Política de Privacidad

Esta política de privacidad («Política») describe cómo la información de identificación personal («Información personal») que puede proporcionar en la aplicación móvil «Joyor» («Aplicación móvil» o «Servicio») y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente , «Servicios») se recopila, protege y utiliza. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Usuario», «usted» o «su») y este desarrollador de aplicaciones móviles («Operador», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al acceder y utilizar la Aplicación móvil y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por los términos de esta Política. Esta Política no se aplica a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, ni a las personas que no empleamos ni administramos.

Recopilación automática de información

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos del cliente y, como tal, aplicamos la política de no registros. Podemos procesar solo los datos mínimos del usuario, solo en la medida en que sea absolutamente necesario para mantener la Aplicación móvil y los Servicios. La información recopilada automáticamente se utiliza solo para identificar casos potenciales de abuso, brindar servicio de atención al cliente, garantizar la entrega correcta de los productos y establecer información estadística sobre el uso de la Aplicación móvil y los Servicios.

Recolección de información personal

Si desea utilizar la Aplicación Móvil, se le solicita que proporcione cierta Información personal (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico). Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione a sabiendas cuando crea una cuenta o llena cualquier formulario en línea en la Aplicación Móvil. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:

• Datos personales como nombre, país de residencia, etc.
• Información de contacto como dirección de correo electrónico, dirección, etc.
• Detalles de la cuenta como nombre de usuario, ID de usuario único, contraseña, etc.
• Datos de geolocalización como latitud y longitud.

Parte de la información que recopilamos proviene directamente de usted a través de la Aplicación Móvil y los Servicios. Sin embargo, también podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas y nuestros socios de marketing conjuntos. Puede optar por no proporcionarnos su información personal, pero es posible que no pueda aprovechar algunas de las funciones de la aplicación móvil. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.

Uso y procesamiento de la información recopilada

Para que la Aplicación móvil y los Servicios estén disponibles para usted, o para cumplir con una obligación legal, es posible que necesitemos recopilar y utilizar cierta Información personal. Si no proporciona la información que le solicitamos, es posible que no podamos brindarle los productos o servicios solicitados. Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse para los siguientes propósitos:

• Crear y administrar cuentas de usuario
• Enviar información administrativa
• Responder consultas y ofrecer asistencia.
• Brindarle información sobre nuestros productos, servicios y novedades recientes de la marca.
• Solicitar comentarios de los usuarios
• Mejora la experiencia del usuario
• Hacer cumplir los términos, condiciones y políticas
• Responder a solicitudes legales y prevenir daños
• Ejecute y opere con la aplicación móvil y los servicios

El procesamiento de su información personal depende de cómo interactúa con la aplicación móvil y los servicios, dónde se encuentra en el mundo y si se aplica una de las siguientes situaciones: (i) ha dado su consentimiento para uno o más propósitos específicos; esto, sin embargo, no se aplica, siempre que el procesamiento de información personal esté sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California o la ley europea de protección de datos; (ii) la provisión de información es necesaria para la ejecución de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; (iii) el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto; (iv) el procesamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido; (v) el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.

Tenga en cuenta que, según algunas legislaciones, es posible que se nos permita procesar información hasta que usted se oponga a dicho procesamiento (al optar por no participar), sin tener que depender del consentimiento o de cualquier otra de las siguientes bases legales a continuación. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base legal específica que se aplica al procesamiento y, en particular, si el suministro de Información personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Manejo de información

Puede eliminar cierta Información Personal que tenemos sobre usted. La Información Personal que puede eliminar puede cambiar a medida que cambian la Aplicación Móvil y los Servicios. Sin embargo, cuando elimina Información Personal, podemos mantener una copia de la Información personal no revisada en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones con nuestros afiliados y socios, y para los fines que se describen a continuación. Si desea eliminar su Información Personal o eliminar permanentemente su cuenta, puede hacerlo en la página de configuración de su cuenta en la Aplicación Móvil.

Revelación de información

Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado, podemos compartir su información con nuestros terceros de confianza que trabajan con nosotros, cualquier otra filial y subsidiaria en la que dependamos para ayudar en la operación de la Aplicacion Móvil y los Servicios disponibles para usted. No compartimos Información Personal con terceros no afiliados. Estos proveedores de servicios no están autorizados a usar o divulgar su información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Podemos compartir su Información Personal para estos fines solo con terceros cuyas políticas de privacidad sean consistentes con las nuestras o que acepten cumplir con nuestras políticas con respecto a la Información Personal. Estos terceros reciben la Información Personal que necesitan solo para realizar sus funciones designadas, y no los autorizamos a usar o divulgar Información Personal para su propio marketing u otros fines.

Divulgaremos cualquier Información Personal que recopilemos, usemos o recibamos si la ley lo requiere o lo permite, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigue el fraude o responda a una solicitud del gobierno.

Retención de información

Retendremos y usaremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Podemos utilizar cualquier dato agregado derivado o incorporado de su Información Personal después de que la actualice o elimine, pero no de una manera que lo identifique personalmente. Una vez que expire el período de retención, la Información Personal se eliminará. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden hacerse valer después de la expiración del período de retención.

Transferencia de información

Dependiendo de su ubicación, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia y el almacenamiento de su información en un país que no sea el suyo. Tiene derecho a conocer la base legal de las transferencias de información a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o establecida por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros para salvaguardar su información. Si se lleva a cabo una transferencia de este tipo, puede obtener más información al consultar las secciones relevantes de esta Política o consultar con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

Los derechos de los usuarios.

Puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información procesada por nosotros. En particular, tiene derecho a hacer lo siguiente: (i) tiene derecho a retirar el consentimiento cuando previamente haya dado su consentimiento para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si el procesamiento se lleva a cabo sobre una base legal distinta al consentimiento; (iii) tiene derecho a saber si la información está siendo procesada por nosotros, obtener divulgación sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de la información en proceso; (iv) tiene derecho a verificar la exactitud de su información y solicitar que se actualice o corrija; (v) tiene el derecho, bajo ciertas circunstancias, de restringir el procesamiento de su información, en cuyo caso, no procesaremos su información para ningún otro propósito que no sea almacenarla; (vi) usted tiene el derecho, bajo ciertas circunstancias, de obtener el borrado de su Información Personal de nosotros; (vii) tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente posible, a que se transmita a otro responsable del tratamiento sin ningún obstáculo. Esta disposición es aplicable siempre que su información sea procesada por medios automatizados y que el procesamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que usted sea parte o en obligaciones precontractuales del mismo.

El derecho a oponerse al procesamiento

Cuando la Información Personal se procesa para el interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial conferida a nosotros o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, puede oponerse a dicho procesamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular para justificar el objeción.

Derechos de protección de datos bajo GDPR

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos y el Operador tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Si desea que se le informe qué Información Personal tenemos sobre usted y si desea que se elimine de nuestros sistemas, comuníquese con nosotros. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Tiene derecho a solicitar acceso a su Información Personal que almacenamos y tiene la capacidad de acceder a su Información Personal.
• Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier Información Personal que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la Información personal que cree que está incompleta.
• Tiene derecho a solicitar que se borre su Información Personal bajo ciertas condiciones de esta Política.
• Tiene derecho a solicitar que se borre su Información Personal bajo ciertas condiciones de esta Política.
• Tiene derecho a solicitar restricciones sobre el procesamiento de su Información Personal. Cuando restringe el procesamiento de su Información Personal, podemos almacenarla, pero no la procesaremos más.
• Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
• También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el Operador se basó en su consentimiento para procesar su Información Personal.

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su Información Personal. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer sus derechos puede dirigirse al Operador a través de los datos de contacto proporcionados en este documento. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Su solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona que dice ser o que es el representante autorizado de dicha persona. Debe incluir detalles suficientes para permitirnos comprender adecuadamente la solicitud y responder a ella. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Información personal a menos que primero verifiquemos su identidad o autoridad para realizar dicha solicitud y confirmemos que la Información Personal se relaciona con usted.

Privacidad de los niños

No recopilamos a sabiendas ninguna Información Personal de niños menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no envíe ninguna Información Personal a través de la Aplicación móvil y los servicios. Alentamos a los padres y tutores legales a monitorear el uso de Internet de sus hijos y ayudar a hacer cumplir esta Política instruyendo a sus hijos a que nunca proporcionen Información Personal a través de la Aplicación móvil y los Servicios sin su permiso. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado Información Personal a través de la Aplicación móvil y los servicios, comuníquese con nosotros. También debe tener al menos 16 años de edad para dar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en su país (en algunos países, podemos permitir que sus padres o tutores lo hagan en su nombre).

Email marketing

Ofrecemos boletines electrónicos a los que puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y no divulgaremos su dirección de correo electrónico a terceros, excepto según lo permitido en la sección de uso y procesamiento de información o con el propósito de utilizar un proveedor externo para enviar dichos correos electrónicos. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

De conformidad con la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos enviados por nosotros indicarán claramente de quién es el correo electrónico y proporcionarán información clara sobre cómo comunicarse con el remitente. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en estos correos electrónicos o comunicándose con nosotros. Sin embargo, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales esenciales.

Enlaces a otros recursos

La Aplicación móvil y los Servicios contienen enlaces a otros recursos que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos otros recursos o terceros. Le recomendamos que esté atento cuando abandone la Aplicación móvil y los Servicios y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los recursos que pueden recopilar Información Personal.

Seguridad de información

Aseguramos la información que usted proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad de Internet que están fuera de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y la Aplicación móvil y los Servicios; y (iii) cualquier información y datos de este tipo pueden ser vistos o alterados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.

Filtración de datos

En caso de que nos demos cuenta de que la seguridad de la Aplicación móvil y los Servicios se ha visto comprometida o la Información Personal de los usuarios se ha divulgado a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa, incluidos, entre otros, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos el derecho a tomar medidas razonablemente apropiadas, incluidas, entre otras, la investigación y la presentación de informes, así como la notificación y la cooperación con las autoridades policiales. En el caso de una violación de datos, haremos los esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el usuario como resultado de la violación o si la ley exige un aviso. Cuando lo hagamos, te enviaremos un correo electrónico.

Cambios y enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con la Aplicación móvil y los Servicios de vez en cuando a nuestra discreción y le notificaremos de cualquier cambio sustancial en la forma en que tratamos la Información Personal. Cuando lo hagamos, le enviaremos un correo electrónico para notificarle. También podemos notificarle de otras formas a nuestra discreción, como a través de la información de contacto que nos haya proporcionado. Cualquier versión actualizada de esta Política entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la Política revisada, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado de la Aplicación móvil y los Servicios después de la fecha de vigencia de la Política revisada (o cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a esos cambios. Sin embargo, sin su consentimiento, no utilizaremos su Información Personal de una manera materialmente diferente a la que se indicó en el momento en que se recopiló su Información Personal.

Aceptación de esta política

Usted reconoce que ha leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar la Aplicación móvil y los Servicios, acepta regirse por esta Política. Si no acepta cumplir con los términos de esta Política, no está autorizado para acceder o utilizar la Aplicación móvil y los Servicios.

Contactando con nosotros

Si desea comunicarse con nosotros para comprender más sobre esta Política o desea comunicarse con nosotros con respecto a cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a info@joyorscooter.com.

Este documento se actualizó por última vez el 26 de marzo de 2021