Garantía del usuario
¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de los nuevos dispositivos Joyor que incluyan esta declaración de garantía durante un periodo de 24 meses* desde la primera compra minorista, para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador), frente a defectos de fabricación, mediante sustitución; y ofrece una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero), bajo condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento.
Solo los consumidores que compren este dispositivo a un minorista o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura en virtud de esta garantía limitada.
Esta garantía solo se extiende al comprador original y no es transferible.
(*) Periodo de garantía de 36 meses para compras en España.
(**) Los modelos de patinete eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año para todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:
1. Uso comercial, accidentes, maltrato, negligencia, golpes, calor o humedad que excedan las especificaciones del producto, instalación, funcionamiento o mantenimiento inadecuados, o modificaciones.
2. Cualquier uso indebido contrario a las instrucciones del manual del usuario.
3. Fallos causados por otros equipos.
Exclusiones adicionales:
- Esta garantía limitada quedará anulada si se devuelve un producto con etiquetas retiradas, dañadas o manipuladas, o con cualquier alteración (incluida la retirada no autorizada de cualquier componente o cubierta exterior).
- Esta garantía limitada solo es válida en el lugar de compra inicial. NO se aplica a otros distribuidores o entidades.
- Joyor no cubre el coste del envío desde o hacia ninguna isla sin transporte terrestre, en ningún momento, independientemente de si se trata de un caso de garantía o no. En los demás casos, Joyor cubre el envío de ida si se confirma que se trata de un caso de garantía.
- Esta garantía limitada es válida con el recibo de compra original del distribuidor autorizado.
- No cubre los accesorios consumibles sujetos a desgaste.
- No cubre las piezas con daños físicos ni las conexiones de cables incompletas o rotas.
- No cubre el uso indebido, las modificaciones, la negligencia ni el uso del patinete en condiciones húmedas.
- No cubre el uso profesional ni el uso en alquiler.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar el servicio de garantía, empieza por completar el formulario oficial de garantía e indica si eres usuario o distribuidor.
Importante: Si compraste tu patinete a través de un distribuidor autorizado, primero debes ponerte en contacto directamente con él.
Las reclamaciones de garantía solo se aceptan si cumplen todas las condiciones establecidas en nuestra política de garantía limitada y siguen el procedimiento de devolución correcto.