Garantía del usuario
¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto en los nuevos dispositivos Joyor acompañados de esta declaración de garantía limitada por un período de 24 meses* después de la primera compra minorista para las partes eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) contra defectos de fabricación en base a reemplazo, y una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero) bajo instalación, uso, servicio y mantenimiento normales.
Solo los consumidores que compren este dispositivo en un minorista o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura bajo esta garantía limitada.
Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible.
(*) Periodo de garantía de 36 meses para compras en España.
(**) Los modelos de scooter eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año en todas las partes eléctricas, incluida la batería.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema que sea causado por:
1. Uso comercial, accidente, abuso, negligencia, choque, calor o humedad fuera de las especificaciones del producto, instalación, operación, mantenimiento o modificación incorrectos.
2. Cualquier uso indebido contrario a las instrucciones del manual del usuario.
3. Fallos causados por otros equipos.
Exclusiones adicionales:
- Esta garantía limitada queda anulada si un producto se devuelve con etiquetas removidas, dañadas o manipuladas, o con cualquier alteración (incluida la remoción no autorizada de cualquier componente o cubierta externa).
- Esta garantía limitada es válida solo en el lugar de la compra inicial. NO es aplicable a otros distribuidores o entidades.
- Joyor no cubre el costo del envío desde/hacia ninguna isla sin transporte terrestre en ningún momento, independientemente de si es un caso de garantía o no. En otros casos, Joyor cubre el envío de ida si se confirma que es un caso de garantía.
- Esta garantía limitada es válida con el recibo original de compra del distribuidor autorizado.
- Excluye los accesorios consumibles que se desgastan.
- Excluye piezas con daños físicos y conexiones de cable incompletas/rotas.
- Excluye el uso indebido, la modificación, la negligencia y el uso del scooter en condiciones de humedad.
- Excluye el uso profesional y de contratación.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar el servicio de garantía, por favor comience llenando el formulario oficial de garantía e indicando si usted es un usuario o un distribuidor.
Importante: Si compró su scooter a través de un distribuidor autorizado, debe contactarlos directamente primero.
Las reclamaciones de garantía solo se aceptan si cumplen con todas las condiciones descritas en nuestra política de garantía limitada y siguen el procedimiento correcto de devolución.
