Garantía del concesionario
¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de los nuevos dispositivos Joyor que incluyan esta declaración de garantía limitada durante un periodo de 24 meses* desde la primera compra minorista para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) frente a defectos de fabricación, mediante sustitución, y ofrece una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero) en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento.
Solo los consumidores que compren este dispositivo a un distribuidor o revendedor autorizado de Joyor podrán obtener cobertura conforme a esta garantía limitada.
Esta garantía solo se aplica al comprador original y no es transferible.
(*) Periodo de garantía de 36 meses para las compras realizadas en España.
(**) Los modelos de patinete eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año para todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:
1. Uso comercial, accidente, abuso, negligencia, golpes, calor o humedad que superen las especificaciones del producto, instalación, funcionamiento, mantenimiento o modificación incorrectos.
2. Cualquier uso indebido contrario a las instrucciones del manual de usuario.
3. Averías causadas por otros equipos.
- Esta garantía limitada quedará anulada si se devuelve un producto con etiquetas retiradas, dañadas o manipuladas, o con cualquier alteración (incluida la retirada no autorizada de cualquier componente o cubierta externa).
- Esta garantía limitada solo es válida en el lugar de compra inicial. NO se aplica a otros distribuidores o entidades.
- Joyor no cubre en ningún momento los gastos de envío desde o hacia islas sin transporte terrestre, independientemente de si se trata de un caso de garantía o no. En los demás casos, Joyor cubre el envío de ida si se confirma que se trata de un caso de garantía.
- Esta garantía limitada es válida con el recibo de compra original del distribuidor autorizado.
- Excluye los accesorios sujetos a desgaste y consumibles.
- Excluye las piezas con daños físicos y las conexiones de cables incompletas o rotas.
- Excluye el uso indebido, las modificaciones, la negligencia y el uso del patinete en condiciones húmedas.
- Excluye el uso profesional y de alquiler.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar el servicio de garantía como distribuidor, complete el formulario de solicitud de garantía y seleccione la opción «Distribuidor». La cobertura de la garantía solo se concederá si la reclamación cumple íntegramente nuestras condiciones de garantía limitada y se sigue correctamente el procedimiento de devolución.
Nota: Si el cliente compró el producto a través de su distribuidor, debe ponerse primero en contacto con usted antes de contactar con Joyor.