FAQ-Unterstützung

Alle Joyor Elektroroller-Modelle verfügen über eine ternäre Lithium-Ionen-Batterie. Ternäre Polymer-Lithium-Batterien sind als Batterien mit hoher Leistung und geringer Umweltbelastung bekannt.

Die Lebensdauer der Joyor Elektroroller-Batterie beträgt durchschnittlich 1000 Zyklen. Sie können die Lebensdauer Ihrer Elektroroller-Batterie erheblich verlängern, indem Sie sie einfach richtig pflegen. In der Regel sollte sie bei normaler Nutzung und Wartung mehr als 10 Jahre gut funktionieren.

Die Höchstgeschwindigkeit des Joyor Elektroroller kann je nach verschiedenen Faktoren variieren: Ladezustand der Batterie, Art des Geländes, Wind, Gewicht des Fahrers. Die Höchstgeschwindigkeit aller Joyor Elektroroller-Modelle außer H1  und der Serie A beträgt 25 km/h gemäß der von den meisten europäischen Vorschriften empfohlenen Höchstgeschwindigkeit. Die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers Joyor H1  beträgt 15 km/h. Die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers Joyor A3&A5 beträgt 25 km/h. Die Leistung des Elektrorollers ist am höchsten, wenn der Elektroroller mindestens zu 25 % geladen ist.

Die Leistung des Motors bestimmt nicht die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers, sondern seine Beschleunigung und Fähigkeit, Steigungen zu bewältigen und Fahrer mit höherem Gewicht zu tragen.

Beim Vergleich der Joyor Elektroroller-Modelle beachten Sie bitte stets, dass alle technischen Eigenschaften aller Joyor Elektroroller-Modelle auf unserer Website die Ergebnisse von Messungen in einer Testumgebung mit einem 75 kg schweren Fahrer, auf ebenem Gelände, ohne Wind und mit einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 20-25 km/h im zweiten Gang sind. Dies sind die Faktoren, die die Leistung des Elektrorollers und hauptsächlich die Reichweite beeinflussen. Je nach Ihrem Gewicht, der Art des Geländes und anderen Bedingungen können Sie Ihre Erwartungen im Vergleich zu den Testergebnissen mehr oder weniger anpassen.

Alle Joyor Elektroroller-Modelle außer H1 können ein maximales Gewicht von 120 kg tragen. Der Elektroroller Joyor H1 kann ein maximales Gewicht von 75 kg tragen.

Für eine durchschnittlich gewichtete Person kann der Joyor Elektroroller eine Steigung von 10-12 Grad (~15% Steigung) bewältigen, was für die meisten Straßen ausreichend sein sollte. Für berüchtigte Steigungen können Fahrer den Elektroroller ähnlich wie einen Standard-Kickroller anschieben und sich den Hügel hinaufbewegen, es ist immer noch schneller als zu Fuß oder mit dem Fahrrad. Je leistungsstärker der Motor ist, desto besser bewältigt der Elektroroller Hügel. Je schwerer der Roller und/oder der Fahrer sind, desto schwieriger ist es für den Roller, bergauf zu fahren. Je größer die Räder sind, desto sanfter ist die Fahrt und desto weniger spüren Sie die Unebenheiten der Straße. Wenn Sie regelmäßig bergauf fahren, empfehlen wir Ihnen, nur unter leichten und mittelschweren Modellen mit 500W Motor zu wählen:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Warum? Weil Sie einen leistungsstarken Motor benötigen, um eine gute Bergauffahrt zu gewährleisten, ohne dass Ihr Elektroroller langsamer wird, aber Sie benötigen auch ein leichtes Fahrzeug. Joyor Elektroroller der Y Serie sind leistungsstarke Elektroroller mit einem 500W Motor, aber die Fahrzeuge selbst sind schwer und das verlangsamt sie beim Bergauffahren. Wenn Sie ein sehr leichter Fahrer unter 65 kg sind, können Sie auch Modelle mit 350W-400W Motor in Betracht ziehen:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Wenn Sie häufig auf holprigen Straßen fahren, empfehlen wir Ihnen, Modelle mit großen Rädern zu wählen, um eine sanftere Fahrt auf holprigen Straßen zu gewährleisten:

• Joyor X Serie

• Joyor Y Serie

1) Sie können die Leistung des Motors und die Spannung des Motors überprüfen, indem Sie die Seriennummer des Motors (Hinterrad) ansehen. Die Seriennummer xx48V500Wxxxxxxxxxxx bedeutet, dass es sich um einen Motor mit 48V, 500W handelt.

