Benutzergarantie
Was deckt die Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Mängel an neuen Joyor-Geräten ab, die von dieser Garantieerklärung begleitet werden, für einen Zeitraum von 24 Monaten* nach dem ersten Einzelhandelskauf für elektrische Teile (Display, Controller, Motor und Ladegerät) gegen Herstellungsfehler auf Austauschbasis sowie eine 12-monatige oder 2000 km-Garantie für die Batterie (je nachdem, was zuerst eintritt) bei normaler Installation, Nutzung, Wartung und Pflege.
Nur Verbraucher, die dieses Gerät bei einem autorisierten Joyor-Händler oder Wiederverkäufer erwerben, können Anspruch auf diese eingeschränkte Garantie erheben.
Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
(*) 36 Monate Garantiezeitraum für Käufe in Spanien.
(**) Die für den deutschen Markt verkauften E-Scooter-Modelle Y8-S ABE und S5 ABE haben eine 1-jährige Garantie auf alle elektrischen Teile, einschließlich der Batterie.
Was deckt die eingeschränkte Garantie nicht ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:
1. Gewerbliche Nutzung, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Stoß, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder Modifikation.
2. Jeglicher Missbrauch entgegen der Anweisungen im Benutzerhandbuch.
3. Fehlfunktionen, die durch andere Geräte verursacht werden.
Zusätzliche Ausschlüsse:
- Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder jeglichen Veränderungen zurückgegeben wird (einschließlich unautorisierter Entfernung von Komponenten oder Außenverkleidungen).
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur am Ort des Erstkaufs. Sie ist NICHT auf andere Händler oder Stellen übertragbar.
- Joyor übernimmt keine Versandkosten von/zu Inseln ohne Landanbindung, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In anderen Fällen übernimmt Joyor die Versandkosten für den Hinweg, wenn es sich um einen bestätigten Garantiefall handelt.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur mit dem originalen Kaufbeleg des autorisierten Händlers.
- Schließt verschleißbedingte Verbrauchsteile aus.
- Schließt Teile mit physischen Schäden sowie unvollständige/defekte Kabelverbindungen aus.
- Schließt Missbrauch, Modifikationen, Fahrlässigkeit und die Nutzung des Scooters bei Nässe aus.
- Schließt professionelle Nutzung und Vermietung aus.
Wie beantragt man die Garantie?
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, füllen Sie bitte zunächst das offizielle Garantieformular aus und geben an, ob Sie Nutzer oder Händler sind.
Wichtig: Wenn Sie Ihren Scooter über einen autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie sich zuerst direkt an diesen wenden.
Garantieansprüche werden nur akzeptiert, wenn alle in unserer eingeschränkten Garantiebedingungen aufgeführten Voraussetzungen erfüllt sind und das korrekte Rückgabeverfahren eingehalten wird.