Garantía del usuario
¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de los dispositivos Joyor nuevos acompañados de esta declaración de garantía durante un periodo de 24 meses* después de la primera compra minorista para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) frente a defectos de fabricación, mediante sustitución, y durante 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero), bajo condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento.
Solo los consumidores que compren este dispositivo a un minorista o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura en virtud de esta garantía limitada.
Esta garantía solo se aplica al comprador original y no es transferible.
(*) Periodo de garantía de 36 meses para compras realizadas en España.
(**) Los modelos de patinete eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año para todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:
1. Uso comercial, accidente, abuso, negligencia, golpes, calor o humedad que excedan las especificaciones del producto, instalación, funcionamiento, mantenimiento o modificación incorrectos.
2. Cualquier uso indebido contrario a las instrucciones del manual del usuario.
3. Fallos de funcionamiento causados por otros equipos.
Exclusiones adicionales:
- Esta garantía limitada quedará anulada si el producto se devuelve con etiquetas de alteración retiradas, dañadas o manipuladas, incluida la retirada no autorizada de cualquier componente o cubierta exterior.
- Esta garantía limitada solo es válida en el lugar de compra inicial. NO se aplica a otros distribuidores o entidades.
- Joyor no cubre en ningún momento los gastos de envío desde o hacia islas sin transporte terrestre, independientemente de que se trate o no de un caso de garantía. En los demás casos, Joyor cubre el envío de ida si se confirma que se trata de un caso de garantía.
- Esta garantía limitada es válida con el recibo de compra original del distribuidor autorizado.
- Se excluyen los accesorios consumibles sujetos a desgaste.
- Se excluyen las piezas con daños físicos y las conexiones de cables incompletas o rotas.
- Se excluyen el uso indebido, las modificaciones, la negligencia y el uso del patinete en condiciones de humedad.
- Se excluye el uso profesional y el alquiler.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar el servicio de garantía, comienza rellenando el formulario oficial de garantía e indica si eres usuario o distribuidor.
Importante: Si compraste tu patinete a través de un distribuidor autorizado, debes ponerte en contacto directamente con él primero.
Las reclamaciones de garantía solo se aceptan si cumplen todas las condiciones descritas en nuestra política de garantía limitada y siguen el procedimiento de devolución correcto.