Demande de garantie pour les revendeurs

Ce formulaire est destiné à fournir toutes les informations de base pour faciliter le processus de garantie. Veuillez remplir toutes les cases, si les informations ne sont pas complètes le dossier de garantie ne sera pas traité ou le délai sera plus long.

Avant de commencer avec le formulaire, nous vous informons que vous devrez nous envoyer une vidéo avec le problème au lien suivant : Joyor Whatsapp

Nom du revendeurs*

Adresse e-mail*

Numéro de série du trottinette*

Nombre de kilomètres à l'écran*

Quelles pièces de rechange demandez-vous pour la garantie ?* (Pour la batterie, elle doit être retournée à notre entrepôt pour évaluation. Veuillez retourner la batterie avec ce formulaire inclus dans la boîte. L'adresse : Calle Dels Remences, 136 droite, Mataro, 08304)

Si vous avez répondu "Autres", veuillez écrire le nom de la pièce de rechange

Description du problème*

Intention*

Facture du client final* (Max. 5 MB)

Envoyez-nous une courte vidéo (30-45 sec) au lien suivant Joyor Whatsapp*. La vidéo doit inclure les éléments suivants : 1) Numéro de série du trottinette (châssis) 2) Kilomètres 3) Fil de limite de vitesse du contrôleur 4) Description du problème 5) Vue à 360º des pièces défectueuses

La vidéo a été envoyée*

J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité*

Votre gestionnaire de compte vous contactera dans les 48 heures pour résoudre votre cas !

* Champs requis.

** La pièce de rechange ou le trottinette défectueux doit être retourné dans les 3 MOIS, sauf indication contraire de votre responsable de compte. Le produit défectueux sera facturé s’il n’est pas retourné. Merci de votre collaboration.