FAQ-Hilfe

Alle Joyor Elektroroller-Modelle verfügen über eine Lithiumbatterie mit ternärem Ionenaufbau. Lithium-Polymer-Batterien mit ternärem Aufbau sind als leistungsstarke Batterien mit geringer Umweltbelastung bekannt.

Die Lebensdauer der Joyor-Elektroroller-Batterie beträgt durchschnittlich 1000 Ladezyklen. Sie können die Lebensdauer Ihrer Elektroroller-Batterie deutlich verlängern, indem Sie sie einfach richtig pflegen. Bei normaler Nutzung und Wartung sollte sie in der Regel mehr als 10 Jahre zuverlässig funktionieren.

Die Höchstgeschwindigkeit eines Joyor Elektrorollers kann von verschiedenen Faktoren abhängen: Ladezustand des Akkus, Art des Geländes, Wind und Gewicht des Fahrers. Die Höchstgeschwindigkeit aller Joyor-Elektroroller-Modelle außer H1 und der A-Serie beträgt gemäß der von den meisten europäischen Vorschriften empfohlenen Höchstgeschwindigkeit 25 km/h. Die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers Joyor H1 beträgt 15 km/h. Die Höchstgeschwindigkeit der Elektroroller Joyor A3&A5 beträgt 25 km/h. Die Leistung des Elektrorollers ist am höchsten, wenn der Elektroroller mindestens zu 25 % geladen ist.

Die Leistung des Motors bestimmt nicht die Höchstgeschwindigkeit des Elektrorollers, sondern seine Beschleunigung sowie seine Fähigkeit, bergauf zu fahren und schwerere Fahrer zu befördern.

Beim Vergleich der Joyor Elektroroller-Modelle berücksichtigen Sie bitte immer, dass alle technischen Eigenschaften aller Joyor Elektroroller-Modelle auf unserer Website das Ergebnis von Messungen unter Testbedingungen mit einem 75 kg schweren Fahrer auf ebener Strecke, ohne Wind, bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 20–25 km/h im zweiten Gang sind. Dies sind die Faktoren, die die Leistung des Elektrorollers und hauptsächlich die Reichweite beeinflussen. Je nach Ihrem Gewicht, der Art des Geländes und anderen Bedingungen können Sie Ihre Erwartungen im Vergleich zu den Ergebnissen unter Testbedingungen entsprechend anpassen.

Alle Joyor-Elektroroller-Modelle außer H1 können ein maximales Gewicht von 120 kg tragen. Der Elektroroller Joyor H1 kann ein maximales Gewicht von 75 kg tragen.

Für eine Person mit durchschnittlichem Gewicht kann der Joyor-Elektroroller eine Steigung von 10–12 Grad (~15 % Steigung) bewältigen, was für die meisten Straßen ausreichend sein sollte. Bei besonders steilen Anstiegen können Fahrer den Elektroroller weiterhin ähnlich wie einen herkömmlichen Tretroller durch Abstoßen antreiben und sich so den Berg hinaufbewegen – das ist immer noch schneller als zu Fuß oder mit dem Fahrrad. Je leistungsstärker der Motor ist, desto besser bewältigt der Elektroroller Steigungen. Je schwerer der Roller und/oder der Fahrer ist, desto schwieriger ist es für den Roller, bergauf zu fahren. Je größer die Räder sind, desto sanfter ist die Fahrt und desto weniger spüren Sie Unebenheiten der Straße. Wenn Sie regelmäßig bergauf fahren, empfehlen wir Ihnen, nur leichte und mittelschwere Modelle mit einem 500-W-Motor zu wählen:

• Joyor F5S+

• Joyor X5S

Warum? Sie benötigen einen leistungsstarken Motor, der eine gute Bergauffahrt gewährleistet, ohne dass Ihr Elektroroller langsamer wird, aber gleichzeitig auch ein leichtes Fahrzeug. Die Elektroroller der Joyor Y-Serie sind leistungsstarke Elektroroller mit einem 500-W-Motor, aber die Fahrzeuge selbst sind schwer, wodurch sie bergauf langsamer werden. Wenn Sie eine sehr leichte Person unter 65 kg sind, können Sie auch Modelle mit einem 350–400-W-Motor in Betracht ziehen:

• Joyor F3

• Joyor F5+

• Joyor X1

Wenn Sie häufig auf unebenen Straßen fahren, empfehlen wir Ihnen, ein Modell mit großen Rädern zu wählen, um auf unebenen Straßen eine sanftere Fahrt zu gewährleisten:

• Joyor X-Serie

• Joyor Y-Serie

1) Sie können die Leistung und die Spannung des Motors anhand der Seriennummer des Motors (Hinterrad) überprüfen. Die Seriennummer xx48V500Wxxxxxxxxxxx bedeutet, dass es sich um einen Motor mit 48 V und 500 W handelt.

