FAQ Unterstützung

Alle Joyor Elektroroller-Modelle verfügen über einen ternären Lithium-Ionen-Akku. Ternäre Polymer-Lithium-Batterien sind als Batterien mit hoher Leistung und geringer Umweltbelastung bekannt.

Die Lebensdauer der Joyor Elektroroller-Batterie beträgt durchschnittlich 1000 Ladezyklen. Sie können die Lebensdauer Ihrer Elektroroller-Batterie erheblich verlängern, indem Sie sie einfach richtig pflegen. In der Regel sollte sie bei normaler Nutzung und Wartung mehr als 10 Jahre gut funktionieren.

Die Höchstgeschwindigkeit des Joyor Elektrorollers kann je nach verschiedenen Faktoren variieren: Ladezustand der Batterie, Art des Geländes, Wind, Gewicht des Fahrers. Die Höchstgeschwindigkeit aller Joyor Elektroroller-Modelle außer H1 und der Serie A beträgt gemäß den meisten europäischen Vorschriften 25 km/h. Die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers Joyor H1 beträgt 15 km/h. Die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers Joyor A3&A5 liegt bei 25 km/h. Die Leistung des Elektrorollers ist maximal, wenn der Elektroroller mindestens zu 25 % geladen ist.

Die Leistung des Motors bestimmt nicht die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers, sondern seine Beschleunigung sowie die Fähigkeit, Steigungen zu bewältigen und Fahrer mit höherem Gewicht zu tragen.

Beim Vergleich der Joyor Elektroroller-Modelle beachten Sie bitte stets, dass alle technischen Daten aller Joyor Elektroroller-Modelle auf unserer Website die Ergebnisse von Messungen in einer Testumgebung mit einem 75 kg schweren Fahrer, auf ebenem Gelände, ohne Wind und bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 20-25 km/h im zweiten Gang sind. Diese Faktoren beeinflussen die Leistung des Elektrorollers und vor allem die Reichweite. Je nach Ihrem Gewicht, der Art des Geländes und anderen Bedingungen können Sie Ihre Erwartungen im Vergleich zu den Testergebnissen mehr oder weniger anpassen.

Alle Joyor Elektroroller-Modelle außer dem H1 können ein maximales Gewicht von 120 kg tragen. Der Elektroroller Joyor H1 kann ein maximales Gewicht von 75 kg tragen.

Für eine durchschnittlich gewichtige Person kann der Joyor Elektroroller eine Steigung von 10-12 Grad (~15% Steigung) bewältigen, was für die meisten Straßen ausreichend sein sollte. Für besonders steile Anstiege können Fahrer den Elektroroller ähnlich wie einen normalen Tretroller anschieben und sich den Berg hinaufbewegen, was immer noch schneller ist als zu Fuß oder mit dem Fahrrad. Je leistungsstärker der Motor ist, desto besser bewältigt der Elektroroller Hügel. Je schwerer der Roller und/oder der Fahrer sind, desto schwieriger ist es für den Roller, bergauf zu fahren. Je größer die Räder sind, desto ruhiger ist die Fahrt und desto weniger spürt man die Unebenheiten der Straße. Wenn Sie regelmäßig bergauf fahren, empfehlen wir Ihnen, nur unter leichten und mittelschweren Modellen mit 500W Motor zu wählen:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Warum? Weil Sie einen leistungsstarken Motor benötigen, um eine gute Fahrt bergauf zu gewährleisten, ohne dass Ihr Elektroroller langsamer wird, aber Sie brauchen auch ein leichtes Fahrzeug. Joyor Elektroroller der Y Serie sind leistungsstarke Elektroroller mit einem 500W Motor, aber die Fahrzeuge selbst sind schwer und das verlangsamt sie beim Bergauffahren. Wenn Sie ein sehr leichter Fahrer unter 65 kg sind, können Sie auch Modelle mit 350W-400W Motor in Betracht ziehen:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Wenn Sie häufig auf holprigen Straßen fahren, empfehlen wir Ihnen, Modelle mit großen Rädern zu wählen, um eine ruhigere Fahrt auf unebener Straße zu gewährleisten:

• Joyor X Serie

• Joyor Y Serie

1) Sie können die Leistung des Motors und die Spannung des Motors überprüfen, indem Sie die Seriennummer des Motors (Hinterrad) ansehen. Die Seriennummer xx48V500Wxxxxxxxxxxx bedeutet, dass es sich um einen Motor mit 48V und 500W handelt.

