Supporto alle domande frequenti

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor hanno una batteria al litio ternaria agli ioni. Le batterie al litio polimeriche ternarie sono conosciute come batterie ad alte prestazioni e a basso impatto ambientale.

La durata della batteria del Monopattino Elettrico Joyor è in media di 1000 cicli. Puoi estendere significativamente la vita della batteria del tuo monopattino elettrico semplicemente prendendotene cura adeguatamente. Tipicamente, dovrebbe funzionare bene per più di 10 anni con un uso e una manutenzione normali.

La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor può variare a seconda di vari fattori: livello di carica della batteria, tipo di terreno, vento, peso del conducente. La velocità massima di tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor tranne H1  e la serie A è di 25 km/h secondo la velocità massima raccomandata dalla maggior parte delle normative europee. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor H1  è di 15 km/h. La velocità massima del Monopattino Elettrico Joyor A3&A5 è di 25 km/h. Le prestazioni del Monopattino Elettrico sono al massimo quando il monopattino è carico almeno al 25%.

La potenza del motore non determina la velocità massima del monopattino elettrico, determina la sua accelerazione e la capacità di salire in salita e gestire piloti con peso maggiore.

Durante il confronto tra i modelli Joyor Monopattino Elettrico, si prega di considerare sempre che tutte le caratteristiche tecniche di tutti i modelli Joyor Monopattino Elettrico sul nostro sito web sono il risultato di misurazioni in un ambiente di prova con un pilota di 75 kg, su un terreno pianeggiante, senza vento e con una velocità media di 20-25 km/h, seconda marcia. Questi sono i fattori che influenzano le prestazioni del monopattino elettrico e principalmente l'autonomia. A seconda del tuo peso, del tipo di terreno e di altre condizioni, puoi più o meno adeguare le tue aspettative rispetto ai risultati dell'ambiente di prova.

Tutti i modelli di Monopattino Elettrico Joyor tranne H1 possono sopportare un peso massimo di 120kg. Il Monopattino Elettrico Joyor H1 può sopportare un peso massimo di 75kg.

Per una persona di peso medio, il Monopattino Elettrico Joyor può affrontare una salita con inclinazione di 10-12 gradi (~15% di pendenza), che dovrebbe essere adeguata per la maggior parte delle strade. Per salite particolarmente ripide, i guidatori possono comunque spingere il monopattino elettrico come un monopattino tradizionale e spingersi su per la collina, è comunque più veloce che camminare o andare in bici. Più potente è il motore, meglio il monopattino elettrico affronta le salite. Più pesante è il monopattino o il guidatore, più difficile è per il monopattino salire. Più grandi sono le ruote, più fluida è la guida e meno si sentono le imperfezioni della strada. Se prevedi di salire regolarmente, ti consigliamo di scegliere solo tra modelli leggeri e medio-leggeri con motore da 500W:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Perché? Perché hai bisogno di un motore potente per garantire una buona salita senza che il tuo Monopattino Elettrico rallenti, ma hai anche bisogno di un veicolo leggero. I Monopattini Elettrici Joyor Y series sono monopattini elettrici potenti con un motore da 500W ma i veicoli stessi sono pesanti e rallentano in salita. Se sei un guidatore molto leggero sotto i 65 kg, puoi anche considerare modelli con motore da 350W-400W:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Se percorri spesso strade sconnesse, ti consigliamo di scegliere tra i modelli con ruote grandi per garantire una guida più fluida su strade irregolari:

• Joyor X series

• Joyor Y series

1) Puoi controllare la potenza del motore e la tensione del motore guardando il numero di serie del motore (ruota posteriore). Il numero di serie xx48V500Wxxxxxxxxxxx significa che si tratta di un motore da 48V, 500W.

2) Tutte le parti elettriche dello scooter hanno la stessa tensione: motore, batteria, controller, display. Puoi controllare la tensione della parte verificando le informazioni sulle caratteristiche tecniche scritte su ogni parte.

3) Ogni batteria Joyor ha un adesivo con le informazioni sulla tensione della batteria e la capacità della batteria: 48V 13Ah

4) La tensione della batteria cambia a seconda del livello di carica della batteria. Puoi controllare la tensione in tempo reale sul display nell'area multi-indicatore (dove puoi vedere il chilometraggio di default). Premi brevemente il pulsante ON/OFF per passare tra i diversi indicatori dell'area multi-indicatore: dal chilometraggio totale ODO al chilometraggio singolo TRIP e poi alla tensione in tempo reale V.