2) Alle elektrischen Teile des Rollers haben dieselbe Spannung: Motor, Akku, Controller und Display. Sie können die Spannung eines Teils überprüfen, indem Sie die darauf angegebenen technischen Daten kontrollieren.

3) Jeder Joyor-Akku verfügt über einen Aufkleber mit Angaben zur Akkuspannung und Akkukapazität: 48 V 13 Ah

4) Die Akkuspannung ändert sich je nach Ladezustand des Akkus. Sie können die Spannung in Echtzeit auf dem Display im Bereich der Mehrfachanzeige überprüfen (dort, wo standardmäßig der Kilometerstand angezeigt wird). Drücken Sie kurz die ON/OFF-Taste, um zwischen den verschiedenen Anzeigen des Bereichs der Mehrfachanzeige zu wechseln: vom Gesamtkilometerstand ODO über den Einzelfahrstreckenzähler TRIP bis zur Echtzeitspannung V.

Hier finden Sie Angaben zur maximalen und minimalen Akkuspannung für verschiedene Akkus:

24 V: min. 19 V, max. 29,2 V

36 V: min. 27 V, max. 42 V

48 V: min. 37 V, max. 54,6 V

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Joyor sowie dessen technischen Eigenschaften und Leistung haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben, oder an das offizielle technische Joyor-Zentrum in der Selva de Mar 53, Barcelona.

Nein, das sollten Sie nicht tun. Vermeiden Sie es, den Akku Ihres Elektrorollers vor dem nächsten Aufladen vollständig zu entladen. Achten Sie immer darauf, dass er noch mindestens zu 10 % geladen ist. Wenn Sie den Akku Ihres Elektrorollers regelmäßig aufladen und ihn nicht längere Zeit entladen lassen, trägt das erheblich dazu bei, seine Lebensdauer zu verlängern.

Achten Sie stets darauf, dass der Akku Ihres Joyor-Elektrorollers mindestens zu 10 % geladen ist. Es wird empfohlen, den Akku des Elektrorollers bei einem Ladestand von 30–70 % der Gesamtkapazität zu laden. Vermeiden Sie es, den Akku Ihres Elektrorollers vor dem Aufladen vollständig bis auf null zu entladen. Sie können Ihren Elektroroller direkt nach einer kurzen Fahrt aufladen. Wenn Sie lange unterwegs waren, lassen Sie den Akku etwa 30 Minuten abkühlen und laden Sie ihn anschließend auf. Lassen Sie Ihren Elektroroller nicht mehrere Stunden mit einem stark entladenen Akku stehen. Laden Sie ihn umgehend auf. Wenn Sie Ihren Elektroroller längere Zeit lagern, stellen Sie sicher, dass der Akku mindestens zu 40–50 % geladen ist. Es wird empfohlen, Ihren Elektroroller mindestens einmal alle 30 Tage aufzuladen. Wenn Sie Ihren Elektroroller etwa drei Monate lang ohne Aufladen stehen lassen, wird der Akku beschädigt.

Am Ladegerät Ihres Elektrorollers befindet sich eine Leuchtanzeige. Wenn der Akku vollständig geladen ist, leuchtet die Anzeige grün (anstatt rot oder gelb). Sie können den Ladezustand des Akkus auch anhand der Ladeanzeige auf dem LCD-Display überprüfen oder die Echtzeitspannung des Akkus Ihres Elektrorollers kontrollieren:

Akku      Niedrigste Spannung     Höchste Spannung   

24 V                  19 V   29,2 V    36 V                   27 V                     42 V    48 V                  37 V                     54,6 V

Die Echtzeitspannung Ihres Akkus wird im Multi-Anzeigenbereich des LCD-Displays angezeigt. Wie Sie darauf zugreifen, erfahren Sie hier in der Joyor Bedienungsanleitung für Elektroroller.

Nachdem Sie den Elektroroller mit dem Ladegerät verbunden haben, lassen Sie den Akku vollständig aufladen – unterbrechen Sie den Ladevorgang nicht. Eine ununterbrochene Ladung bis auf 100 % Kapazität ist mindestens bei jedem dritten Ladezyklus erforderlich.