2) Alle elektrischen Teile des Scooters haben die gleiche Spannung: Motor, Batterie, Controller, Display. Sie können die Spannung des Teils überprüfen, indem Sie die technischen Angaben auf jedem Teil nachsehen.

3) Jede Joyor-Batterie hat einen Aufkleber mit Informationen über die Batteriespannung und die Batteriekapazität: 48V 13Ah

4) Die Spannung der Batterie ändert sich je nach Ladezustand der Batterie. Sie können die Echtzeit-Spannung auf dem Display im Multi-Indikator-Bereich überprüfen (wo standardmäßig die Kilometeranzeige zu sehen ist). Drücken Sie kurz die EIN/AUS-Taste, um zwischen den verschiedenen Anzeigen im Multi-Indikator-Bereich zu wechseln: von der Gesamtkilometerzahl ODO über die Einzelstrecke TRIP bis zur Echtzeit-Spannung V.

Hier sind die Informationen über die maximale und minimale Batteriespannung für verschiedene Batterien:

24V: min 19V, max 29,2V

36V: min 27V, max 42V

48V: min 37V, max 54,6V

Wenn Sie Zweifel an Ihrem Joyor und dessen technischen Eigenschaften und Leistung haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben, oder an das offizielle Joyor-Technikzentrum in Selva de Mar 53, Barcelona.

Nein, das sollten Sie nicht tun. Vermeiden Sie es, den Akku Ihres Elektrorollers vollständig zu entladen, bevor Sie ihn wieder aufladen. Stellen Sie immer sicher, dass er mindestens zu 10 % geladen ist. Wenn Sie den Akku Ihres Elektrorollers regelmäßig aufladen und ihn nicht lange entladen lassen, hilft das erheblich, seine Lebensdauer zu verlängern.

Stellen Sie stets sicher, dass der Akku Ihres Joyor Elektrorollers mindestens zu 10 % geladen ist. Es wird empfohlen, den Akku des Elektrorollers zwischen 30 und 70 % der Gesamtkapazität zu laden. Vermeiden Sie es, den Akku Ihres Elektrorollers vollständig zu entladen, bevor Sie ihn wieder aufladen. Sie können Ihren Elektroroller direkt nach einer kurzen Fahrt aufladen. Nach einer längeren Fahrt lassen Sie ihn etwa 30 Minuten abkühlen und laden ihn dann auf. Lassen Sie Ihren Elektroroller nicht mit einem stark entladenen Akku für mehrere Stunden stehen. Laden Sie ihn umgehend auf. Wenn Sie Ihren Elektroroller über einen längeren Zeitraum lagern, stellen Sie sicher, dass der Akku mindestens zu 40-50 % geladen ist. Es ist ratsam, Ihren Elektroroller mindestens einmal alle 30 Tage aufzuladen. Wenn Sie Ihren Elektroroller etwa 3 Monate lang nicht aufladen, kann dies zu Akkuschäden führen.

Es gibt eine Lichtanzeige am Ladegerät Ihres Elektrorollers. Wenn der Akku vollständig geladen ist, leuchtet die Anzeige grün (statt rot oder gelb). Sie können den Ladezustand des Akkus auch am Ladeanzeige-Display auf dem LCD-Bildschirm überprüfen oder die Echtzeit-Spannung Ihres Elektroroller-Akkus ablesen:

Akku                Niedrigste Spannung        Höchste Spannung 

24V                     19V         29,2V     36V                     27V                     42V     48V                     37V                     54,6V

Die Echtzeit-Spannung Ihres Akkus wird im Multi-Indikator-Bereich des LCD-Displays angezeigt. Wie Sie darauf zugreifen können, erfahren Sie hier im Joyor Electric Scooter Benutzerhandbuch.

Nachdem Sie den Elektroroller mit dem Ladegerät verbunden haben, lassen Sie den Akku vollständig aufladen – unterbrechen Sie den Ladevorgang nicht. Eine ununterbrochene Ladung bis zu 100 % Kapazität ist mindestens bei jedem dritten Ladevorgang erforderlich.

