Benutzergarantie
Was deckt die Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt bei neuen Joyor-Geräten, denen diese Garantieerklärung beiliegt, für einen Zeitraum von 24 Monaten* ab dem ersten Einzelhandelskauf alle Herstellungsfehler an elektrischen Teilen (Display, Steuergerät, Motor und Ladegerät) ab, wobei ein Ersatz vorgesehen ist. Für den Akku gilt bei normaler Installation, Verwendung, Wartung und Pflege eine Garantie von 12 Monaten oder 2000 km, je nachdem, was zuerst eintritt.
Nur Verbraucher, die dieses Gerät bei einem autorisierten Joyor-Händler oder Wiederverkäufer kaufen, können diese eingeschränkte Garantie in Anspruch nehmen.
Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
(*) Für Käufe in Spanien gilt eine Garantiezeit von 36 Monaten.
(**) Für die für den deutschen Markt verkauften Elektrorollermodelle Y8-S ABE und S5 ABE gilt eine 1-jährige Garantie auf alle elektrischen Teile, einschließlich des Akkus.
Was deckt die eingeschränkte Garantie nicht ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:
1. Gewerbliche Nutzung, Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, Erschütterungen, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder Änderungen.
2. Unsachgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen im Benutzerhandbuch.
3. Fehlfunktionen, die durch andere Geräte verursacht werden.
Zusätzliche Ausschlüsse:
- Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder Veränderungen zurückgesandt wird (einschließlich des unbefugten Entfernens von Komponenten oder einer Außenabdeckung).
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur am Ort des ursprünglichen Kaufs. Sie gilt NICHT für andere Vertriebspartner oder Unternehmen.
- Joyor übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Kosten für den Versand von oder zu Inseln ohne Landverbindung, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In anderen Fällen übernimmt Joyor die Versandkosten für eine Strecke, wenn ein Garantiefall bestätigt wird.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur mit dem Originalkaufbeleg des autorisierten Händlers.
- Gilt nicht für Verschleißteile.
- Gilt nicht für Teile mit physischen Schäden sowie unvollständige oder beschädigte Kabelverbindungen.
- Gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung, Änderungen, Fahrlässigkeit und Nutzung des Scooters bei Nässe.
- Gilt nicht für den professionellen Einsatz und die Vermietung.
Wie beantrage ich die Garantie?
Um einen Garantieservice anzufordern, füllen Sie bitte zunächst das offizielle Garantieformular aus und geben Sie an, ob Sie Nutzer oder Händler sind.
Wichtig: Wenn Sie Ihren Scooter bei einem autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie sich zuerst direkt an diesen wenden.
Garantieansprüche werden nur akzeptiert, wenn sie alle in unserer Richtlinie zur eingeschränkten Garantie genannten Bedingungen erfüllen und das korrekte Rückgabeverfahren eingehalten wird.