Ja, Sie können Joyor bei Regen unter Beachtung der allgemeinen Vorsichtsmaßnahmen für rutschige Straßen fahren. Fahren oder stellen Sie den Roller nicht an Orten mit einem Wasserstand von mehr als 5 cm ab, um mögliche Schäden an der Batterie und anderen Teilen zu vermeiden. Die Joyor-Elektrorollermodelle der X- und Y-Serie mit großen 10-Zoll-Rädern sind auf rutschigen Straßen stabiler als Elektrorollermodelle mit kleineren Rädern der H1-, A- und F-Serie. Weitere Sicherheitshinweise zu Joyor-Elektrorollern finden Sie in der Joyor-Bedienungsanleitung.

Die Reifen der elektrischen Joyor-Roller sind nicht für die Verwendung bei Schnee ausgelegt. Bitte vermeiden Sie das Fahren auf rutschigen Straßen. Die niedrigste Temperatur, der Joyor standhalten kann, beträgt -5 °C. Weitere Sicherheitshinweise für elektrische Joyor-Roller finden Sie im Joyor-Benutzerhandbuch.

Elektroroller mit Vollgummireifen haben ein geringeres Risiko für einen platten Reifen. Allerdings ist die Fahrt dadurch weniger komfortabel und es entstehen viele Vibrationen. Die Joyor-Elektroroller der X- und Y-Serie wurden für eine komfortable, stabile und sanfte Fahrt entwickelt. Sie sind mit Luftreifen ausgestattet. Die Joyor-Elektroroller der A- und F-Serie sind für Personen gedacht, die zugunsten eines geringeren Wartungsaufwands auf Komfort verzichten möchten. Sie verfügen über einen Luftreifen vorne und einen Vollgummireifen hinten. Einer der Reifen ist ein Luftreifen, damit Sie Ihre Fahrt weiterhin genießen können. Originalschläuche und -reifen können Sie in unserem Onlineshop kaufen. Wir empfehlen nicht, das Produktdesign zu verändern oder Reifen eines anderen Anbieters zu verwenden. Sie können die Luftreifen nicht durch Vollgummireifen ersetzen. Um einen platten Reifen zu vermeiden, müssen Sie bestimmte Wartungs- und Nutzungsregeln für Elektroroller befolgen.

Entgegen der weit verbreiteten Meinung sind die meisten platten Reifen bei Elektrorollern KEINE Durchstichpannen, die durch den stereotypischen Nagel im Reifen oder andere scharfe Gegenstände verursacht werden. Quetschpannen, die durch falsche Fahrgewohnheiten und mangelnde Reifenpflege entstehen, sind weitaus häufiger. Damit es zu einer Durchstichpanne kommt, muss der Fahrer zunächst einen scharfen Gegenstand finden, über den er hinwegrollt. (Das ist schwieriger, als man denkt.) Anschließend muss der Fahrer genau so über den Gegenstand rollen, dass dieser den Reifen durchdringt. Schließlich muss der Durchstich tief genug sein, um SOWOHL den Reifen als auch den Schlauch zu durchschneiden. Wenn Ihre Strecke nicht mit Krähenfüßen übersät ist, müssten Sie wirklich großes Pech haben, damit dies passiert. Eine Quetschpanne kann hingegen einfach entstehen, wenn Sie Ihren Roller nicht regelmäßig pflegen oder nicht umsichtig fahren. Es gibt drei wichtige Dinge, die Sie tun können, um Reifenpannen zu vermeiden. Damit Sie sie sich leichter merken können, haben wir sie mit dem Akronym „AIR“ geordnet – ein beabsichtigtes Wortspiel.

Sie stehen für:

• Dichtmittel hinzufügen,

• regelmäßig auf physische Schäden prüfen und den Reifen stets auf den auf der Reifenflanke angegebenen Druck aufpumpen,

• umsichtig fahren, vor jedem Hindernis abbremsen und große Hindernisse sowie Wasser generell vermeiden.

Bitte wenden Sie sich an den offiziellen Händler für Joyor-Elektroroller, bei dem Sie Ihren Joyor gekauft haben. Wenn Sie ihn im offiziellen Joyor-Onlineshop gekauft haben, kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@joyorscooter.com.