Ja, Sie können mit dem Joyor bei Regen fahren, wobei Sie die allgemeinen Vorsichtsmaßnahmen auf rutschigen Straßen beachten sollten. Fahren Sie nicht und stellen Sie den Scooter nicht an Orten mit einer Wasserhöhe von mehr als 5 cm ab, um mögliche Schäden an der Batterie und anderen Teilen zu vermeiden. Joyor Elektroroller-Modelle mit großen 10-Zoll-Rädern, wie die X- und Y-Modelle, sind auf rutschigen Straßen stabiler als Elektroroller-Modelle mit kleineren Rädern der H1-, A- und F-Serie. Weitere Sicherheitshinweise zu Joyor Elektrorollern finden Sie im Joyor Benutzerhandbuch.

Die Reifen des Joyor Elektrorollers sind nicht für den Einsatz im Schnee ausgelegt. Bitte vermeiden Sie das Fahren auf rutschigen Straßen. Die minimale Temperatur, die Joyor verträgt, beträgt -5 °C. Weitere Sicherheitshinweise für Joyor Elektroroller finden Sie im Joyor Benutzerhandbuch.

Elektroroller mit Vollgummireifen haben ein geringeres Risiko für einen Platten, jedoch macht dies die Fahrt weniger komfortabel und verursacht viele Vibrationen. Die Joyor Elektroroller der X- und Y-Serie sind so konzipiert, dass sie eine komfortable, stabile und ruhige Fahrt gewährleisten. Sie sind mit Luftreifen ausgestattet. Die Joyor Elektroroller der A- und F-Serie sind für diejenigen gedacht, die bereit sind, Komfort gegen weniger wartungsbedingte Sorgen einzutauschen; sie haben vorne einen Luftreifen und hinten einen Vollgummireifen. Einer der Reifen ist ein Luftreifen, damit Sie Ihre Fahrt dennoch genießen können. Original-Innenschläuche und Reifen können Sie in unserem Onlineshop erwerben. Wir empfehlen nicht, das Produktdesign zu verändern oder Reifen von einem anderen Anbieter zu verwenden. Sie können die Luftreifen nicht gegen Vollgummireifen tauschen. Um einen Platten zu vermeiden, sollten Sie bestimmte Wartungs- und Nutzungsregeln für Elektroroller beachten.

Entgegen der landläufigen Meinung sind die meisten Plattfüße bei Elektrorollern NICHT durch Einstichpannen verursacht, wie sie durch den stereotypischen Nagel im Reifen oder andere scharfe Gegenstände entstehen. Quetschpannen, die durch schlechtes Fahrverhalten und mangelnde Reifenpflege entstehen, sind viel häufiger. Damit eine Einstichpanne passiert, muss der Fahrer zuerst einen scharfen Gegenstand finden, über den er rollen kann. (Das ist schwieriger, als man denkt.) Dann muss der Fahrer genau so über den Gegenstand rollen, dass er den Reifen durchsticht. Schließlich muss der Einstich tief genug sein, um sowohl den Reifen als auch den Schlauch zu durchtrennen. Es sei denn, Ihre Strecke ist mit Stacheln gespickt, müssen Sie wirklich sehr unglücklich sein, damit das passiert. Eine Quetschpanne hingegen kann einfach passieren, wenn Sie Ihren Roller nicht regelmäßig gut pflegen oder nicht vorsichtig fahren. Es gibt drei wichtige Dinge, die Sie tun können, um Reifenpannen zu vermeiden. Um Ihnen das Merken zu erleichtern, haben wir sie mit dem Akronym „AIR“ organisiert – ein Wortspiel, das beabsichtigt ist.

Sie stehen für:

• Add a Sealant (Dichtmittel hinzufügen),

• Inspect Regularly (Regelmäßig auf Schäden prüfen) und den Reifen immer auf dem auf dem Reifen angegebenen Druck gut aufgepumpt halten,

• Ride Sensibly (Vernünftig fahren), indem Sie vor Hindernissen abbremsen und große Hindernisse sowie Wasser generell vermeiden.

Bitte wenden Sie sich an den offiziellen Joyor Elektroroller-Händler, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben. Wenn Sie ihn online im offiziellen Joyor-Onlineshop gekauft haben, kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@joyorscooter.com.

