Benutzergarantie
Was deckt die Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Mängel an den neuen Joyor-Geräten ab, die von dieser eingeschränkten Garantieerklärung begleitet werden, für einen Zeitraum von 24 Monaten* nach dem ersten Einzelhandelskauf für die elektrischen Teile (Display, Controller, Motor und Ladegerät) gegen Herstellungsfehler auf Austauschbasis sowie eine 12-monatige oder 2000 km Garantie für die Batterie (je nachdem, was zuerst eintritt) bei normaler Installation, Nutzung, Wartung und Pflege.
Nur Verbraucher, die dieses Gerät von einem autorisierten Joyor-Händler oder Wiederverkäufer erwerben, können Anspruch auf diese eingeschränkte Garantie erheben.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
(*) 36 Monate Garantiezeitraum für Käufe in Spanien.
(**) Die E-Scooter-Modelle Y8-S ABE und S5 ABE, die für den deutschen Markt verkauft werden, haben eine 1-jährige Garantie auf alle elektrischen Teile, einschließlich der Batterie.
Was deckt die eingeschränkte Garantie nicht ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:
1. Kommerzielle Nutzung, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Stoß, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Betrieb, Wartung oder Modifikation.
2. Jegliche missbräuchliche Verwendung entgegen den Anweisungen im Benutzerhandbuch.
3. Fehlfunktionen, verursacht durch andere Geräte.
Zusätzliche Ausschlüsse:
- Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder jeglichen Veränderungen (einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder äußerer Abdeckungen) zurückgegeben wird.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt nur am Ort des ursprünglichen Kaufs. Sie ist NICHT auf andere Händler oder Einrichtungen anwendbar.
- Joyor übernimmt zu keiner Zeit die Versandkosten von/zu Inseln ohne Landverkehr, unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. In anderen Fällen übernimmt Joyor den Versand in eine Richtung, wenn es als Garantiefall bestätigt wird.
- Diese eingeschränkte Garantie gilt mit dem Originalkaufbeleg des autorisierten Händlers.
- Schließt verschleißbedingte Verbrauchsteile aus.
- Schließt Teile mit physischen Schäden sowie unvollständige/gebrochene Kabelverbindungen aus.
- Schließt Missbrauch, Modifikation, Fahrlässigkeit und die Nutzung des Scooters bei nassen Bedingungen aus.
- Schließt professionelle und Einstellungsnutzung aus.
Wie beantragt man die Garantie?
Um einen Garantieservice anzufordern, füllen Sie bitte zunächst das offizielle Garantieformular aus und geben Sie an, ob Sie ein Benutzer oder ein Händler sind.
Wichtig: Wenn Sie Ihren Roller über einen autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie sich zuerst direkt an diesen wenden.
Garantieansprüche werden nur akzeptiert, wenn sie alle in unserer eingeschränkten Garantiepolitik aufgeführten Bedingungen erfüllen und das korrekte Rückgabeverfahren befolgen.