Joyor Elektroroller haben eine 2-jährige Garantie, auf die Batterie gewähren wir 12 Monate Garantie. Die Garantie gilt, sofern keine physischen Schäden am Elektroroller oder seinen Teilen entstanden sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur Garantievereinbarung für Joyor Elektroroller. Wenn Sie Probleme mit dem Elektroroller haben, wenden Sie sich bitte unter info@joyorscooter.com an unser Support-Team.

Sie können Ihre Bestellung stornieren und den Joyor Elektroroller innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in der Originalverpackung zurücksenden, sofern er nicht benutzt wurde. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Joyor Elektroroller.

Ja, Joyor Elektroroller können in die meisten Länder innerhalb der Europäischen Union versandt werden. Für Bestellungen über 150 € in Ländern der kontinentalen EU entfallen die Versandkosten, ausgenommen Schweden, Finnland, Estland, Litauen, Lettland, Bulgarien, Griechenland und EU-Inseln, für die die regulären Versandkosten gelten.

Derzeit bietet Joyor keine Lieferung in die USA an, da wir in dieser Region keinen offiziellen Vertriebspartner haben, der Ihnen technischen Support bieten kann.

Der Versand des Joyor Elektrorollers innerhalb des spanischen Festlands dauert etwa 3-5 Werktage. Der Versand des Joyor Elektrorollers auf die Balearen dauert etwa 5-7 Werktage und innerhalb Europas etwa 7-10 Werktage.
Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla.

Sie können einen Joyor Elektroroller in unserem Onlineshop oder in einem der Geschäfte unserer offiziellen Vertriebspartner kaufen. Die Liste unserer Vertriebspartner in Spanien finden Sie hier. Wenn Sie außerhalb Spaniens leben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Vertriebspartner in Ihrer Stadt zu finden. Joyor Elektroroller verfügt über ein großes Netzwerk von Vertriebspartnern in ganz Europa und anderen Regionen der Welt.

Du kannst bei jedem unserer Partnergeschäfte eine Probefahrt machen. Kontaktiere das Geschäft in deiner Nähe und frage, welchen E-Scooter es für eine Probefahrt verfügbar hat.

Das europäische Büro von Joyor Elektroroller befindet sich in Barcelona, Spanien. Unsere Fabrik befindet sich in Zhejiang, China. 

Alle Preise für Elektroroller, Zubehör und Ersatzteile, die im Joyor Online Shop auf dieser Website angezeigt werden, enthalten die Mehrwertsteuer.

Die Einzelhandelspreise für alle Modelle der Joyor Elektroroller sind in Ihrer Region gleich und enthalten immer die Mehrwertsteuer. Privatpersonen können nicht von der Mehrwertsteuer befreit werden.

Wenn Sie einen Joyor Elektroroller im Namen eines Unternehmens kaufen, das außerhalb der EU oder in einer steuerfreien Zone registriert ist, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an info@joyorscooter.com und geben Sie den vollständigen Namen, die Adresse und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens an.

Leider sind die Preise für Joyor Elektroroller derzeit nur in EUR verfügbar.

Derzeit können Sie per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und in Raten mit bis zu 6 zinsfreien Zahlungen bezahlen.

Beachten Sie, dass Sie bei Auswahl der Zahlung per Banküberweisung den Zahlungsbeleg innerhalb von 48 Stunden senden müssen. Andernfalls stornieren wir die Bestellung.

Ja, die Zahlung per Kreditkarte ist für alle Produkte von Joyor Elektroroller verfügbar.

Nein, derzeit bietet Joyor keine Finanzierung oder Ratenzahlung an. Einige Händler von Joyor bieten diese Möglichkeit jedoch an. Bitte kontaktieren Sie sie direkt, um weitere Informationen zu erhalten. Die Liste unserer Händler in Spanien finden Sie hier. Wenn Sie außerhalb Spaniens leben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Händler in Ihrer Stadt zu finden. Joyor verfügt über ein großes Händlernetz in Europa und anderen Regionen der Welt.

Der Preis eines Rollers hängt hauptsächlich vom Motor und der Batterie ab, mit denen er ausgestattet ist. Beim Kauf eines Rollers ist jedoch das Wichtigste der Verwendungszweck, den jeder Besitzer erwartet (Elektroroller mit geringer, mittlerer oder großer Reichweite) sowie die persönlichen Vorlieben.