Ecco le informazioni sulla tensione massima e minima della batteria per diverse batterie:

24V: min 19V, max 29.2V

36V: min 27V, max 42V

48V: min 37V, max 54.6V

Se hai dubbi sul tuo Joyor e sulle sue caratteristiche tecniche e prestazioni, contatta il distributore dove hai acquistato il tuo Joyor o il centro tecnico ufficiale Joyor a Selva de Mar 53, Barcellona.

No, non dovresti. Evita di scaricare completamente la batteria del tuo monopattino elettrico prima di ricaricarla. Assicurati sempre che sia carica almeno al 10%. Se ricarichi regolarmente la batteria del tuo monopattino elettrico e non la lasci scarica per molto tempo, ti aiuterà molto a prolungarne la vita.

Assicurati sempre che la batteria del tuo Joyor monopattino elettrico sia carica almeno al 10%. È consigliabile caricare la batteria del monopattino elettrico tra il 30% e il 70% della capacità totale della batteria. Evita di scaricare completamente la batteria del tuo monopattino elettrico fino a zero prima di ricaricarla. Puoi caricare il tuo monopattino elettrico subito dopo una breve corsa. Se hai fatto una corsa lunga, lascialo raffreddare per circa 30 minuti e poi caricalo. Non lasciare il tuo monopattino elettrico con la batteria significativamente scarica per alcune ore. Caricalo prontamente. Quando conservi il tuo monopattino elettrico per un lungo periodo, assicurati che la batteria sia carica almeno al 40-50%. È consigliabile caricare il tuo monopattino elettrico almeno una volta ogni 30 giorni. Lasciare il tuo monopattino elettrico senza carica per circa 3 mesi causerà danni alla batteria.

C'è un indicatore luminoso sul caricabatterie del tuo Monopattino Elettrico. Quando la batteria è completamente carica, la luce diventa verde (da rossa o gialla). Puoi anche controllare il livello di carica della batteria sull'indicatore di carica della batteria sul display LCD o controllare la tensione in tempo reale della batteria del tuo Monopattino Elettrico:

Batteria        Tensione Minima       Tensione Massima  

24V                 19V   29.2V    36V                 27V                   42V    48V                 37V                   54.6V

La tensione in tempo reale della tua batteria è visualizzata nell'area multi-indicatore del display LCD. Puoi scoprire come accedervi qui nel Manuale Utente Joyor Monopattino Elettrico.

Dopo aver collegato il monopattino elettrico al caricabatterie, lasciare che la batteria si carichi completamente - non interrompere la ricarica. È necessaria una carica ininterrotta fino al 100% della capacità almeno ogni terzo ciclo di ricarica.

Sì, puoi guidare Joyor sotto la pioggia con le normali precauzioni per strade scivolose. Non guidare né posizionare il monopattino in luoghi con un livello d'acqua superiore a 5 cm, per evitare potenziali danni alla batteria e ad altre parti. I modelli di monopattini elettrici Joyor con grandi ruote da 10’’ X e Y sono più stabili su strade scivolose rispetto ai modelli di monopattini elettrici con ruote più piccole delle serie H1, A e F. Puoi consultare altre istruzioni di sicurezza per i monopattini elettrici Joyor nel Manuale Utente Joyor.

Gli pneumatici dello scooter elettrico Joyor non sono progettati per l'uso sulla neve. Si prega di evitare di guidare su strade scivolose. La temperatura minima che Joyor può sopportare è -5C. Puoi consultare altre istruzioni di sicurezza per lo scooter elettrico Joyor nel Manuale Utente Joyor.

I monopattini elettrici con pneumatici solidi hanno un rischio minore di foratura, tuttavia rendono la guida meno fluida e causano molte vibrazioni. Le serie X e Y di Joyor Monopattino Elettrico sono progettate per garantire una guida confortevole, stabile e fluida. Sono progettate per avere pneumatici ad aria. Le serie A e F di Joyor Monopattino Elettrico sono pensate per chi è disposto a sacrificare il comfort per ridurre le preoccupazioni legate alla manutenzione; hanno pneumatico anteriore ad aria ma pneumatico posteriore solido. Uno dei pneumatici è ad aria per assicurarti comunque una guida piacevole. Puoi acquistare le camere d'aria e i pneumatici originali nel nostro negozio online. Non consigliamo di modificare il design del prodotto o di utilizzare pneumatici di un fornitore diverso. Non è possibile sostituire i pneumatici ad aria con pneumatici solidi. Per evitare la foratura, è necessario seguire alcune regole di manutenzione e utilizzo del monopattino elettrico.

