TROTTINETTES ÉLECTRIQUES JOYOR
FAQ
Contactez le revendeur officiel de Trottinette Électrique Joyor où vous avez acheté votre Joyor. Si acheté en ligne dans la boutique officielle Joyor, contactez info@joyorscooter.com
Le bureau européen d'Electric Scooter Joyor est situé à Barcelone, en Espagne. Notre usine est située dans le Zhejiang, en Chine.
Le Trottinette Électrique Joyor est garanti 2 ans et sa batterie est garantie 12 mois. La garantie s'applique dans les cas où il n'y a aucun dommage physique au trottinette électrique ou à ses pièces. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées sur la page Politique de garantie du Trottinette Électrique Joyor. Si vous avez des problèmes avec le scooter électrique, contactez notre équipe d'assistance info@joyorscooter.com
Vous pouvez annuler votre commande et retourner le Trottinette Électrique Joyor dans les 14 jours suivant l'achat dans sa boîte d'origine s'il n'a pas été utilisé. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur la page des Conditions générales du Trottinette Électrique Joyor.
Contrairement à la croyance populaire, la plupart des crevaisons de scooter électrique ne sont PAS des crevaisons de pénétration causées par des objets tranchants. Mais sont des crevaisons causées par de mauvaises habitudes de conduite et un manque d'entretien des pneus. Un pneu crevé peut se produire si vous ne prenez pas bien soin de votre scooter électrique ou si vous conduisez stupéfait. Trois éléments importants peuvent vous aider à éviter les crevaisons des pneus:
Ils représentent
• Ajoutez un scellant,
• Faites-le toujours bien gonfler au niveau indiqué sur le pneu, inspectez-le pour tout dommage physique,
• Voyagez prudemment et réduisez la vitesse face à tout obstacle et évitez les obstacles majeurs et l'eau en général.
Les trottinettes électriques avec des roues solides ont moins de risques d'avoir un pneu à plat, cependant, avec ces roues, votre voyage est moins fluide et avec beaucoup de vibrations. Les séries Trottinettes Électriques Joyor X et Y sont conçues pour assurer une conduite confortable, stable et en douceur. Ils sont conçus pour avoir des pneus à air. La série Trottinette Électrique Joyor A et F est conçue pour les personnes qui souhaitent conduire moins confortablement mais qui ont moins de problèmes liés à l'entretien du scooter électrique. Les scooters de cette série ont un pneu à air avant mais une roue arrière solide. L'un des pneus vient de l'air pour vous permettre de continuer à profiter de votre voyage. Vous pouvez acheter les caméras et les pneus d'origine dans notre boutique en ligne. Nous vous conseillons de modifier la conception du produit ou d'utiliser des pneus d'un autre fournisseur. Vous ne pouvez pas changer les pneus à air en roues pleines. Pour éviter d'avoir un pneu crevé, vous devez suivre certaines règles d'entretien et d'utilisation du scooter électrique.
1) Vous pouvez vérifier la puissance et la tension du moteur en consultant le numéro de série du moteur (roue arrière). Le numéro de série xx48V500Wxxxxxxxxxxx signifie qu'il s'agit d'un moteur 48V, 500W. 2) Toutes les pièces électriques du trottinette ont la même tension: le moteur, la batterie, le tableau, l'écran. Vous pouvez vérifier la tension de la pièce en vérifiant les informations des caractéristiques techniques écrites dans chaque pièce. 3) Chaque batterie Joyor a une étiquette avec des informations sur la tension et la capacité de la batterie: 48V 13Ah 4) La tension de la batterie change en fonction du niveau de charge de la batterie. Vous pouvez vérifier la tension en temps réel sur l'écran dans la zone de plusieurs indicateurs (où vous pouvez voir le kilométrage par défaut). Appuyez brièvement sur le bouton ON / OFF pour basculer entre les différents indicateurs dans la zone multi-indicateurs: du kilométrage ODO total au kilométrage d'un voyage TRIP, puis à la tension en temps réel V.
Voici les informations sur la tension maximale et Batterie minimale pour différentes batteries:
24 V: min. 19V, max. 29,2V
36V: min. 27V, max. 42V
48V: min. 37V, max. 54,6V
Si vous avez des questions sur votre Joyor et ses caractéristiques techniques et ses performances, contactez le distributeur où vous avez acheté votre Joyor ou l'atelier Joyor officiel à Selva de Mar 53, Barcelone.
Les pneus de Trottinette Électrique Joyor ne sont pas conçus pour être utilisés dans la neige. Veuillez éviter de conduire sur des routes glissantes. La température minimale à laquelle Joyor peut résister est de -5° C. Vous pouvez consulter d'autres instructions de sécurité pour le Trottinette Électrique Joyor dans le Manuel d'Utilisateur Joyor.
