FAQ-Support

Alle Modelle des Joyor Elektroroller verfügen über einen ternären Lithium-Ionen-Akku. Ternäre Lithium-Polymer-Akkus sind für ihre hohe Leistung und ihre geringe Umweltbelastung bekannt.

Die Lebensdauer des Akkus des Joyor-Elektroroller beträgt durchschnittlich 1.000 Ladezyklen. Sie können die Lebensdauer Ihres Elektroroller-Akkus deutlich verlängern, indem Sie ihn einfach richtig pflegen. Bei normaler Nutzung und Wartung sollte er in der Regel mehr als 10 Jahre lang einwandfrei funktionieren.

Die Höchstgeschwindigkeit des Joyor Elektroroller kann je nach verschiedenen Faktoren variieren: Ladezustand des Akkus, Art des Geländes, Wind und Gewicht der fahrenden Person. Die Höchstgeschwindigkeit aller Joyor Elektroroller-Modelle außerH1 und der A-Serie beträgt gemäß der von den meisten europäischen Vorschriften empfohlenen Höchstgeschwindigkeit 25 km/h. Die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers JoyorH1 beträgt 15 km/h. Die Höchstgeschwindigkeit der Elektroroller Joyor A3 und A5 beträgt 25 km/h. Die Leistung des Elektrorollers ist am höchsten, wenn der Akku mindestens zu 25 % geladen ist.

Die Leistung des Motors bestimmt nicht die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers, sondern seine Beschleunigung und seine Fähigkeit, bergauf zu fahren und Fahrer mit höherem Gewicht zu befördern.

Beim Vergleich von Joyor-Elektroroller-Modellen berücksichtigen Sie bitte immer, dass alle technischen Daten aller Joyor-Elektroroller-Modelle auf unserer Website auf Messungen unter Testbedingungen beruhen: mit einer 75 kg schweren Person, auf ebenem Gelände, bei Windstille, mit einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 20-25 km/h und im zweiten Gang. Diese Faktoren beeinflussen die Leistung des Elektrorollers und vor allem seine Reichweite. Je nach Ihrem Gewicht, der Beschaffenheit des Geländes und weiteren Bedingungen können Sie Ihre Erwartungen im Vergleich zu den Ergebnissen unter Testbedingungen entsprechend anpassen.

Alle Joyor-Elektroroller-Modelle außer H1 können ein maximales Gewicht von 120 kg tragen. Der Elektroroller Joyor H1 kann ein maximales Gewicht von 75 kg tragen.

Für eine Person mit durchschnittlichem Gewicht schafft ein Joyor Elektroroller eine Steigung von 10–12 Grad (ca. 15 %), was für die meisten Straßen und Wege ausreichen sollte. An besonders steilen Anstiegen können Fahrerinnen und Fahrer den Elektroroller ähnlich wie einen herkömmlichen Tretroller anschieben und sich so den Hügel hinaufbewegen. Das geht immer noch schneller als zu Fuß oder mit dem Fahrrad. Je leistungsstärker der Motor ist, desto besser bewältigt der Elektroroller Steigungen. Je schwerer der Roller und/oder die fahrende Person sind, desto schwieriger kommt der Roller bergauf. Je größer die Räder sind, desto sanfter ist die Fahrt und desto weniger spüren Sie Unebenheiten auf der Straße. Wenn Sie regelmäßig bergauf fahren, empfehlen wir Ihnen, nur leichte und mittelschwere Modelle mit einem 500-W-Motor in Betracht zu ziehen:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Warum? Sie benötigen einen leistungsstarken Motor, damit Sie auch bergauf gut fahren können, ohne dass Ihr Elektroroller langsamer wird, aber das Fahrzeug muss auch leicht sein. Die Elektroroller der Joyor Y-Serie sind leistungsstarke Elektroroller mit einem 500-W-Motor , aber die Fahrzeuge selbst sind schwer, wodurch sie bergauf langsamer werden. Wenn Sie als Fahrerin oder Fahrer weniger als 65 kg wiegen, kommen auch Modelle mit einem 350- bis 400-W-Motor infrage:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Wenn Sie häufig auf unebenen Straßen fahren, empfehlen wir Ihnen, ein Modell mit großen Rädern zu wählen, damit Sie auf unebenen Straßen sanfter fahren können:

• Joyor X-Serie

• Joyor Y-Serie

1) Sie können die Leistung und Spannung des Motors anhand seiner Seriennummer (am Hinterrad) überprüfen. Die Seriennummer xx48V500Wxxxxxxxxxxx bedeutet, dass es sich um einen Motor mit 48 V und 500 W handelt.