Contrariamente alla credenza popolare, la maggior parte delle forature degli scooter elettrici NON sono causate da forature da penetrazione dovute al classico chiodo nel pneumatico o altri oggetti appuntiti. Le forature da pizzicamento causate da cattive abitudini di guida e dalla mancanza di cura del pneumatico sono molto più comuni. Perché si verifichi una foratura da penetrazione, il conducente deve prima trovare un oggetto appuntito su cui passare sopra. (È più difficile da trovare di quanto si pensi.) Successivamente, il conducente deve passare sopra l'oggetto nel modo esatto affinché penetri nel pneumatico. Infine, la penetrazione deve essere abbastanza profonda da tagliare sia il pneumatico che la camera d'aria. A meno che il tuo percorso non sia disseminato di caltrop, devi essere davvero sfortunato perché ciò accada. Una foratura da pizzicamento, invece, può verificarsi semplicemente se non ti prendi cura regolarmente del tuo scooter o non guidi con coscienza. Ci sono tre cose importanti che puoi fare per evitare le forature. Per aiutarti a ricordarle, le abbiamo organizzate con l'acronimo “AIR”, gioco di parole voluto.

Stanno per:

• Aggiungi un sigillante,

• Controlla regolarmente eventuali danni fisici e mantienilo sempre ben gonfiato al livello indicato sul pneumatico,

• Guida con senso rallentando prima di ogni ostacolo ed evitando grandi ostacoli e acqua in generale.

Si prega di contattare il distributore ufficiale di monopattini elettrici Joyor presso cui avete acquistato il vostro Joyor. Se lo avete acquistato online nel negozio ufficiale Joyor, contattate il nostro team di supporto a info@joyorscooter.com.

Joyor Monopattino Elettrico ha una garanzia di 2 anni e la sua batteria ha una garanzia di 12 mesi. La garanzia è applicabile nei casi in cui non vi siano danni fisici al monopattino elettrico o alle sue parti. Puoi trovare informazioni più dettagliate nella pagina della Politica di Garanzia Joyor Monopattino Elettrico. Se hai problemi con il monopattino elettrico, contatta il nostro team di supporto a info@joyorscooter.com

Puoi annullare il tuo ordine e restituire il Monopattino Elettrico Joyor entro 14 giorni dall'acquisto nella sua confezione originale se non è stato utilizzato. Puoi consultare informazioni più dettagliate nella pagina Termini e Condizioni del Monopattino Elettrico Joyor.

Sì, i Monopattini Elettrici Joyor possono essere spediti nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a €150 nei paesi continentali dell'UE, ad eccezione di Svezia, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Bulgaria, Grecia e isole dell'UE, dove si applicheranno le tariffe di spedizione standard.

Attualmente, Joyor Monopattino Elettrico non offre spedizioni negli USA a causa del fatto che non abbiamo alcun distributore ufficiale in questa regione che possa fornirti supporto tecnico.

La spedizione del Joyor Monopattino Elettrico nella Spagna peninsulare richiede circa 3-5 giorni lavorativi. La spedizione del Joyor Monopattino Elettrico alle Isole Baleari richiede circa 5-7 giorni lavorativi e all'interno dell'Europa circa 7-10 giorni lavorativi.
Non spediamo alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Puoi acquistare Joyor Monopattino Elettrico nel nostro negozio online o in uno dei negozi dei nostri distributori ufficiali. Puoi controllare la lista dei nostri distributori in Spagna qui. Se vivi fuori dalla Spagna, ti preghiamo di contattarci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Monopattino Elettrico ha una grande rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Puoi fare un test drive in uno qualsiasi dei nostri negozi partner. Contatta il negozio più vicino a te e chiedi quale scooter hanno disponibile per il test drive.

L'ufficio europeo di Joyor Monopattino Elettrico si trova a Barcellona, Spagna. La nostra fabbrica si trova a Zhejiang, Cina. 

Tutti i prezzi di monopattini elettrici, accessori e ricambi visualizzati in Joyor Online Shop su questo sito web includono l'IVA.

I prezzi al dettaglio per tutti i modelli di Joyor Monopattino Elettrico sono gli stessi nella tua zona e includono sempre l'IVA. L'IVA non può essere esentata per i privati.

Se stai acquistando Joyor Monopattino Elettrico per conto di un'azienda registrata al di fuori dell'UE o in una zona franca, contatta info@joyorscooter.com per maggiori informazioni e fornisci il nome completo dell'azienda, l'indirizzo e il numero di registrazione IVA.

Sfortunatamente, attualmente, i prezzi dei Monopattino Elettrico Joyor sono disponibili solo in EUR.

Attualmente puoi pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario e a rate con fino a 6 pagamenti senza interessi.

Ricorda che se scegli di pagare con bonifico bancario devi inviare la ricevuta entro 48 ore, altrimenti annulleremo l'ordine.