Oui, vous pouvez utiliser le Trottinette Électrique Joyor sous la pluie avec des précautions générales sur les routes glissantes. Ne conduisez pas et ne placez pas le trottinette n'importe où avec un niveau d'eau supérieur à 5 cm, pour éviter d'endommager la batterie et d'autres pièces. Les modèles de Trottinette Électrique Joyor avec de grandes roues X et Y de 10 "sont plus stables sur les routes glissantes que les modèles de Trottinette Électrique Joyor avec des roues plus petites H1, séries A et F. Vous pouvez consulter d'autres instructions de sécurité pour le Trottinette Électrique Joyor dans le Manuel d'Utilisateur Joyor.
Le Trottinette Électrique Joyor peut grimper avec une personne avec un poids moyen en montée de 10 à 12 degrés d'inclinaison (~ 15% d'inclinaison), ce qui devrait convenir à la plupart des rues/autoroutes. Pour les ascensions notoires, les gens peuvent toujours donner un coup de pied au scooter électrique similaire à un scooter classique. Un scooter électrique avec un moteur plus puissant grimpe mieux. Un scooter électrique plus lourd et/ou avec une personne avec plus de poids monte pire. Un scooter électrique avec des roues plus grandes va plus en douceur avec moins de vibrations. Si vous avez de nombreuses montées dans votre trajectoire quotidienne, nous vous recommandons de choisir uniquement entre les modèles légers et moyens légers avec un moteur de 500W:
Parce que? Parce que vous avez besoin d'un moteur puissant pour assurer une bonne conduite en montée sans que votre trottinette électrique ne perde de vitesse, mais vous avez également besoin d'un véhicule léger. Les Trottinettes Électriques Joyor série Y sont des scooters électriques puissants avec un moteur de 500 watts, mais ils sont lourds et perdent de la vitesse lorsqu'ils montent avec une personne pesant plus de 75kg. Si vous êtes une personne très légère pesant moins de 65 kg, vous pouvez également envisager des modèles avec moteur 350W-400W:
• Joyor F3
• Joyor X1
S'il y a beaucoup de routes cahoteuses dans votre trajectoire quotidienne, nous vous recommandons de choisir entre des modèles avec de grandes roues pour assurer une conduite plus fluide:
Tous les modèles de Trottinette Électrique Joyor, à l'exception du H1, peuvent supporter un poids maximum de 120 kg. Le trottinette électrique Joyor H1 peut supporter un poids maximum de 100 kg..
Lorsque vous comparez des modèles de Trottinette Électrique Joyor, gardez toujours à l'esprit que toutes les caractéristiques techniques de tous les modèles de Trottinette Électrique Joyor sur notre site Web sont le résultat de mesures dans un environnement de test avec une personne de 75kg, sur un terrain plat, sans vent et avec une vitesse moyenne de 20-25 km/h, deuxième niveau de vitesse. Ce sont ces facteurs qui influencent les performances du scooter électrique et principalement en autonomie. En fonction de votre poids, du type de terrain et d'autres conditions, vous pouvez plus ou moins ajuster vos attentes par rapport aux résultats de l'environnement de test.
La puissance du moteur ne détermine pas la vitesse maximale du scooter électrique, elle détermine son accélération et sa capacité à monter et à manipuler des personnes avec un poids plus important.
La vitesse maximale du Trottinette Électrique Joyor peut varier en fonction de plusieurs facteurs: le niveau de charge de la batterie, le type de terrain, le vent et le poids du cycliste. La vitesse maximale de tous les modèles de Trottinette Électrique Joyor, à l'exception des modèles H1 et A3 et A5, est de 25km/h selon la vitesse maximale recommandée par la plupart des réglementations européennes. La vitesse maximale du Trottinette Électrique Joyor H1 est de 15 km/h. La vitesse maximale du scooter électrique Joyor A3 et A5 est de 25 km/h. Les performances du scooter électrique sont maximales lorsque le scooter électrique a une charge d'au moins 25%.
Après avoir connecté le scooter électrique au chargeur, laissez la batterie se charger complètement, n'interrompez pas la charge. Une charge ininterrompue allant jusqu'à 100% de la capacité est requise au moins tous les trois cycles de charge.
Il y a une lumière sur le chargeur de votre scooter électrique. Lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant devient vert (rouge ou jaune). Vous pouvez également vérifier le niveau de charge de la batterie sur l'indicateur de charge de la batterie sur l'écran LCD ou vérifier la tension de la batterie en temps réel de votre scooter électrique:
Tension de la batterie Tension inférieure Tension supérieure
24V 19V 29.2V 36V 27V 42V 48V 37V 54.6V
La tension en temps réel de votre batterie est indiquée dans la zone multi-indicateurs de l'écran LCD. Vous pouvez savoir comment y accéder dans le Manuel d'utilisateur du Trottinette Électrique Joyor.
