Nutzergarantie
Was deckt die Garantie ab?
Diese beschränkte Garantie deckt bei neuen Joyor-Geräten, denen diese Garantieerklärung beiliegt, für einen Zeitraum von 24 Monaten* nach dem ersten Einzelhandelskauf die elektrischen Teile (Display, Steuergerät, Motor und Ladegerät) gegen Herstellungsfehler im Austauschverfahren ab. Für die Batterie gilt bei normaler Installation, Nutzung, Wartung und Instandhaltung eine Garantie von 12 Monaten oder 2000 km, je nachdem, was zuerst eintritt.
Nur Verbraucher, die dieses Gerät bei einem autorisierten Joyor-Einzelhändler oder Wiederverkäufer erwerben, können im Rahmen dieser beschränkten Garantie Garantieleistungen erhalten.
Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
(*) Für Käufe in Spanien gilt eine Garantiefrist von 36 Monaten.
(**) Für die auf dem deutschen Markt verkauften Elektrorollermodelle Y8-S ABE und S5 ABE gilt eine einjährige Garantie auf alle elektrischen Teile, einschließlich der Batterie.
Was deckt die beschränkte Garantie nicht ab?
Diese beschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:
1. Gewerbliche Nutzung, Unfall, missbräuchliche Verwendung, Fahrlässigkeit, Stöße, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder Veränderung.
2. Jede unsachgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
3. Fehlfunktionen, die durch andere Geräte verursacht werden.
Zusätzliche Ausschlüsse:
- Diese beschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder Kennzeichnungen jeglicher Art zurückgesendet wird, einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder einer Außenabdeckung.
- Diese beschränkte Garantie gilt nur am Ort des ursprünglichen Kaufs. Sie gilt NICHT für andere Vertriebspartner oder Unternehmen.
- Joyor übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Versandkosten von oder zu Inseln ohne Landtransport, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In allen anderen Fällen übernimmt Joyor den Versand in eine Richtung, wenn bestätigt wurde, dass es sich um einen Garantiefall handelt.
- Diese beschränkte Garantie gilt nur mit dem Originalkaufbeleg des autorisierten Händlers.
- Gilt nicht für Verschleißteile.
- Gilt nicht für Teile mit physischen Schäden sowie unvollständige oder beschädigte Kabelverbindungen.
- Gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung, Veränderungen, Fahrlässigkeit und der Nutzung des Rollers bei Nässe.
- Gilt nicht für die gewerbliche Nutzung und die Vermietung.
Wie beantrage ich die Garantie?
Um Garantieservice anzufordern, füllen Sie bitte zunächst das offizielle Garantieformular aus und geben Sie an, ob Sie Nutzer oder Händler sind.
Wichtig: Wenn Sie Ihren Roller über einen autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie sich zunächst direkt an diesen wenden.
Garantieansprüche werden nur akzeptiert, wenn sie alle in unserer Richtlinie zur beschränkten Garantie aufgeführten Bedingungen erfüllen und das korrekte Rückgabeverfahren befolgen.