de entrega es de 5-10 días. En los países fuera de la UE, la entrega se realizará en un plazo de 7-10 días.
- Si no todos los productos solicitados están disponibles, tendremos derecho a realizar entregas parciales por nuestra cuenta, siempre que esto sea razonable para usted.
- Si la entrega de la mercancía falla tres veces, tendremos derecho a rescindir el contrato. Si fuera necesario, cualquier pago realizado se le reembolsará de inmediato.
- Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, informe inmediatamente de dichos daños al transportista y póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@joyorscooter.com.
RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
Joyor asumirá toda la responsabilidad por los defectos causados por fallos de fábrica.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las leyes españolas se aplican a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes que regulan la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que la protección otorgada no quede excluida por las disposiciones legales imperativas de la ley del país o Estado en el que el consumidor resida habitualmente.