2) Alle elektrischen Teile des Scooters haben dieselbe Spannung: Motor, Batterie, Steuergerät und Display. Sie können die Spannung eines Teils anhand der technischen Angaben auf dem jeweiligen Teil überprüfen.

3) Auf jeder Joyor-Batterie befindet sich ein Aufkleber mit Angaben zur Batteriespannung und -kapazität: 48 V 13 Ah

4) Die Batteriespannung ändert sich je nach Ladezustand. Sie können die Spannung in Echtzeit auf dem Display im Mehrfachanzeigebereich ablesen (wo standardmäßig der Kilometerstand angezeigt wird). Drücken Sie kurz die EIN/AUS-Taste, um zwischen den verschiedenen Anzeigen im Mehrfachanzeigebereich zu wechseln: vom Gesamtkilometerstand ODO zum Tageskilometerstand TRIP und dann zur Spannung in Echtzeit V.

Hier finden Sie Informationen zur maximalen und minimalen Batteriespannung für verschiedene Batterien:

24 V: min. 19 V, max. 29,2 V

36 V: min. 27 V, max. 42 V

48 V: min. 37 V, max. 54,6 V

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Joyor und seinen technischen Eigenschaften und seiner Leistung haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben, oder an das offizielle Joyor Servicezentrum in der Selva de Mar 53, Barcelona.

Nein, das solltest du nicht. Vermeide es, den Akku deines Elektrorollers vollständig zu entladen, bevor du ihn wieder auflädst. Achte darauf, dass der Akku mindestens zu 10 % geladen ist. Wenn du den Akku deines Elektrorollers regelmäßig auflädst und ihn nicht lange entladen lässt, trägt das wesentlich dazu bei, seine Lebensdauer zu verlängern.

Achte stets darauf, dass der Akku deines Joyor-Elektrorollers mindestens zu 10 % geladen ist. Es wird empfohlen, den Akku des Elektrorollers bei einem Ladestand von 30-70 % zu laden. Vermeide es, den Akku deines Elektrorollers vor dem Aufladen vollständig zu entladen. Du kannst deinen Elektroroller direkt nach einer kurzen Fahrt aufladen. Wenn du eine längere Fahrt unternommen hast, lasse ihn etwa 30 Minuten abkühlen und lade ihn dann auf. Lasse deinen Elektroroller nicht mehrere Stunden mit einem stark entladenen Akku stehen. Lade ihn umgehend auf. Wenn du deinen Elektroroller längere Zeit lagerst, achte darauf, dass der Akku mindestens zu 40-50 % geladen ist. Es wird empfohlen, deinen Elektroroller mindestens alle 30 Tage einmal aufzuladen. Wenn du deinen Elektroroller etwa 3 Monate lang nicht auflädst, wird der Akku beschädigt.

Am Ladegerät Ihres Elektrorollers befindet sich eine Kontrollleuchte. Wenn der Akku vollständig aufgeladen ist, leuchtet sie grün (statt rot oder gelb). Sie können den Ladezustand des Akkus auch an der Ladezustandsanzeige auf dem LCD-Display ablesen oder die Echtzeitspannung Ihres Elektroroller-Akkus überprüfen:

Akku      Niedrigste Spannung     Höchste Spannung   

24 V                  19 V   29,2 V    36 V                   27 V                     42 V    48 V                  37 V                     54,6 V

Die Echtzeitspannung Ihres Akkus wird im Multifunktionsbereich des LCD-Displays angezeigt. Hier erfahren Sie, wie Sie sie abrufen können: Joyor Elektroroller Bedienungsanleitung.

Nachdem Sie den Elektroroller an das Ladegerät angeschlossen haben, lassen Sie den Akku vollständig aufladen - unterbrechen Sie den Ladevorgang nicht. Mindestens jeder dritte Ladevorgang muss ununterbrochen bis zu 100 % Kapazität erfolgen.