Sì, il pagamento con carta di credito è disponibile per tutti i prodotti di Joyor Monopattino Elettrico.

No, al momento Joyor Monopattino Elettrico non offre finanziamenti o pagamenti rateali. Tuttavia, alcuni distributori di Joyor Monopattino Elettrico offrono questa opzione. Si prega di contattarli direttamente per maggiori informazioni. Puoi controllare l'elenco dei nostri distributori in Spagna qui. Se vivi fuori dalla Spagna, ti preghiamo di contattarci per trovare un distributore nella tua città. Joyor Monopattino Elettrico ha una grande rete di distributori in tutta Europa e in altre regioni del mondo.

Il prezzo di un monopattino dipende principalmente dal motore e dalla batteria che lo equipaggiano. Tuttavia, la cosa più importante quando si acquista un monopattino è l'uso che ogni proprietario si aspetta (autonomia, monopattini elettrici di fascia media o alta) e le loro preferenze personali.

I monopattini elettrici più economici da 350 W partono da circa 350 o 400 euro con un'autonomia tra 20 e 35 km e arrivano a circa 550 o 600 euro per i meglio equipaggiati e con un'autonomia che può raggiungere fino a 50 km. I monopattini elettrici da 250 W sono solitamente già troppo limitati per un utente medio.

I monopattini elettrici di fascia media possono costare tra 650 e 900 €. Offrono potenze tra 400 e 500 W, che li rende molto versatili per qualsiasi uso, tipo di guidatore e dislivelli. Normalmente hanno già batterie che forniscono un'autonomia tra 40 e 55 km e il loro livello di equipaggiamento in freni e sospensioni è superiore rispetto alle fasce di accesso.

I monopattini elettrici di fascia alta sono monopattini che rispondono a usi specifici, con prezzi che superano i 900 €. Hanno autonomie che possono variare da 70 a 100 km e potenze del motore superiori a 500 W e anche 1000 W per motore.

Il Regolamento sulla circolazione dei monopattini elettrici e dei VMP (veicoli di mobilità personale) in Spagna delinea alcune linee generiche che possono essere integrate dai diversi regolamenti locali che governano ogni paese. Secondo la Direzione Generale del Traffico in Spagna (DGT), le normative generali specifiche:

Aree di utilizzo del monopattino elettrico:

È vietato ai VMP circolare su marciapiedi, aree pedonali, attraversamenti, autostrade, strade extraurbane o tunnel in aree urbane.

I percorsi autorizzati alla circolazione saranno indicati dall'ordinanza comunale. In assenza di queste, la circolazione sarebbe consentita su qualsiasi strada urbana.

Caratteristiche dei monopattini elettrici:

Devono rispettare il Manuale delle Caratteristiche dei Veicoli di Mobilità Personale della DGT.

La velocità di questi veicoli deve essere compresa tra 6 e 25 km/h.

I monopattini elettrici non possono essere dotati di sedile o sella.

Utenti:

L'età minima in Spagna per guidare un monopattino elettrico è di 16 anni. L'età minima può variare in ogni paese.

La circolazione su uno scooter consente un solo passeggero per scooter. È vietato circolare con due o più persone su uno scooter.

Non è consentito indossare cuffie, né usare il telefono cellulare o qualsiasi altro dispositivo durante la guida.

La Legge sul Traffico stabilisce l'obbligo per i conducenti di VMP di indossare un casco protettivo, anche se si sta lavorando a questo sviluppo normativo congiuntamente con i comuni e gli attori coinvolti. Dipenderà dai regolamenti comunali della città in cui si circola.

Si applicano gli stessi limiti massimi di alcol consentiti dalla Legge sulla Sicurezza Stradale, così come il divieto di guidare con la presenza di droghe nel corpo.

In Spagna ciò che è necessario è:

- Avere 16 anni o più

- Indossare un casco e la raccomandazione di abbigliamento adeguato

- Rispettare il codice della strada dell'ente regolatore e del comune in cui si circola.

Controlla le normative nel tuo paese.

La durata di uno scooter può variare a seconda della marca, della fascia dello scooter elettrico (alta, media o bassa), dell'intensità d'uso (numero di km percorsi), del tipo di percorso (lungo o corto, grado di inclinazione della strada, tipo di pavimentazione), del peso dell'utente, del trattamento dello scooter e dei cicli di carico, della manutenzione periodica e dei controlli preventivi prima della guida. 

Uno scooter di fascia media può durare perfettamente 2 o 3 anni e se le revisioni vengono effettuate e gli elementi di usura sostituiti prima che si verifichino errori critici, diversi altri anni e chilometri.