2) Alle elektrischen Teile des Scooters haben die gleiche Spannung: Motor, Batterie, Controller, Display. Sie können die Spannung des Teils überprüfen, indem Sie die technischen Daten auf jedem Teil nachsehen.

3) Jede Joyor-Batterie hat einen Aufkleber mit Informationen über die Batteriespannung und die Batteriekapazität: 48V 13Ah

4) Die Spannung der Batterie ändert sich je nach Ladezustand der Batterie. Sie können die Echtzeitspannung auf dem Display im Multi-Anzeigenbereich überprüfen (wo standardmäßig die Kilometerleistung angezeigt wird). Kurzer Druck auf die EIN/AUS-Taste, um zwischen verschiedenen Anzeigen des Multi-Anzeigenbereichs zu wechseln: von der Gesamtkilometerleistung ODO zur Einzelkilometerleistung TRIP und dann zur Echtzeitspannung V.

Hier sind die Informationen über die maximale und minimale Batteriespannung für verschiedene Batterien:

24V: min 19V, max 29.2V

36V: min 27V, max 42V

48V: min 37V, max 54.6V

Wenn Sie Zweifel an Ihrem Joyor und dessen technischen Eigenschaften und Leistung haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben, oder an das offizielle Joyor-Technikzentrum in der Selva de Mar 53, Barcelona.

Nein, das sollten Sie nicht tun. Vermeiden Sie es, den Akku Ihres Elektrorollers vollständig zu entladen, bevor Sie ihn wieder aufladen. Stellen Sie immer sicher, dass er mindestens zu 10 % geladen ist. Wenn Sie den Akku Ihres Elektrorollers regelmäßig aufladen und ihn nicht lange entladen lassen, hilft Ihnen das sehr, seine Lebensdauer zu verlängern.

Stellen Sie stets sicher, dass der Akku Ihres Joyor Elektrorollers mindestens zu 10 % geladen ist. Es wird empfohlen, den Akku des Elektrorollers zwischen 30-70 % der Gesamtkapazität zu laden. Vermeiden Sie es, den Akku Ihres Elektrorollers vollständig zu entladen, bevor Sie ihn aufladen. Sie können Ihren Elektroroller direkt nach einer kurzen Fahrt aufladen. Nach einer langen Fahrt lassen Sie ihn etwa 30 Minuten abkühlen und laden ihn dann auf. Lassen Sie Ihren Elektroroller nicht mit einem stark entladenen Akku für mehrere Stunden stehen. Laden Sie ihn umgehend auf. Wenn Sie Ihren Elektroroller längere Zeit lagern, stellen Sie sicher, dass der Akku mindestens zu 40-50 % geladen ist. Es wird empfohlen, Ihren Elektroroller mindestens einmal alle 30 Tage aufzuladen. Wenn Sie Ihren Elektroroller etwa 3 Monate lang nicht aufladen, kann dies zu Akkuschäden führen.

Es gibt eine Lichtanzeige am Ladegerät Ihres Elektrorollers. Wenn der Akku vollständig geladen ist, wird die Anzeige grün (von rot oder gelb). Sie können auch den Ladezustand des Akkus am Ladeanzeigeindikator auf dem LCD-Display überprüfen oder die Echtzeitspannung Ihres Elektroroller-Akkus prüfen:

Akkumulator        Niedrigste Spannung        Höchste Spannung  

24V                  19V   29,2V    36V                   27V                     42V    48V                  37V                     54,6V

Die Echtzeitspannung Ihres Akkus wird im Multi-Indikator-Bereich des LCD-Displays angezeigt. Sie können hier im Joyor Elektroroller Benutzerhandbuch nachlesen, wie Sie darauf zugreifen können.

Nachdem Sie den Elektroroller mit dem Ladegerät verbunden haben, lassen Sie den Akku vollständig aufladen – unterbrechen Sie den Ladevorgang nicht. Eine ununterbrochene Ladung bis zu 100 % Kapazität ist mindestens alle drei Ladezyklen erforderlich.