Ja, du kannst Joyor bei Regen fahren, wenn du die üblichen Vorsichtsmaßnahmen auf rutschigen Straßen beachtest. Fahre nicht mit dem Roller und stelle ihn auch nicht an einem Ort ab, an dem das Wasser höher als 5 cm steht, um mögliche Schäden am Akku und anderen Teilen zu vermeiden. Die Joyor-Elektro-Scooter-Modelle mit den großen 10’’-Rädern der Serien X und Y sind auf rutschigen Straßen stabiler als die Modelle mit kleineren Rädern der Serien H1, A und F. Weitere Sicherheitshinweise zu Joyor-Elektro-Scootern findest du in der Joyor-Bedienungsanleitung.

Die Reifen des Joyor-Elektrorollers sind nicht für den Einsatz im Schnee ausgelegt. Bitte fahren Sie nicht auf rutschigen Straßen. Die niedrigste Temperatur, der Joyor standhält, beträgt -5C. Weitere Sicherheitshinweise für Joyor-Elektroroller finden Sie im Joyor-Benutzerhandbuch.

Elektroroller mit Vollgummireifen haben ein geringeres Risiko für einen Platten. Allerdings ist die Fahrt dadurch weniger komfortabel und mit stärkeren Vibrationen verbunden. Die Modelle der Joyor-Elektroroller-Serien X und Y sind auf eine komfortable, stabile und sanfte Fahrt ausgelegt. Sie sind mit Luftreifen ausgestattet. Die Joyor-Elektroroller-Serien A und F sind für diejenigen gedacht, die zugunsten eines geringeren Wartungsaufwands auf Komfort verzichten möchten. Sie haben vorne einen Luftreifen und hinten einen Vollgummireifen. Einer der Reifen ist ein Luftreifen, damit du weiterhin Fahrspaß hast. Die originalen Schläuche und Reifen kannst du in unserem Onlineshop kaufen. Wir empfehlen dir nicht, das Produktdesign zu ändern oder Reifen eines anderen Anbieters zu verwenden. Du kannst die Luftreifen nicht durch Vollgummireifen ersetzen. Um einen Platten zu vermeiden, solltest du bestimmte Regeln zur Wartung und Nutzung deines Elektrorollers beachten.

Entgegen der weit verbreiteten Annahme sind die meisten Reifenpannen bei Elektrorollern KEINE Durchstiche, die durch den typischen Nagel im Reifen oder andere scharfe Gegenstände verursacht werden. Deutlich häufiger sind Quetschpannen, die durch schlechte Fahrgewohnheiten und mangelnde Reifenpflege entstehen. Damit es zu einem Durchstich kommt, muss der Fahrer zunächst einen scharfen Gegenstand finden, über den er fahren kann. (Das ist schwieriger, als man denkt.) Anschließend muss er genau so über den Gegenstand fahren, dass dieser den Reifen durchsticht. Schließlich muss der Einstich tief genug sein, um SOWOHL den Reifen als auch den Schlauch zu durchdringen. Wenn Ihre Route nicht mit Krähenfüßen übersät ist, müssen Sie schon großes Pech haben, damit das passiert. Eine Quetschpanne hingegen kann schon entstehen, wenn Sie Ihren Roller nicht regelmäßig richtig pflegen oder nicht umsichtig fahren. Es gibt drei wichtige Dinge, die Sie tun können, um Reifenpannen zu vermeiden. Damit Sie sich diese leichter merken können, haben wir sie unter dem Akronym „AIR“ zusammengefasst - ein Wortspiel, das sich auf Luft bezieht.

Es steht für:

• Dichtmittel hinzufügen,

• regelmäßig auf Schäden prüfen und den Reifen stets auf den auf dem Reifen angegebenen Druck aufpumpen,

• umsichtig fahren, vor Hindernissen abbremsen und große Hindernisse sowie Wasser grundsätzlich meiden.

Bitte wenden Sie sich an den offiziellen Joyor-E-Scooter-Händler, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben. Wenn Sie ihn online im offiziellen Joyor-Onlineshop gekauft haben, kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@joyorscooter.com.

