Garantía del usuario
¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de los dispositivos Joyor nuevos acompañados de esta declaración de garantía durante un periodo de 24 meses* después de la primera compra minorista para las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) contra defectos de fabricación, mediante sustitución, y una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero), en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento.
Solo los consumidores que compren este dispositivo a un minorista o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura conforme a esta garantía limitada.
Esta garantía solo se extiende al comprador original y no es transferible.
(*) Periodo de garantía de 36 meses para compras en España.
(**) Los modelos de patinete eléctrico Y8-S ABE y S5 ABE vendidos para el mercado alemán tienen una garantía de 1 año para todas las piezas eléctricas, incluida la batería.
¿Qué no cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:
1. Uso comercial, accidente, abuso, negligencia, golpes, calor o humedad que excedan las especificaciones del producto, instalación, funcionamiento, mantenimiento o modificación inadecuados.
2. Cualquier uso indebido contrario a las instrucciones del manual de usuario.
3. Fallos de funcionamiento causados por otros equipos.
Exclusiones adicionales:
- Esta garantía limitada quedará anulada si un producto se devuelve con etiquetas retiradas, dañadas o manipuladas que indiquen cualquier modificación (incluida la retirada no autorizada de cualquier componente o cubierta externa).
- Esta garantía limitada solo es válida en el lugar de compra inicial. NO se aplica a otros distribuidores o entidades.
- Joyor no cubre en ningún momento el coste del envío desde o hacia islas sin transporte terrestre, independientemente de que se trate o no de un caso de garantía. En los demás casos, Joyor cubre el envío en un solo sentido si se confirma que se trata de un caso de garantía.
- Esta garantía limitada es válida con el comprobante de compra original del distribuidor autorizado.
- Se excluyen los componentes consumibles sujetos a desgaste.
- Se excluyen las piezas con daños físicos y las conexiones de cables incompletas o rotas.
- Se excluyen el uso indebido, las modificaciones, la negligencia y el uso del patinete en condiciones húmedas.
- Se excluye el uso profesional y el alquiler.
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar el servicio de garantía, comienza rellenando el formulario oficial de garantía e indica si eres usuario o distribuidor.
Importante: Si compraste tu patinete a través de un distribuidor autorizado, debes ponerte en contacto directamente con él primero.
Las reclamaciones de garantía solo se aceptan si cumplen todas las condiciones descritas en nuestra política de garantía limitada y siguen el procedimiento de devolución correcto.