Ja, Sie können Joyor im Regen fahren, wobei Sie die allgemeinen Vorsichtsmaßnahmen bei rutschigen Straßen beachten sollten. Fahren oder stellen Sie den Scooter nicht an Orten mit einer Wasserhöhe von mehr als 5 cm ab, um mögliche Schäden an der Batterie und anderen Teilen zu vermeiden. Joyor Elektroroller-Modelle mit großen 10’’ Rädern X und Y sind auf rutschigen Straßen stabiler als Elektroroller-Modelle mit kleineren Rädern der Serien H1, A und F. Weitere Sicherheitsanweisungen für Joyor Elektroroller finden Sie im Joyor Benutzerhandbuch.

Joyor Elektroroller-Reifen sind nicht für den Einsatz im Schnee ausgelegt. Bitte vermeiden Sie das Fahren auf rutschigen Straßen. Die Mindesttemperatur, die Joyor verträgt, beträgt -5C. Sie können weitere Sicherheitsanweisungen für Joyor Elektroroller im Joyor Benutzerhandbuch nachlesen.

Elektroroller mit Vollgummireifen haben ein geringeres Risiko für eine Reifenpanne, machen die Fahrt jedoch weniger komfortabel und verursachen viele Vibrationen. Joyor Elektroroller der X- und Y-Serie sind so konzipiert, dass sie eine komfortable, stabile und ruhige Fahrt gewährleisten. Sie sind mit Luftreifen ausgestattet. Joyor Elektroroller der A- und F-Serie sind für diejenigen gedacht, die bereit sind, Komfort gegen weniger wartungsbedingte Sorgen einzutauschen; sie haben vorne Luftreifen, hinten jedoch Vollgummireifen. Einer der Reifen ist ein Luftreifen, damit Sie Ihre Fahrt weiterhin genießen können. Sie können die originalen Schläuche und Reifen in unserem Onlineshop erwerben. Wir empfehlen nicht, das Produktdesign zu ändern oder Reifen von einem anderen Anbieter zu verwenden. Sie können die Luftreifen nicht durch Vollgummireifen ersetzen. Um eine Reifenpanne zu vermeiden, müssen Sie bestimmte Wartungs- und Nutzungsregeln für Elektroroller beachten.

Entgegen der landläufigen Meinung sind die meisten Platten bei Elektrorollern KEINE Einstichpannen, die durch den stereotypischen Nagel im Reifen oder andere scharfe Gegenstände verursacht werden. Quetschpannen, die durch schlechte Fahrgewohnheiten und mangelnde Reifenpflege entstehen, sind viel häufiger. Damit eine Einstichpanne passiert, muss der Fahrer zuerst einen scharfen Gegenstand finden, über den er rollen kann. (Das ist schwerer zu finden, als man denkt.) Als Nächstes muss der Fahrer genau so über den Gegenstand rollen, dass er in den Reifen eindringt. Schließlich muss der Einstich tief genug sein, um sowohl den Reifen als auch den Schlauch zu durchtrennen. Es sei denn, deine Strecke ist mit Hahnenfüßen gespickt, musst du wirklich unglücklich sein, damit das passiert. Eine Quetschpanne hingegen kann einfach passieren, wenn du deinen Roller nicht regelmäßig gut pflegst oder nicht gewissenhaft fährst. Es gibt drei wichtige Dinge, die du tun kannst, um Reifenpannen zu vermeiden. Um dir das zu merken, haben wir sie mit dem Akronym „AIR“ organisiert, ein Wortspiel beabsichtigt.

Sie stehen für:

• Füge ein Dichtmittel hinzu,

• Überprüfe regelmäßig auf physische Schäden und halte den Reifen stets auf dem auf dem Reifen angegebenen Druckniveau.

• Fahre vernünftig, indem du vor jedem Hindernis verlangsamst und große Hindernisse sowie Wasser im Allgemeinen vermeidest.

Bitte wenden Sie sich an den offiziellen Joyor Elektroroller-Händler, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben. Wenn Sie ihn online im offiziellen Joyor Online-Shop gekauft haben, kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@joyorscooter.com.