Für den Joyor Elektroroller gilt eine 2-jährige Garantie, für den Akku eine Garantie von 12 Monaten. Die Garantie gilt, wenn am Elektroroller oder seinen Teilen keine physischen Schäden entstanden sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Garantiebestimmungen für den Joyor Elektroroller. Wenn Sie Probleme mit dem Elektroroller haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@joyorscooter.com

Sie können Ihre Bestellung stornieren und den Joyor Elektroroller innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in der Originalverpackung zurücksenden, sofern er nicht benutzt wurde. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Joyor Elektroroller.

Ja, Joyor Elektroroller können in die meisten Länder der Europäischen Union geliefert werden. Für Bestellungen über 150 € in EU-Ländern auf dem Festland entfallen die Versandkosten, mit Ausnahme von Schweden, Finnland, Estland, Litauen, Lettland, Bulgarien, Griechenland und den EU-Inseln, wo die regulären Versandkosten anfallen.

Derzeit bietet Joyor Elektroroller keinen Versand in die USA an, da wir in dieser Region keinen offiziellen Vertriebspartner haben, der Ihnen technischen Support bieten kann.

Der Versand des Joyor Elektroroller auf das spanische Festland dauert etwa 3-5 Werktage. Der Versand des Joyor Elektroroller auf die Balearen dauert etwa 5-7 Werktage und innerhalb Europas etwa 7-10 Werktage.
Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla.

Sie können Joyor Elektroroller in unserem Onlineshop oder in einem der Geschäfte unserer offiziellen Händler kaufen. Die Liste unserer Händler in Spanien finden Sie hier. Wenn Sie außerhalb Spaniens leben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir einen Händler in Ihrer Stadt finden können. Joyor Elektroroller verfügt über ein großes Händlernetz in ganz Europa und anderen Regionen der Welt.

Du kannst bei jedem unserer Partnergeschäfte eine Probefahrt machen. Kontaktiere dein nächstgelegenes Geschäft und frage, welchen E-Scooter du dort probefahren kannst.

Das europäische Büro von Joyor Elektroroller befindet sich in Barcelona, Spanien. Unsere Fabrik befindet sich in Zhejiang, China. 

Alle Preise für Elektroroller, Zubehör und Ersatzteile, die im Joyor Online-Shop auf dieser Website angezeigt werden, enthalten die Mehrwertsteuer.

Die Einzelhandelspreise für alle Modelle des Joyor Elektroroller sind in Ihrer Region gleich und enthalten immer die Mehrwertsteuer. Privatpersonen können nicht von der Mehrwertsteuer befreit werden.

Wenn Sie im Namen eines außerhalb der EU oder in einer steuerfreien Zone registrierten Unternehmens einen Joyor Elektroroller kaufen, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an info@joyorscooter.com und geben Sie den vollständigen Namen, die Anschrift und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens an.

Leider sind die Preise für Joyor Elektroroller derzeit nur in EUR verfügbar.

Derzeit können Sie per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung oder in bis zu 6 zinsfreien Raten bezahlen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, müssen Sie den Zahlungsbeleg innerhalb von 48 Stunden senden. Andernfalls stornieren wir die Bestellung.

Ja, die Zahlung per Kreditkarte ist für alle Produkte von Joyor Elektroroller möglich.

Nein, derzeit bietet Joyor Elektroroller keine Finanzierung oder Ratenzahlung an. Einige Vertriebspartner von Joyor Elektroroller bieten diese Option jedoch an. Bitte kontaktieren Sie sie direkt, um weitere Informationen zu erhalten. Hier finden Sie die Liste unserer Vertriebspartner in Spanien. Wenn Sie außerhalb Spaniens leben, kontaktieren Sie uns , um einen Vertriebspartner in Ihrer Stadt zu finden. Joyor Elektroroller verfügt über ein großes Vertriebsnetz in Europa und anderen Regionen der Welt.

Der Preis eines Rollers hängt hauptsächlich vom Motor und Akku ab, mit dem er ausgestattet ist. Am wichtigsten beim Kauf eines Rollers ist jedoch, wofür ihn der jeweilige Besitzer nutzen möchte (Einsteiger-, Mittelklasse- oder Elektroroller mit großer Reichweite) und welche persönlichen Vorlieben er hat.

Die günstigsten Roller mit 350 W kosten etwa 350 oder 400 Euro, haben eine Reichweite zwischen 20 und 35 km und kosten bis zu 550 oder 600 Euro, wenn sie am besten ausgestattet sind und eine Reichweite von bis zu 50 km bieten. Elektroroller mit 250 W sind für durchschnittliche Nutzer meist schon zu leistungsschwach.

