Nutzergarantie
Was deckt die Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt bei neuen Joyor-Geräten, denen diese Garantieerklärung beiliegt, für einen Zeitraum von 24 Monaten* nach dem ersten Einzelhandelskauf Herstellungsfehler an elektrischen Teilen (Display, Controller, Motor und Ladegerät) im Rahmen eines Austauschs ab. Für den Akku gilt unter normaler Installation, Nutzung, Wartung und Instandhaltung eine Garantie von 12 Monaten oder 2000 km, je nachdem, was zuerst eintritt.
Nur Verbraucher, die dieses Gerät bei einem autorisierten Joyor-Händler oder Wiederverkäufer kaufen, können diese eingeschränkte Garantie in Anspruch nehmen.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
(*) Für Käufe in Spanien gilt eine Garantiezeit von 36 Monaten.
(**) Für die auf dem deutschen Markt verkauften Elektroscooter-Modelle Y8-S ABE und S5 ABE gilt eine einjährige Garantie auf alle elektrischen Teile, einschließlich des Akkus.
Was deckt die eingeschränkte Garantie nicht ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:
1. Gewerbliche Nutzung, Unfall, missbräuchliche Verwendung, Fahrlässigkeit, Stöße, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen sowie unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder Änderung.
2. Jegliche unsachgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
3. Fehlfunktionen, die durch andere Geräte verursacht werden.
Zusätzliche Ausschlüsse:
- Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder Kennzeichnungen zurückgesendet wird, einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder äußeren Abdeckungen.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur am Ort des ursprünglichen Kaufs. Sie gilt NICHT für andere Vertriebspartner oder Unternehmen.
- Joyor übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Versandkosten von oder zu Inseln ohne Landtransport, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In allen anderen Fällen übernimmt Joyor den Versand in eine Richtung, wenn bestätigt wurde, dass es sich um einen Garantiefall handelt.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur mit dem Originalkaufbeleg des autorisierten Händlers.
- Gilt nicht für Verschleißteile.
- Gilt nicht für Teile mit physischen Schäden sowie unvollständige oder beschädigte Kabelverbindungen.
- Gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung, Änderungen, Fahrlässigkeit oder der Nutzung des Rollers unter nassen Bedingungen.
- Gilt nicht für die gewerbliche Nutzung und Vermietung.
Wie beantrage ich die Garantie?
Um Garantieleistungen anzufordern, füllen Sie bitte zunächst das offizielle Garantieformular aus und geben Sie an, ob Sie Nutzer oder Händler sind.
Wichtig: Wenn Sie Ihren Roller über einen autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie sich zuerst direkt an diesen wenden.
Garantieansprüche werden nur akzeptiert, wenn sie alle in unserer eingeschränkten Garantiebestimmung aufgeführten Bedingungen erfüllen und das korrekte Rückgabeverfahren befolgen.