Garantía del distribuidor
¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de los nuevos dispositivos Joyor acompañados de esta declaración de garantía limitada durante un periodo de 24 meses* desde la primera compra minorista para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) frente a defectos de fabricación, mediante sustitución, y ofrece una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero) en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento.
Solo los consumidores que compren este dispositivo a un minorista o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura conforme a esta garantía limitada.
Esta garantía solo se extiende al comprador original y no es transferible.
(*) Periodo de garantía de 36 meses para compras en España.
(**) Los modelos de patinete eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año para todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:
1. Uso comercial, accidente, abuso, negligencia, golpes, calor o humedad que superen las especificaciones del producto, instalación, funcionamiento, mantenimiento o modificación inadecuados.
2. Cualquier uso indebido contrario a las instrucciones del manual del usuario.
3. Fallos de funcionamiento causados por otros equipos.
- Esta garantía limitada quedará anulada si el producto se devuelve con etiquetas de cualquier modificación retiradas, dañadas o manipuladas (incluida la retirada no autorizada de cualquier componente o cubierta externa).
- Esta garantía limitada solo es válida en el lugar de la compra inicial. NO se aplica a otros distribuidores ni entidades.
- Joyor no cubre en ningún momento los gastos de envío desde o hacia islas sin transporte terrestre, independientemente de que se trate o no de un caso de garantía. En los demás casos, Joyor cubre el envío de ida si se confirma que se trata de un caso de garantía.
- Esta garantía limitada es válida con el recibo de compra original del distribuidor autorizado.
- No cubre los componentes consumibles sujetos a desgaste.
- No cubre las piezas con daños físicos ni las conexiones de cables incompletas o rotas.
- No cubre el uso indebido, las modificaciones, la negligencia ni el uso del patinete en condiciones húmedas.
- No cubre el uso profesional ni el uso para alquiler.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar el servicio de garantía como distribuidor, complete el formulario de solicitud de garantía y seleccione la opción «Distribuidor». La cobertura de la garantía solo se concederá si la reclamación cumple plenamente las condiciones de nuestra garantía limitada y se sigue correctamente el procedimiento de devolución.
Nota: Si el cliente adquirió el producto a través de su concesionario, primero debe ponerse en contacto con usted antes de comunicarse con Joyor.