Elektroroller der Mittelklasse kosten zwischen 650 € und 900 €. Sie bieten eine Leistung zwischen 400 und 500 W und eignen sich dadurch sehr vielseitig für unterschiedliche Einsatzzwecke, Fahrertypen und Strecken mit Steigungen und Gefällen. In der Regel haben sie bereits Akkus, die eine Reichweite zwischen 40 und 55 km ermöglichen. Ihre Ausstattung mit Bremsen und Federung ist hochwertiger als bei Einsteigermodellen.

Elektroroller mit großer Reichweite sind Roller für bestimmte Einsatzzwecke, deren Preise über 900 € liegen. Ihre Reichweite kann zwischen 70 und 100 km betragen, und ihre Motoren haben eine Leistung von mehr als 500 W, teilweise sogar 1000 W pro Motor.

Die Vorschriften für den Verkehr mit Elektrorollern und VMP (persönlichen Mobilitätsfahrzeugen) in Spanien legen allgemeine Richtlinien fest, die durch die jeweiligen lokalen Vorschriften der einzelnen Länder ergänzt werden können. Laut der spanischen Generaldirektion für Verkehr (DGT) gelten folgende allgemeine Vorschriften:

Nutzungsbereiche für Elektroroller:

VMP dürfen nicht auf Gehwegen, Fußgängerzonen, Fußgängerüberwegen, Autobahnen, Landstraßen oder durch Tunnel in städtischen Gebieten fahren.

Die zugelassenen Verkehrswege werden durch die örtliche Verordnung festgelegt. Gibt es keine solche Verordnung, darf auf allen Straßen in städtischen Gebieten gefahren werden.

Eigenschaften von Elektrorollern:

Sie müssen den Leitlinien der DGT zu den Eigenschaften persönlicher Mobilitätsfahrzeuge entsprechen.

Die Geschwindigkeit dieser Fahrzeuge muss zwischen 6 und 25 km/h liegen.

Elektroroller dürfen nicht mit einem Sitz oder Sattel ausgestattet sein.

Nutzer:

Das Mindestalter für das Fahren eines Elektrorollers beträgt in Spanien 16 Jahre. Das Mindestalter kann je nach Land variieren.

Auf einem Elektroroller darf nur eine Person fahren. Es ist verboten, zu zweit oder mit mehreren Personen auf einem Roller zu fahren.

Während der Fahrt dürfen Sie weder Kopfhörer tragen noch ein Mobiltelefon oder ein anderes Gerät benutzen.

Das Verkehrsgesetz schreibt für Fahrer von VMP das Tragen eines Schutzhelms vor. Die entsprechenden Vorschriften werden derzeit gemeinsam mit den Gemeinden und den beteiligten Akteuren ausgearbeitet. Ob eine Helmpflicht gilt, hängt von den kommunalen Vorschriften des jeweiligen Ortes ab.

Es gelten dieselben zulässigen Höchstwerte für Alkohol wie nach dem Verkehrssicherheitsgesetz. Außerdem ist das Fahren untersagt, wenn sich Drogen im Körper befinden.

In Spanien ist Folgendes erforderlich:

- Mindestens 16 Jahre alt sein

- Einen Helm tragen und geeignete Kleidung wird empfohlen

- Die Verkehrsregeln der zuständigen Behörde und der Gemeinde einhalten, in der Sie unterwegs sind.

Informieren Sie sich über die Vorschriften in Ihrem Land.

Die Lebensdauer eines E-Scooters kann je nach Marke, Reichweite des E-Scooters (hoch, mittel oder niedrig), Nutzungsintensität (Anzahl der gefahrenen km), Art der Fahrt (lang oder kurz, Steigung der Straße, Art des Straßenbelags), Gewicht des Nutzers, Pflege des E-Scooters und Ladezyklen, regelmäßiger Wartung und vorbeugenden Sichtkontrollen vor der Fahrt variieren. 

Ein E-Scooter der Mittelklasse kann problemlos 2 oder 3 Jahre halten und wenn die Inspektionen durchgeführt und Verschleißteile ausgetauscht werden, bevor kritische Fehler auftreten, noch mehrere Jahre und viele km.