Die günstigsten Roller mit 350 W beginnen bei etwa 350 oder 400 Euro, haben eine Reichweite zwischen 20 und 35 km und kosten für die am besten ausgestatteten Modelle mit einer Reichweite von bis zu 50 km etwa 550 oder 600 Euro. Elektroroller mit 250 W sind für durchschnittliche Nutzer in der Regel bereits zu leistungsschwach.

Elektroroller der Mittelklasse können zwischen 650 und 900 € kosten. Sie bieten eine Leistung zwischen 400 und 500 W und sind dadurch für jede Nutzung, jeden Fahrertyp und unebenes Gelände sehr vielseitig. In der Regel verfügen sie bereits über Batterien mit einer Reichweite zwischen 40 und 55 km. Auch ihre Ausstattung mit Bremsen und Federungen ist hochwertiger als bei den Einstiegsmodellen.

Elektroroller der Oberklasse sind Roller für spezielle Einsatzzwecke und kosten mehr als 900 €. Ihre Reichweite kann zwischen 70 und 100 km liegen, und ihre Motorleistung beträgt mehr als 500 W oder sogar 1000 W pro Motor.

Die Vorschriften für den Verkehr mit Elektrorollern und VMP (persönlichen Mobilitätsfahrzeugen) in Spanien legen einige allgemeine Richtlinien fest, die durch die verschiedenen lokalen Vorschriften der einzelnen Länder ergänzt werden können. Nach Angaben der spanischen Generaldirektion für Verkehr (DGT) gelten insbesondere folgende allgemeine Bestimmungen:

Nutzungsbereiche des Elektrorollers:

VMP dürfen nicht auf Gehwegen, in Fußgängerbereichen, auf Überwegen, Autobahnen, Überlandstraßen oder in Tunneln innerhalb städtischer Gebiete fahren.

Die für den Verkehr zugelassenen Wege werden durch die örtlichen Verordnungen festgelegt. Falls keine solchen Bestimmungen bestehen, ist der Verkehr auf allen innerstädtischen Straßen erlaubt.

Eigenschaften von Elektrorollern:

Sie müssen dem Handbuch der DGT über die Eigenschaften persönlicher Mobilitätsfahrzeuge entsprechen.

Die Geschwindigkeit dieser Fahrzeuge muss zwischen 6 und 25 km/h liegen.

Elektroroller dürfen weder mit einem Sitz noch mit einem Sattel ausgestattet sein.

Nutzer:

Das Mindestalter für das Fahren eines Elektrorollers beträgt in Spanien 16 Jahre. Das Mindestalter kann in den einzelnen Ländern abweichen.

Auf einem Elektroroller darf jeweils nur eine Person fahren. Das Fahren mit zwei oder mehr Personen auf einem Elektroroller ist verboten.

Beim Fahren dürfen keine Kopfhörer getragen und weder ein Mobiltelefon noch ein anderes Gerät benutzt werden.

Das Verkehrsgesetz schreibt für Fahrer von VMP das Tragen eines Schutzhelms vor. Diese Regelung wird jedoch derzeit gemeinsam mit den Gemeinden und den beteiligten Akteuren ausgearbeitet. Maßgeblich sind die kommunalen Vorschriften des Ortes, in dem gefahren wird.

Es gelten dieselben zulässigen Höchstwerte für Alkohol wie nach dem Gesetz über die Verkehrssicherheit. Außerdem ist das Fahren unter dem Einfluss von Drogen verboten.

In Spanien ist Folgendes erforderlich:

- Mindestens 16 Jahre alt sein

- Einen Helm tragen und geeignete Kleidung wird empfohlen

- Die Verkehrsvorschriften der zuständigen Behörde sowie der Gemeinde einhalten, in der Sie unterwegs sind.

Informieren Sie sich über die Vorschriften in Ihrem Land.

Die Lebensdauer eines Rollers kann je nach Marke, Reichweite des Elektrorollers (hoch, mittel oder niedrig), Nutzungsintensität (Anzahl der gefahrenen Kilometer), Art der Strecke (lang oder kurz, Neigungsgrad der Straße, Art des Straßenbelags), Gewicht des Benutzers, Umgang mit dem Roller und Ladezyklen, regelmäßiger Wartung sowie vorbeugenden Sichtprüfungen vor der Fahrt variieren. 

Ein Roller der Mittelklasse kann problemlos 2 oder 3 Jahre halten. Werden Inspektionen durchgeführt und Verschleißteile ausgetauscht, bevor kritische Fehler auftreten, kann er mehrere weitere Jahre und viele Kilometer halten.