Der Joyor Elektroroller hat eine 2-jährige Garantie und seine Batterie eine 12-monatige Garantie. Die Garantie gilt nur, wenn am Elektroroller oder seinen Teilen keine physischen Schäden vorliegen. Detailliertere Informationen finden Sie auf der Seite zur Joyor Elektroroller-Garantiepolitik. Wenn Sie Probleme mit dem Elektroroller haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@joyorscooter.com

Sie können Ihre Bestellung stornieren und den Joyor Elektroroller innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in der Originalverpackung zurückgeben, sofern er nicht benutzt wurde. Weitere detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite mit den Joyor Elektroroller Geschäftsbedingungen.

Ja, Joyor Elektroroller können in die meisten Länder der Europäischen Union versandt werden. Die Versandkosten entfallen bei Bestellungen über 150 € innerhalb der kontinentalen EU-Länder, mit Ausnahme von Schweden, Finnland, Estland, Litauen, Lettland, Bulgarien, Griechenland und EU-Inseln, wo die regulären Versandgebühren gelten.

Derzeit bietet Joyor Elektroroller keinen Versand in die USA an, da wir in dieser Region keinen offiziellen Händler haben, der Ihnen technischen Support bieten kann.

Der Versand des Joyor Elektrorollers innerhalb des spanischen Festlands dauert etwa 3-5 Werktage. Der Versand des Joyor Elektrorollers zu den Balearischen Inseln dauert etwa 5-7 Werktage und innerhalb Europas etwa 7-10 Werktage.
Wir versenden nicht zu den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

Sie können den Joyor Elektroroller in unserem Onlineshop oder in einem der Geschäfte unserer offiziellen Händler kaufen. Die Liste unserer Händler in Spanien finden Sie hier. Wenn Sie außerhalb Spaniens wohnen, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Händler in Ihrer Stadt zu finden. Joyor Elektroroller verfügt über ein großes Netzwerk von Händlern in ganz Europa und anderen Regionen der Welt.

Sie können bei jedem unserer Partnergeschäfte eine Probefahrt machen. Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft und fragen Sie, welchen Scooter sie für eine Probefahrt zur Verfügung haben.

Das europäische Büro von Joyor Elektroroller befindet sich in Barcelona, Spanien. Unsere Fabrik befindet sich in Zhejiang, China.

Alle Preise für Elektroroller, Zubehör und Ersatzteile, die im Joyor Online Shop auf dieser Website angezeigt werden, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Die Einzelhandelspreise für alle Modelle des Joyor Elektrorollers sind in Ihrer Region gleich und beinhalten stets die Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer kann für Privatpersonen nicht erlassen werden.

Wenn Sie einen Joyor Elektroroller im Namen eines Unternehmens kaufen, das außerhalb der EU oder in einer steuerfreien Zone registriert ist, kontaktieren Sie bitte info@joyorscooter.com für weitere Informationen und geben Sie den vollständigen Namen des Unternehmens, die Adresse und die Mehrwertsteuernummer an.

Leider sind die Preise für Joyor Elektroroller derzeit nur in EUR verfügbar.

Derzeit können Sie mit Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und in Raten mit bis zu 6 zinsfreien Zahlungen bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Zahlung per Banküberweisung den Zahlungsbeleg innerhalb von 48 Stunden senden müssen, andernfalls stornieren wir die Bestellung.

Ja, die Zahlung mit Kreditkarte ist für alle Produkte von Joyor Elektroroller verfügbar.

Nein, derzeit bietet Joyor Elektroroller keine Finanzierung oder Ratenzahlung an. Einige Joyor Elektroroller Händler bieten diese Option jedoch an. Bitte kontaktieren Sie diese direkt für weitere Informationen. Sie können hier die Liste unserer Händler in Spanien einsehen. Wenn Sie außerhalb Spaniens wohnen, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Händler in Ihrer Stadt zu finden. Joyor Elektroroller verfügt über ein großes Netzwerk von Händlern in ganz Europa und anderen Regionen der Welt.

Der Preis eines Elektrorollers hängt hauptsächlich vom Motor und der Batterie ab, mit der er ausgestattet ist. Allerdings ist das Wichtigste beim Kauf eines Elektrorollers die Nutzung, die jeder Besitzer erwartet (Einstiegs-, Mittel- oder High-End-Elektroroller) sowie seine persönlichen Vorlieben.