Joyor Elektroroller hat eine 2-jährige Garantie und die Batterie hat eine 12-monatige Garantie. Die Garantie gilt nur, wenn am Elektroroller oder seinen Teilen kein physischer Schaden entstanden ist. Detailliertere Informationen finden Sie auf der Joyor Elektroroller Garantiebedingungen-Seite. Wenn Sie Probleme mit dem Elektroroller haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@joyorscooter.com

Sie können Ihre Bestellung stornieren und den Joyor Elektroroller innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in der Originalverpackung zurückgeben, wenn er nicht benutzt wurde. Weitere detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite mit den Joyor Elektroroller Geschäftsbedingungen.

Joyor Elektroroller bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 150 EUR innerhalb Europas an.

Derzeit bietet Joyor Elektroroller keinen Versand in die USA an, da wir in dieser Region keinen offiziellen Händler haben, der Ihnen technischen Support bieten kann.

Der Versand von Joyor Elektroroller innerhalb des spanischen Festlands dauert etwa 3-5 Werktage. Der Versand von Joyor Elektroroller zu den Balearischen Inseln dauert etwa 5-7 Werktage und innerhalb Europas etwa 7-10 Werktage.
Wir versenden nicht zu den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

Sie können Joyor Elektroroller in unserem Onlineshop oder in einem der Geschäfte von unserer offiziellen Händler kaufen. Sie können die Liste unserer Händler in Spanien hier einsehen. Wenn Sie außerhalb Spaniens wohnen, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Händler in Ihrer Stadt zu finden. Joyor Elektroroller verfügt über ein großes Netzwerk von Händlern in ganz Europa und anderen Regionen der Welt.

Sie können bei jedem unserer Partnershops eine Probefahrt machen. Kontaktieren Sie Ihren nächstgelegenen Shop und fragen Sie, welchen Scooter sie für eine Probefahrt verfügbar haben.

Joyor Elektroroller Europäisches Büro befindet sich in Barcelona, Spanien. Unsere Fabrik befindet sich in Zhejiang, China. 

Alle Preise für Elektroroller, Zubehör und Ersatzteile, die im Joyor Online Shop auf dieser Website angezeigt werden, enthalten die Mehrwertsteuer.

Die Einzelhandelspreise für alle Modelle des Joyor Elektrorollers sind in Ihrer Region gleich und beinhalten stets die Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer kann für Privatpersonen nicht erlassen werden.

Wenn Sie einen Joyor Elektroroller im Namen eines Unternehmens kaufen, das außerhalb der EU oder in einer steuerfreien Zone registriert ist, kontaktieren Sie bitte info@joyorscooter.com für weitere Informationen und geben Sie den vollständigen Namen, die Adresse und die Mehrwertsteuernummer des Unternehmens an.

Leider sind die Preise für Joyor Elektroroller derzeit nur in EUR verfügbar.

Derzeit können Sie mit Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und in Raten mit bis zu 6 zinsfreien Zahlungen bezahlen.

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, den Beleg innerhalb von 48 Stunden senden müssen, andernfalls stornieren wir die Bestellung.

Ja, die Zahlung mit Kreditkarte ist für alle Produkte von Joyor Elektroroller verfügbar.

Nein, im Moment bietet Joyor Elektroroller keine Finanzierung oder Ratenzahlung an. Einige Joyor Elektroroller Händler bieten diese Option jedoch an. Bitte kontaktieren Sie diese direkt für weitere Informationen. Sie können die Liste unserer Händler in Spanien hier einsehen. Wenn Sie außerhalb Spaniens wohnen, kontaktieren Sie uns, um einen Händler in Ihrer Stadt zu finden. Joyor Elektroroller verfügt über ein großes Netzwerk von Händlern in ganz Europa und anderen Regionen der Welt.

Der Preis eines Elektrorollers hängt hauptsächlich vom Motor und der Batterie ab, mit der er ausgestattet ist. Allerdings ist das Wichtigste beim Kauf eines Elektrorollers die Nutzung, die jeder Besitzer erwartet (Reichweite, Mittelklasse- oder High-End-Elektroroller) und seine persönlichen Vorlieben.

