Benutzergarantie
Was deckt die Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt während eines Zeitraums von 24 Monaten* nach dem Erstkauf im Einzelhandel alle Mängel an neuen Joyor-Geräten ab, denen diese Garantieerklärung beiliegt. Für die elektrischen Teile (Display, Controller, Motor und Ladegerät) gilt sie bei Herstellungsfehlern und sieht einen Austausch vor. Für den Akku gilt bei normaler Installation, Nutzung, Wartung und Pflege eine Garantie von 12 Monaten oder 2000 km (je nachdem, was zuerst eintritt).
Nur Verbraucher, die dieses Gerät bei einem autorisierten Joyor-Händler oder Wiederverkäufer kaufen, können im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie Anspruch auf Garantieleistungen erhalten.
Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
(*) Für Käufe in Spanien beträgt die Garantiezeit 36 Monate.
(**) Für die auf dem deutschen Markt verkauften Elektrorollermodelle Y8-S ABE und S5 ABE gilt eine 1-jährige Garantie auf alle elektrischen Teile, einschließlich des Akkus.
Was deckt die eingeschränkte Garantie nicht ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden:
1. Gewerbliche Nutzung, Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, Stöße, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder Veränderung.
2. Jegliche unsachgemäße Nutzung entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
3. Fehlfunktionen, die durch andere Geräte verursacht werden.
Weitere Ausschlüsse:
- Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder nach Veränderungen zurückgesendet wird (einschließlich des unbefugten Entfernens von Komponenten oder Abdeckungen).
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur am Ort des ursprünglichen Kaufs. Sie gilt NICHT für andere Händler oder Unternehmen.
- Joyor übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Versandkosten von oder zu Inseln ohne Landtransport, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In allen anderen Fällen übernimmt Joyor die Kosten für den Versand in eine Richtung, wenn der Fall als Garantiefall bestätigt wird.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur mit dem Originalkaufbeleg des autorisierten Händlers.
- Ausgenommen sind Verschleißteile.
- Ausgenommen sind Teile mit physischen Schäden sowie unvollständige oder beschädigte Kabelverbindungen.
- Ausgenommen sind unsachgemäße Nutzung, Veränderungen, Fahrlässigkeit und die Verwendung des Rollers bei Nässe.
- Ausgenommen sind gewerbliche Nutzung und Vermietung.
Wie beantrage ich die Garantie?
Um Garantieleistungen zu beantragen, füllen Sie bitte zunächst das offizielle Garantieformular aus und geben Sie an, ob Sie Nutzer oder Händler sind.
Wichtig: Wenn Sie Ihren Roller bei einem autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie sich zuerst direkt an ihn wenden.
Garantieansprüche werden nur anerkannt, wenn sie alle Bedingungen unserer eingeschränkten Garantie erfüllen und das korrekte Rückgabeverfahren eingehalten wird.