Die günstigsten Elektroroller mit 350 W beginnen bei etwa 350 oder 400 Euro mit einer Reichweite zwischen 20 und 35 km und enden bei etwa 550 oder 600 Euro für die bestausgestatteten Modelle mit einer Reichweite von bis zu 50 km. Elektroroller mit 250 W sind für einen durchschnittlichen Nutzer meist schon zu begrenzt.

Mittelklasse-Elektroroller liegen zwischen 650 und 900 €. Sie bieten eine Leistung zwischen 400 und 500 W, was sie sehr vielseitig für jede Nutzung, Fahrertyp und Unebenheiten macht. Normalerweise verfügen sie bereits über Batterien, die eine Reichweite von 40 bis 55 km ermöglichen, und ihr Ausstattungsniveau bei Bremsen und Federung ist höher als bei den Einstiegsmodellen.

High-End-Elektroroller sind Elektroroller, die für spezielle Einsatzzwecke konzipiert sind und Preise haben, die über 900 € liegen. Sie bieten Reichweiten von 70 bis 100 km und Motorleistungen von mehr als 500 W bis hin zu 1000 W pro Motor.

Die Vorschriften für den Verkehr von Elektrorollern und VMP (persönliche Mobilitätsfahrzeuge) in Spanien legen einige allgemeine Richtlinien fest, die durch die verschiedenen lokalen Vorschriften ergänzt werden, die in jedem Land gelten. Laut der Generaldirektion für Verkehr in Spanien (DGT) gelten folgende spezifische allgemeine Regelungen:

Bereiche der Nutzung des Elektrorollers:

Es ist VMP verboten, auf Gehwegen, Fußgängerzonen, Zebrastreifen, Autobahnen, außerstädtischen Straßen oder Tunneln in städtischen Gebieten zu fahren.

Die vom Land festgelegten Verordnungen geben die erlaubten Strecken vor. Falls keine vorhanden sind, ist die Fahrt auf jeder städtischen Straße erlaubt.

Eigenschaften von Elektrorollern:

Sie müssen den Vorgaben des DGT-Handbuchs für persönliche Mobilitätsfahrzeuge entsprechen.

Die Geschwindigkeit dieser Fahrzeuge muss zwischen 6 und 25 km/h liegen.

Elektroroller dürfen keinen Sitz oder Sattel haben.

Benutzer:

Das Mindestalter zum Fahren eines Elektrorollers in Spanien beträgt 16 Jahre. Das Mindestalter kann in jedem Land variieren.

Die Fahrt mit einem Roller erlaubt nur eine einzelne Person pro Roller. Das Fahren mit zwei oder mehr Personen auf einem Roller ist verboten.

Das Tragen von Kopfhörern oder die Nutzung eines Mobiltelefons oder eines anderen Geräts während der Fahrt ist nicht erlaubt.

Das Straßenverkehrsgesetz schreibt vor, dass VMP-Fahrer einen Schutzhelm tragen müssen, wobei an dieser Regelung gemeinsam mit den Gemeinden und den beteiligten Akteuren gearbeitet wird. Es hängt von den kommunalen Vorschriften der jeweiligen Stadt ab, in der gefahren wird.

Es gelten dieselben maximalen Alkoholgrenzwerte wie im Straßenverkehrsgesetz sowie das Verbot, unter dem Einfluss von Drogen zu fahren.

In Spanien wird Folgendes benötigt:

- Mindestens 16 Jahre alt sein

- Einen Helm tragen und geeignete Kleidung wird empfohlen

- Die Verkehrsregeln der zuständigen Behörde und der Gemeinde, in der Sie unterwegs sind, einhalten.

Überprüfen Sie die Vorschriften in Ihrem Land.

Die Lebensdauer eines Scooters kann je nach Marke, Reichweite des Elektrorollers (hoch, mittel oder niedrig), Nutzungsintensität (gefahrene Kilometer), Art der Fahrt (lang oder kurz, Steigung der Straße, Art des Belags), Gewicht des Nutzers, Behandlung des Scooters sowie Ladezyklen, regelmäßiger Wartung und vorbeugender Kontrollen vor der Fahrt variieren.

Ein Roller der Mittelklasse kann problemlos 2 bis 3 Jahre halten, und wenn die Inspektionen durchgeführt und Verschleißteile ersetzt werden, bevor kritische Fehler auftreten, sind mehrere weitere Jahre und Kilometer möglich.