Assurez-vous toujours que la batterie de votre Trottinette Électrique Joyor a une charge d'au moins 10%. Il est recommandé de charger la batterie du scooter électrique à 30-70% de la capacité totale de la batterie. Évitez de vider complètement la batterie de votre scooter électrique avant de la recharger. Vous pouvez recharger votre scooter électrique directement après un court trajet. Si vous avez fait un long voyage, laissez-le refroidir environ 30 minutes, puis chargez-le. Ne laissez pas votre scooter électrique avec une batterie considérablement déchargée pendant quelques heures. Chargez-le rapidement. Lors du stockage de votre scooter électrique pendant une période prolongée, assurez-vous que la batterie est chargée au moins à 40-50%. Il est conseillé de recharger votre scooter électrique au moins une fois tous les 30 jours. Si vous laissez votre scooter électrique pendant environ 3 mois sans charge, la batterie sera endommagée.
Non. Évitez d'épuiser complètement la batterie de votre scooter électrique avant de la recharger. Assurez-vous toujours qu'il est facturé au moins 10%. Si vous rechargez régulièrement la batterie de votre scooter électrique et ne la laissez pas déchargée pendant longtemps, cela vous aidera beaucoup à prolonger sa durée de vie.
La durée de vie de la batterie du Trottinette Électrique Joyor est de 1000 cycles en moyenne. Vous pouvez prolonger considérablement la durée de vie de la batterie de votre scooter électrique simplement en prenant soin d'elle et en la rechargeant fréquemment. Généralement, il devrait bien fonctionner pendant plus de 10 ans avec une utilisation et un entretien normaux.
Tous les modèles de scooter électrique Joyor ont une batterie au lithium ion ternaire. Les batteries au lithium ion ternaire sont connues sous le nom de batteries haute performance et à faible impact environnemental.
Vous pouvez acheter le Trottinette Électrique Joyor dans notre boutique en ligne ou dans l'un des magasins de nos distributeurs officiels. Vous pouvez consulter la liste de nos distributeurs en Espagne ici. Si vous habitez en dehors de l'Espagne, contactez-nous pour trouver un distributeur dans votre ville. Trottinette Électrique Joyor possède un vaste réseau de distributeurs à travers l'Europe et d'autres régions du monde.
Vous pouvez essayer gratuitement le Trottinette Électrique Joyor dans l'un des magasins de nos distributeurs officiels. Vous pouvez consulter la liste de nos distributeurs en Espagne ici. Si vous habitez en dehors de l'Espagne, contactez-nous pour trouver un distributeur dans votre ville. Trottinette Électrique Joyor possède un vaste réseau de distributeurs à travers l'Europe et d'autres régions du monde.
La livraison du Trottinette Électrique Joyor en Espagne continentale prend environ 3-5 jours ouvrables. La livraison du scooter électrique Joyor aux îles Baléares prend entre 5 et 7 jours ouvrables et en Europe (et non en Espagne), entre 7 et 10 jours ouvrables.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Actuellement, Trottinette Électrique Joyor n'offre pas de livraison aux États-Unis. En raison du fait que nous n'avons pas de distributeur officiel dans cette région qui peut fournir un support technique.
Trottinette Électrique Joyor offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 150 EUR en Europe.
Non, pour l'instant Trottinette Électrique Joyor n'offre pas de financement ni de paiements fractionnés. Cependant, certains des distributeurs de Trottinette Électrique Joyor offrent cette option. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations. Vous pouvez consulter la liste de nos distributeurs en Espagne ici. Si vous habitez en dehors de l'Espagne, contactez-nous pour trouver un distributeur dans votre ville. Trottinette Électrique Joyor possède un vaste réseau de distributeurs à travers l'Europe et d'autres régions du monde.
Non, pour le moment, Trottinette Électrique Joyor n'offre pas de paiements par carte de crédit ou de débit.
Vous pouvez choisir PayPal ou virement bancaire direct pour acheter votre trottinette électrique. Si vous préférez un virement bancaire direct, passez une commande et choisissez un mode de paiement hors ligne. Lorsque vous avez passé votre commande, nous vous contacterons et vous fournirons les informations de paiement requises.
Malheureusement, les prix du Trottinette Électrique Joyor ne sont actuellement disponibles qu'en EUR.
Les prix pour tous les modèles de scooter électrique Joyor sont les mêmes dans votre région et incluent toujours la TVA. La TVA ne peut être exonérée pour les particuliers.
Si vous achetez un trottinete électrique Joyor au nom d'une entreprise enregistrée en dehors de l'UE ou dans une zone franche, contactez info@joyorscooter.com pour plus d'informations et indiquez le nom complet, l'adresse et le numéro d'enregistrement de l'entreprise.
Tous les prix des scooters électriques, accessoires et pièces de rechange indiqués dans la boutique en ligne de Trottinette Électrique Joyor sur ce site Web incluent la TVA.