Die günstigsten Elektroroller mit 350 W beginnen bei etwa 350 oder 400 Euro mit einer Reichweite zwischen 20 und 35 km und enden bei etwa 550 oder 600 Euro für die bestausgestatteten Modelle mit einer Reichweite von bis zu 50 km. Elektroroller mit 250 W sind für einen durchschnittlichen Nutzer meist schon zu begrenzt.

Mittelklasse-Elektroroller können zwischen 650 und 900 € liegen. Sie bieten eine Leistung zwischen 400 und 500 W, was sie sehr vielseitig für jede Nutzung, Fahrertyp und Unebenheiten macht. Normalerweise haben sie bereits Batterien, die eine Autonomie zwischen 40 und 55 km bieten, und ihre Ausstattung bei Bremsen und Federungen ist höher als bei den Einstiegsmodellen.

High-End-Elektroroller sind Elektroroller, die auf spezielle Einsatzzwecke ausgelegt sind, mit Preisen, die über 900 € liegen. Sie haben Reichweiten von 70 bis 100 km und Motorleistungen von mehr als 500 W und sogar 1000 W pro Motor.

Die Vorschriften für die Fahrt mit Elektrorollern und VMP (persönliche Mobilitätsfahrzeuge) in Spanien skizzieren einige generelle Linien, die durch die verschiedenen lokalen Vorschriften ergänzt werden, die jedes Land regeln. Laut der Generaldirektion für Verkehr in Spanien (DGT) gelten die spezifischen allgemeinen Vorschriften:

Nutzungsbereiche des Elektrorollers:

Es ist VMP verboten, auf Gehwegen, Fußgängerzonen, Zebrastreifen, Autobahnen, Landstraßen oder Tunneln in städtischen Gebieten zu fahren.

Die vom Land festgelegten Verordnungen geben die erlaubten Strecken für die Fahrt vor. Falls keine vorhanden sind, ist die Fahrt auf jeder städtischen Straße erlaubt.

Merkmale von Elektrorollern:

Sie müssen den Merkmalen des DGT-Handbuchs für persönliche Mobilitätsfahrzeuge entsprechen.

Die Geschwindigkeit dieser Fahrzeuge muss zwischen 6 und 25 km/h liegen.

Elektroroller dürfen keinen Sitz oder Sattel haben.

Benutzer:

Das Mindestalter in Spanien, um einen Elektroroller zu fahren, beträgt 16 Jahre. Das Mindestalter kann in jedem Land variieren.

Die Fahrt mit einem Roller erlaubt nur einen einzelnen Passagier pro Roller. Es ist verboten, mit zwei oder mehr Personen auf einem Roller zu fahren.

Es ist nicht erlaubt, während der Fahrt Kopfhörer zu tragen oder das Mobiltelefon oder ein anderes Gerät zu benutzen.

Das Verkehrsrecht schreibt vor, dass Fahrer von VMP einen Schutzhelm tragen müssen, obwohl an dieser regulatorischen Entwicklung gemeinsam mit den Gemeinden und den beteiligten Akteuren gearbeitet wird. Es hängt von den kommunalen Vorschriften der Stadt ab, in der man sich bewegt.

Es gelten die gleichen maximalen Alkoholgrenzwerte wie im Straßenverkehrsgesetz sowie das Verbot, unter dem Einfluss von Drogen zu fahren.

In Spanien wird Folgendes benötigt:

- Mindestens 16 Jahre alt sein

- Einen Helm tragen und die Empfehlung geeigneter Kleidung beachten

- Die Verkehrsregeln der zuständigen Behörde und der Gemeinde, in der Sie sich bewegen, einhalten.

Überprüfen Sie die Vorschriften in Ihrem Land.

Die Lebensdauer eines Rollers kann je nach Marke, Reichweite des Elektrorollers (hoch, mittel oder niedrig), Nutzungsintensität (zurückgelegte Kilometer), Art der Fahrt (lang oder kurz, Steigung der Straße, Art des Belags), Gewicht des Nutzers, Behandlung des Rollers und Ladezyklen, regelmäßiger Wartung und vorbeugenden Kontrollen vor der Fahrt variieren. 

Ein Roller der Mittelklasse kann problemlos 2 oder 3 Jahre halten, und wenn die Wartungen durchgeführt und die Verschleißteile ersetzt werden, bevor kritische Fehler auftreten, sind mehrere weitere Jahre und Kilometer möglich.